
2025.5.10
仕事ができる人は「電話の使い方」がうまい、トラブルを防ぐ“神フレーズ”とは?
電話は、仕事をする上で欠かせないコミュニケーションツールの一つだ。しかし近年、電話に苦手意識を持つ人が増えているという。どうすれば電話が怖くなくなるのか。押さえておきたい対応のコツを『電話恐怖症』(朝日新書)の著者が解説する。
公認心理師、産業カウンセラー
おおの・もえこ/一般社団法人日本メンタルアップ支援機構(メンタルアップマネージャー資格認定機関)代表理事、公認心理師、産業カウンセラー、2級キャリアコサルティング技能士。法政大学卒。企業内カウンセラーとしての長年の現場経験を生かした、人間関係改善に必須のコミュニケーション、ストレスマネジメントなどの分野を得意とする。現在は防衛省、文部科学省などの官公庁をはじめ、大手企業、大学、医療機関などで講演・研修を行う。
2025.5.10
電話は、仕事をする上で欠かせないコミュニケーションツールの一つだ。しかし近年、電話に苦手意識を持つ人が増えているという。どうすれば電話が怖くなくなるのか。押さえておきたい対応のコツを『電話恐怖症』(朝日新書)の著者が解説する。
2024.12.14
電話が苦手な人も、ちょっとのコツでその恐怖を克服できる。初めてのアポイントでは、電話ではなくメールを使い、ワンクッション置く。さらに、語彙力を増やして会話の切り返し力を磨くことも重要だ。会話の転換や適切なあいづちを学び、自然なコミ…
2024.12.13
電話への恐怖を感じる人は少なくない。着信音が鳴るだけで緊張したり、頭が真っ白になったりすることもある。そこで効果的なのが「段階的暴露法」だ。家庭内で電話の練習をし、新しい場所へ電話で問い合わせて、自信をつけよう。また、緊張を和らげ…
2024.12.12
「会話はキャッチボール」とよく言われるが、相手の言葉をロクに受け止めずに即打ち返す「ラリー」になってしまっていないだろうか?部下に対するアドバイスがうまく伝わるコミュニケーションのコツや、電話でのやりとりに対する恐怖心との向き合い…
2023.10.26
今、他人に自分の考えや思いを伝えることが苦手だと感じている10代が増加中だという。その根本にあるのは「嫌われたくない」「なんて言ったらいいか分からない」などの気持ちだ。今回は「好かれる自己主張」ができる、言葉の切りかえ術をお教えする…
2023.4.19
親子関係はいつでもすれ違う。たとえそれが、わが子の将来を案じてかけた言葉でも、チョイスを間違えれば相手を深く傷つけ、自己肯定感を下げてしまうことも。言葉を発する前に立ち止まり、セリフを“言いかえ”てみると、良好な親子関係が築けるか…
2018.7.29
パワーハラスメントは、一般に、権力強者から弱者に行われるものですが、様々な形があります。TDLの事例が示唆するのは、もちろん現場の権力構造は無視できませんが、組織文化や風潮がハラスメントを引き起こす土壌になる、という危うさです。
2018.7.1
2018年の夏休み、どこに行こうかな?と楽しく計画している方もいると思いますが、その前に、夏休みを確保すること自体を悩ましく感じていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。せっかくの休暇、心おきなく休むために、どのように休みを確保すべ…
2018.6.17
新入社員を迎えて3ヵ月、すでに現場に配属になっている職場や、7月の本配属を目前に最終的な研修のところもあるかと思います。いずれにしても、4月の入社当時に次いで、新入社員の離職が多くなる時期、気を付けたいことをお伝えしたいと思います。
2018.6.3
爽やかな陽気もつかの間、まもなくじめじめとした梅雨に入ります。天気の悪さとともに、気が滅入ることも多くなるかと思います。雨とともに落ち込んでしまう気持ちを防ぐ方法をお伝えします。
2018.5.20
街中にカフェがあふれ、コンビニでも淹れたてのコーヒーを手軽に飲むことができる。缶やペットボトルの商品も次々と新作が打ち出される昨今、コーヒーは、日々の生活の中にすっかり溶け込んでいます。そんな日常のコーヒータイムをモチベーションア…
2018.5.6
爽やかな眩しい陽射しと共に、汗ばむ季節も到来です。デオドラント商品の宣伝も増え、手に取り始めた方も多いのではないでしょうか。余り気にしすぎるのも問題ですが、スメルハラスメント(匂いのハラスメント)にならないためにも、社会人のエチケ…
2018.4.15
新入社員の採用率が上がり、今年度は新入社員を多く受け入れた会社も多いのではないでしょうか。早く職場に慣れてほしい、戦力になってほしいという気持ちとは裏腹に、採用に手間をかけ、選び抜いた社員がすぐに辞めてしまう、指示待ちでモチベーシ…
2018.4.1
年度替わりは、変化の季節です。春の陽射しとともに、新しい環境に身を置く方もいらっしゃるでしょう。また、自分自身の環境が変わらなくても、新入社員を受け入れたり、人事異動があって担当者が変わったりと、周囲に変化のある方も多いと思います…
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