他人とのコミュニケーションは、気を遣うし疲れます。
けれどなるべくラクに、自分らしく、たのしく会話したいもの。そして良い印象も与えたい! ですよね。
この連載では、日本郵政や法務省、日本コカ・コーラ、日産自動車、日本アイ・ビー・エムなど多くの省庁や企業で講演や研修を担当し、15年間にわたって約7万人の老若男女にコミュニケーションを教えてきた『オトナ女子のすてきな語彙力帳』の著者、吉井奈々さんが「自然体のまま」で「相手も自分も大切にするコミュニケーション」のコツをご紹介します。
感じいい人は、ひたすら寄り添う
悩んでいる人や、ネガティブになっている人には、元気をだしてほしいですよね。そんな時、どんな言葉をかけますか?
たとえば、
「落ち込んでいてはダメ。ポジティブに考えないと」
「元気だして!」
と鼓舞するような一言をかけていないでしょうか。
人によっては励まされるかもしれませんが、ポジティブに切り替えるかどうかは相手が決めること。相手は落ち込みたいタイミングかもしれません
まずは寄り添う言葉をかけましょう。たとえば、
「大変でしたね。そういう日もありますよね」
こんな一言をやさしく伝えてみてください。
感じいい人は、話すタイミングを相手にゆだねる
相手の様子を受け止めたあとには、話しやすくなる言葉かけをしてみましょう。
たとえば、
「いつでも話、聞くからね」
話を引き出そうとするのではなく、いつでも話せる環境があることだけを伝えるのがポイントです。まだ心が整理できていない段階では、話したくないこともあるはずです。
感じいい人は、解決しようとしない
少し落ち着いて、相手が前向きに考えられる状態になったら、
「◯◯さんなら、乗り越えられると思っています」
こんなふうに、解決策ではなく元気づけるイメージで励ましましょう。
孤独感に寄り添って
落ち込んでいるとき、多くの人は「孤独感」にさいなまれて、さらに苦しくなります。
まずは「ひとりで悩まなくていいよ」という態度を見せてあげてください。
たとえば、
・話を聞くだけ
・話すのが苦しそうなら、そばにいるだけ
・電話して無言のまま繋いでいるだけ
など。
解決策やアドバイス以外の、寄り添う態度がうれしいときもあるのです。
『オトナ女子のすてきな語彙力帳』では、無理なく自然体でできるコミュニケーションのヒントをたくさん紹介しています。ぜひチェックしてみてくださいね。
(本記事は『オトナ女子のすてきな語彙力帳』をもとに編集しています)