【アメックス元トップ営業が教える】初対面のお客様に「また会いたい」と思われるために心がけたい“たった一つのこと”
福島 靖
「初対面でいきなり商品やサービスを売り込んでくる営業は嫌われます」そう語るのは、アメリカン・エキスプレスの元トップ営業である福島靖さん。も…
2024.6.9
「便利な商品やサービスで溢れた時代、営業は話の内容やスキルを磨くよりも、そもそも“話を聞きたい”と思われる人にならないと意味がありません」。
そう語るのは、アメリカン・エキスプレスの元トップ営業である福島さん。31歳で同社に法人営業として入社し、わずか1年で紹介数・顧客満足度ともに全国1位に輝いた。しかし、入社当初は成績最下位だったそう。もともとコミュ障で、学生時代は友達ゼロ。おまけに高卒。そんな福島さんの成績が急上昇したのは、営業になる前、6年勤めたリッツ・カールトンで得た「お客様の記憶に残る方法」を営業でも実践したからだった。
その経験とノウハウをまとめたのが、初の著書『記憶に残る人になる-トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール』だ。ガツガツしなくても「なぜか信頼される人」になる方法が満載で、営業にかぎらず、人と向き合うすべての仕事に役立つと話題。この連載では本書より一部を抜粋・編集し、「お客様から選ばれる人」になるためのコツを紹介する。
福島 靖
「初対面でいきなり商品やサービスを売り込んでくる営業は嫌われます」そう語るのは、アメリカン・エキスプレスの元トップ営業である福島靖さん。も…
2024.6.9
福島 靖
「毎日100件のテレアポをしていましたが、もっと大事にすべきことがありました」そう語るのは、アメリカン・エキスプレスの元トップ営業である福…
2024.6.8
福島 靖
「セールストークを磨く前に、もっと大事なことがあるんです」そう語るのは、アメリカン・エキスプレスの元トップ営業である福島靖さん。もともとコ…
2024.6.7
福島 靖
「一瞬でお客様の信頼を得るために持ち歩いている“アイテム”があります」そう語るのは、アメリカン・エキスプレスの元トップ営業である福島靖さん…
2024.6.6
福島 靖
「僕を表彰台へと導いてくれたのは、必死で覚えた数々の営業テクではありませんでした」そう語るのは、アメリカン・エキスプレスの元トップ営業であ…
2024.6.5
福島 靖
「仕事の効率化は、本来の目的を達成するうえでは非効率になることもあります」そう語るのは、アメリカン・エキスプレスの元トップ営業である福島靖…
2024.6.4
福島 靖
「商談の際、“何を話すか”を考えるよりも重要なことがあります」そう語るのは、元アメリカン・エキスプレスのトップ営業である福島靖さん。31歳…
2024.6.3
福島 靖
「マナーを守ることで、ときに失敗することがあります」そう語るのは、元アメリカン・エキスプレスのトップ営業である福島靖さん。31歳で同社に法…
2024.6.2
福島 靖
「便利な商品やサービスで溢れた時代、話の内容やスキルを磨くよりも、そもそも“話を聞きたい”と思われる人にならないと意味がありません」そう語…
2024.6.1
福島 靖
「サザエさん一家に高級外車を売るにはどうすればいいですか? ある有名外資系企業の面接でこう問われることがあるそうです」そう語るのは、元アメ…
2024.5.31