ダメなマネジャーは「部下」と向き合い、優れたマネジャーは「課題」と向き合う

2018.9.15 4:50

前田鎌利

まえだかまり

1973年福井県生まれ。東京学芸大学卒業。ソフトバンクモバイル株式会社（現ソフトバンク株式会社）などで17年にわたり移動体通信事業に従事。2010年に孫正義社長（現会長）の後継者育成機関であるソフトバンクアカデミア第１期生に選考され第１位を獲得。孫社長に直接プレゼンして事業提案を承認されたほか、孫社長のプレゼン資料づくりにも携わった。その卓越したプレゼン力を部下に伝授するとともに、チーム内の会議も改革。超高速PDCAを回しながら、チームの生産性を倍加させて、次々とプロジェクトを成功させた。マネジャーとしての実績を評価され、ソフトバンク子会社の社外取締役をはじめ数多くのプロジェクトを任された。2013年12月にソフトバンクを退社、独立。ソフトバンク、ヤフー株式会社、大手鉄道会社などのプレゼンテーション講師を歴任するほか、UQコミュニケーションズなどで会議術の研修も実施。著書に『社内プレゼンの資料作成術』（ダイヤモンド社）などがある。

最高品質の会議術

課長クラス以上のマネジャーにとって「会議術」は、チームの生産性を上げるために必須のスキルです。現場のメンバーがプロジェクトを前に進めるためには、組織的な意志決定が不可欠。現場に「生産性を上げよう」と激励する前に、マネジメント・サイドがスピーディかつ精度の高い意思決定をしなければなりません。そのためには、会議で精度の高い意思決定を最速で行う技術を身につけなければならないのです。ところが、私たちには「会議術」を体系的に学ぶ機会がほとんどありませんから、悩んでいるマネジャーも多いのではないでしょうか？　そこで、ソフトバンク在籍時に「最高品質の会議術」を磨き上げ、マネジャーとして大きな実績を残した前田鎌利さんにその会議術を『最高品質の会議術』（ダイヤモンド社）としてまとめていただきました。本連載では、その内容を抜粋して掲載してまいります。

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「指示」より「質問」を基本とする

　では、どうすれば「聞く」ことができるか？
　方法はひとつです。「指示」するのではなく「質問」することを第一に考えるのです。メンバーの「報連相」を聞いて、すぐに「指示」をしたほうが速いケースは多々ありますが、それでは「自分の頭で考える」というプロセスがなくなってしまいます。そして、「指示待ち人間」をつくってしまう結果を招くでしょう。

　それよりも、多少、手間はかかっても、まずは、「君はどうしたいの？」「どうすべきだと思う？」と質問をする。その回答に疑問点があれば、「否定」するのではなく、「なぜ、そう思うの？」とさらに質問をする。そして、自らの頭で最適解を見出すのを促すようなコミュニケーションを基本にすえるのです。

　ただし、「誘導尋問」になってはいけません。マネジャーが「答え」を知っており、その「答え」に導くために「質問」を繰り出す、というコミュニケーションは、むしろマイナスの効果さえ生み出しかねません。「誘導」されていることを、メンバーは敏感に察知するために、良質なコミュニケーションの根本にあるべき信頼関係を損ねてしまうからです。

【著者からのメッセージ】
「社内プレゼン」と「会議術」はワンセットで会社の生産性は劇的に向上します！

　はじめまして。前田鎌利です。

『社内プレゼンの資料作成術』前田鎌利・著定価　1600円+税

　このたび出版した『最高品質の会議術』は、12万部を超えた『社内プレゼンの資料作成術』とワンセットの企画です。
『社内プレゼンの資料作成術』は、私がソフトバンク在籍時に孫正義社長に直接プレゼンをして、何度も「一発OK」をいただいたノウハウをまとめたものです。3～5分のプレゼンで組織的な意思決定を獲得できれば、仕事が非常に効率的ですし、そのノウハウを社内や部署内で共有できれば、組織の意志決定スピードを速め、生産性を上げることができます。そのため、ソフトバンク社内の研修で、私のプレゼン・ノウハウを共有するほか、私の部下にも徹底的にそのノウハウを伝授。そのコンテンツをまとめたのが『社内プレゼンの資料作成術』なのです。

　ただ、個々人のプレゼン力を高めるだけでは不十分です。プレゼンするのは会議の場ですから、その会議の品質も高めなければ、せっかくのプレゼン力も効果半減です。
　だから、私は、ソフトバンクでマネジャーを務めていたときに、試行錯誤を重ねながら会議術を磨き上げました。そして、チームの意思決定スピードを倍増することに成功。それに比例してチームの生産性も上がっていったのです。つまり、「社内プレゼン×会議術」の掛け算が完成してはじめて、チームの生産性は最大化されるのです。
ですから、マネジャーの皆様にはぜひとも、『社内プレゼンの資料作成術』と『最高品質の会議術』をセットでお読みいただきたいと願っています。さらに、両書の内容を全社的に共有することができれば、会社全体の生産性を高めることができます。その意味で、経営層の皆様にもぜひご一読いただきたいと願っています。