嘘っぽい相づちと、感じのいい相づち。「ふとした瞬間」に現れる違い

他人とのコミュニケーションは、気を遣うし疲れます。
けれどなるべくラクに、自分らしく、たのしく会話したいもの。そして良い印象も与えたい！ ですよね。
この連載では、日本郵政や法務省、日本コカ・コーラ、日産自動車、日本アイ・ビー・エムなど多くの省庁や企業で講演や研修を担当し、15年間にわたって約7万人の老若男女にコミュニケーションを教えてきた『オトナ女子のすてきな語彙力帳』の著者、吉井奈々さんが「自然体のまま」で「相手も自分も大切にするコミュニケーション」のコツをご紹介します。

会話がスムーズに続く、感じのいい相づち

「会話は相づちが大事」と言いますが、普段、どんな相づちをしていますか？

　たとえば、

（無表情で）
「ふーん」
「へえ～」

　などの相づち。もちろん間違いではありませんが、相手によっては「私の話、聞いてる？」「本当にそう思ってる？」と思われることも。真剣に聞いているのに、こう思われたら損ですよね。

　相手の話を聞く時は、

（表情豊かに）
「はい！」
「そうなんですか？」
「すごい！」

　こんなふうにワンパターンではなく、複数の相づちを織り交ぜると「あなたの話に興味がある」というメッセージを込められます。また表情豊かに相づちすることで、相手も安心して話せるでしょう。

話が続く＆盛り上がる相づち

　相手が波に乗って話している時は、

「そうなんですね！」
「いいですね！」
「いいね！ いいね！」

　こんな風に相手の話のリズムの邪魔にならないように、少し小さい声で短めに相づちを打ちましょう。また、

「わぁ！」
「おお！」
「へえ～！」

　などの感嘆詞をはさむと、理屈抜きで、思わず口に出てしまうような感動や喜び、共感などの感情を表せます。お笑い芸人やタレントのリアクションでもよく見かけますね。

　親しい間柄なら、

「うん、うん♪」

　もいいですね。無言ではなく、声に出して相づちを打つと相手が話しやすいリズムを作れます。ぶっきらぼうになってしまう場合は、音符マークをイメージするのがおすすめです。

　相手の話をもっと引き出した時は、

「もっと続きが聞きたいです」

　笑顔で相手に興味を示しながら、「もっと聞きたい」という気持ちを、あえて言葉にして伝えましょう。相手は「続きを話してもいいんだ」という気持ちになるはず。

相づちに「気持ち」を込めるには

　ロボットのように「はい」「いいね」などと棒読みの相づちでは、気持ちは伝わりにくいですね

　声に気持ちを込めるって難しい……と思ったら、語尾に音符や絵文字を添えるイメージで相づちを打ってみて。声にも表情が生まれますよ。

会話中の意識は、相手に向けよう

　会話が苦手な人は「会話が苦手な自分」に意識が向きがち。「どうせ私の話なんて興味ないんだろうな、私の話つまらないもんな」と、どんどん自分に意識を向けていきます。

　大切なのは、自分ではなく相手に意識を向けること。相手のことをもっと知りたい、仲よくなりたいという前向きな気持ちで相づちを打つと、会話がスムーズに運ぶはずです。
（本記事は『オトナ女子のすてきな語彙力帳』をもとに編集しています）