企業による新卒社員の獲得競争が激しくなっている。しかし、本当に大切なのは「採用した人材の育成」だろう。そこで参考になるのが『メンタリング・マネジメント』（福島正伸著）だ。「メンタリング」とは、他者を本気にさせ、どんな困難にも挑戦する勇気を与える手法のことで、本書にはメンタリングによる人材育成の手法が書かれている。メインメッセージは「他人を変えたければ、自分を変えれば良い」。自分自身が手本となり、部下や新人を支援することが最も大切なことなのだ。本連載では、本書から抜粋してその要旨をお伝えしていく。
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管理型マネジメントとメンタリング・マネジメント
人は生まれながらにして、「依存型人材」もいなければ、「自立型人材」もいません。そのどちらかに育てられているだけなのです。
そして、依存型人材を育てるのが「管理者（コントローラー）」であり、自立型人材を育てるのが「メンター」です。
ここでいう管理とは、管理職という役職のことではなく、またマネジメントで使われる管理ツールのことでもありません。
そうではなく、他人を自分の思い通りにしようとする考え方のことを言っています。これは、「コントロール」と表現することもできます。
そして、人は管理されることで依存型人材となり、支援されることで自立型人材となっていきます。
依存型人材を管理（コントロール）することによって経営することを、「管理型マネジメント」と言い、また自立型人材を育成し、スタッフ全員の能力を最大限に活かした経営をすることを「メンタリング・マネジメント」と言います。
私たちは知らず知らずのうちに、相手を管理し、意に反して依存型人材を育成してしまうことがあります。
人を育てようと思いながら、なかなか人が育たない原因は、自分が今やっていることが、管理型なのか、メンタリングなのか、そのどちらなのかという、マネジメントスタイルの明確な区分けができていないためなのです。
こうして依存型人材が育成される
時間がないからと、具体的な行動を指示して、こちらの言った通りに行動させようとするほど、相手は依存型人材になってしまいます。
つまり、自分で考え、自分で判断することができなくなってしまうのです。
次第に、自分から意見を言わなくなり、いつも指示が出るのを待っているだけになってしまうでしょう。
「うちの会社のスタッフは、指示待ち人間ばかりだ」というのは、一所懸命に指示待ちの依存型人材を育成してきたからです。
管理しようとすれば、その発言と行動によって、必然的に依存型人材を育成してしまうことになります。
例えば、次のような発言をすれば、依存型人材を育成することになってしまいます。
・「仕方ないだろう、仕事なんだから」
──仕事は辛いもの、できればやりたくないものと、思わせてしまう
・「私にも理由はわからない。しかし、会社の指示なんだから、君も言われたことをやっていればいいんだ」
──何のために行動するのかその意義がわからず、納得しないまま、ただ言われたことをやることで、自発性を失っていく
・「言われたようにやらないと、将来の出世に響くぞ」
・「私のために言っているんじゃない。君のために言っているんだ」
──自分の利益を守ることだけが、働く動機になってしまう
・「そんなこと、うちの会社でできるはずがないだろう」
・「君がいくらがんばったところで無理だよ。社会のシステムの問題なんだから」
──世の中や会社には、無理なこと、できないことがたくさんあると思い込み、何事もあきらめてしまうようになる
・「もうミスは許されない。またミスしたら終わりだよ」
・「このままでは会社が潰れるかもしれない」
──危機感で仕方なく働くが、健康まで害することがある
・「それは私の仕事ではない。君の仕事じゃないか」
・「私には関係ないことだよ」
──他人の仕事に関心を持つ必要はない、と相手も思ってしまう
・「自己責任で考えなさい」
・「君のせいだぞ！」
──責任を押しつけられるほど、責任を取りたくなくなる
・「今忙しいから後にしてくれ」
──信頼関係がなくなり、上司が困っていても知らんぷりをするようになる
・「何度も同じことを言わせるな！」
──どうしたら良いのかわからなくなる。さらに、今後わからないことがあっても相談しなくなる
これらのように管理的、一方的な発言をすれば、相手は依存型人材になってしまいます。
いわば、管理とは依存型人材を育成するためのノウハウなのです。
もうおわかりだと思いますが、依存型人材の育成はとても簡単です。つまり、管理者自身が依存型人材になればいいのです。
相手が依存型人材になってしまうという問題の本質は、管理者自身が依存型人材であるということです。
依存型人材を育成できるのは依存型人材だけであり、依存型の上司が自立型の部下を育成することは、そもそも不可能なことなのです。
著者からのメッセージ
人はメンターとの出会いによって、その無限の可能性に気づき、それを発揮することができるようになります。
人間は誰でも、自分のまわりの他人から最も強い影響を受けています。他人が自分にどう接するかで、自分の気持ちが変わり、行動が変わるのです。
私たちは一生の中で出会った、たくさんの人々から様々な影響を受けながら成長しています。その中でも、自分の人生を大きく変えてしまう出会いがいくつかあると思います。
「あの人に会ったことが、自分の人生を前向きに変えるきっかけになった」
「あの出会いによって、私の新しい人生がはじまった」
まさに、そんな存在こそがメンターなのです。
そしてメンターによって、社員一人一人の無限の可能性を発揮させることで、企業の生産性を最大限に高めようとする経営を、「メンタリング・マネジメント」と言います。
企業の中で最も重要な経営資源といえば、それは間違いなく「人材」でしょう。
企業は、そのビジョンを達成する過程において、様々な困難に直面します。そしてそれらを乗り越え、目的を達成するためには、強い意志と行動力を持った人材が、チームとして結束していくことが求められます。
メンターは、そのような人材を育成し、最強の組織をつくることができます。
大企業のみならず中小・ベンチャー企業にとっても、企業の生産性向上のためには、人材育成は不可欠なテーマであり、近年、このメンタリング・マネジメントに強い関心が寄せられるようになってきました。
本書は、このメンターおよびメンタリング・マネジメントについて、根本的かつ具体的に解説し、どのような環境の中でも、誰にでも実践できるようにまとめたものです。ぜひ、ご一読いただけたらと思います。
