私がローソン時代にLoppiの色を「青から赤」に変えた当然の理由

1、お客様は、放っておいてもLoppi端末の前にやってくる。

2、色は「青」であるべし。

　そこで、私は、この2つの社内常識に、思いきって疑問を投げかけました。

「Loppiのことを知っている人は少数ではないのか？　知らない人がLoppi端末に気づく可能性は少ないので、結果的に端末の利用者も少ないのではないか？」

「そもそもLoppi端末は、なぜ青色なのか？　赤のほうが目立つのではないか？」

議論の本質を
すぐに見抜いた新浪社長

　ローソンの店舗カラーは青色です。店内のあらゆるところに青が使われています。Loppi端末の色も青だったため、店内で埋もれてしまい、お客様がLoppiの存在に気づかないのではないかと思ったのです。気づかなければ、誰も立ち寄らないし、「ついで買い」もありません。つまり、議論しても無意味だと思ったのです。

　私が投げかけた疑問は、ローソン内部に大きな波紋を呼び起こしました。反対者続出で、まったく議論にならない状況に陥ったのです。

　しかし、この波紋は意外な形で収束します。偶然、当時の新浪社長が会議室に入ってきたのです。「何を議論している？」と聞かれた私は、事の経緯を説明しました。

「赤色、いいじゃない。店内で目立っていいね。それで行こう」

　新浪社長は「これまでとは違う視点で見直さなければ、この事業の成長はない」という議論の本質をとっさに見抜いたのでしょう。ものの5分程度で、決着したのです。

　こうして、Loppiの色を赤に変えたことも功を奏し、チケットやグッズなどの売上減少傾向に歯止めがかかり、プラス傾向に大きく変わっていきました。

「ペットボトルを上から見る」視点を持つ――。

　この重要性がおわかりいただけたでしょうか？

　これまでの常識を見直すことには勇気が必要です。でも、勇気を持って視点を変えてみることで、新しい気づきやアイデアが見えてくるのです。