成功している人の真似をしても、それだけでは9割成功しないのはなぜ？

知らないことは「素直に聞く」

山下：高橋会長は、最初はご実家のお米屋さんを継がれたのですよね？

高橋：そうなんです。埼玉県の大宮市で、父が米屋を営んでいました。継いだときは1店舗しかなかったのですが、私が43店舗まで増やしました。

埼玉で一番のお米屋になったものの、自分が持っている将来の構想とは少し違うと感じて、27歳のとき、「不動産業をはじめるぞ」と決意したんです。

山下：どうして不動産だったのですか？

高橋：家は、世の中で一番高いものだからです。だから、「家」を売ってみたいと。28歳で宅地建物取引主任者を取り、29歳で米屋を社員に引き継いで、30歳から不動産業に参入しました。

不動産屋さんで見習いをした経験もなく、まっさらなところからのスタートでした。本当に無知だったもので、「住宅ローン」という言葉を、お客様から聞いてはじめて知ったんです（笑）。

お客様に向かって「知らない」とは言えませんから、銀行へ行き、窓口の担当者に「すみません、住宅ローンって何ですか？」と聞いたこともあります（笑）。私ひとりしかいない会社なので、他に聞ける人がいなかったんです。

窓口の担当者は私の名刺を見直して、「あれ？　社長さんですよね？　社長なのに知らない？」と不思議がりましたが、私が正直に「教えてください」と頼むと、丁寧に一から教えてくれました。

そのときの経験から、「分からないことは『分からない』と言ったほうが、相手の人は一所懸命に教えてくれる」ことを学びました。半端に知ったかぶりをして、「ここまでは分かっているんですけどね」という態度だと、相手も「教えてあげたい」という気持ちは持てなくなってしまいます。

けれど、「何も知らないから、教えてくれませんか」と頭を下げれば、丁寧に教えてくれる。素直になったほうが、知識を吸収するスピードも速くなるので、良いこと尽くしですね。

山下：たとえ少しは知っていることでも、「はじめて聞いたかのように聞く」という姿勢が大切なのですね。

高橋：知っている部分があったとしても、自分の勘違いかもしれないわけですからね。相手が言ったことは、そのまま受け入れておくんです。

すべて聞いた上で、「本当にこの人が言ったことは正しいのかな？」と感じたら、翌日また銀行へ行って、違う人に同じことを質問する。そこで同じ答えが返ってきたら、「この知識は万人が共有している正しいものなんだ」と分かります。疑うべきではないのですが、確かめることは必要ですね。

山下：第1回に出てきた「信じるな、疑うな、確かめろ」ですね。

高橋：そうです。その言葉の本当の意図は、「それが正しいか正しくないか、自分で確かめてこい」ということです。

確かめずに人の言ったことを鵜呑みにするのは、素直ではあるけれど、危険がともないます。行き違いや事故、問題を引き起こす原因になりかねない。

仮に問題が起きたとき、鵜呑みにする人は、「自分はあの人が言った通りにしただけだ」と、教えてくれた人を責めてしまいがちです。けれどそれは、確かめなかった自分が悪い。だからこそ、「信じるな、疑うな、確かめろ」が重要なのです。

（第5回に続く）