① まずは感謝や感動を小さく表現してみよう
まずは小さな行動に対して感謝の言葉を述べよう。あるいは喜びや感動を素直に表現する。
「助かりました！ ありがとうございます」
「その発想はなかった。面白いですね！」
「その方法があったか！ 冴えていますね」
このくらいでもかまわない。チャットのメッセージに感謝を示すスタンプを押すくらいからでもよいかもしれない。そこから「この職場では感情や感動を示していいんだ」「褒めるっていいことなんだ」「スタンプ機能を使って気持ちを伝えていいんだ」といった共感形成が行われる。
② 上長や顧客にもポジティブな言葉を伝える
上長や顧客など、一般的に立場が上位と考えられる相手に対してもポジティブな言葉を投げかけてほしい。
「課長のあの一声のおかげで、会議の場が明るくなりました！」
「部長が“この作業、やめていいよ”と言ってくださったおかげで、残業せずに済むようになりました。助かりました！」
「請求書の送付、メール添付のみで受け入れてくださったおかげで、郵送するコストと手間を省くことができました！」
このような具体的メッセージがあれば、相手は自身の行動に対する良し悪しを知ることができ、再び同様の行動をとってくれることだろう。
職位が上がれば上がるほど、褒められる機会は減るものである。経営者や管理職だって褒められたいさ、にんげんだもの。
また、職位や立場を超えてフラットに対話し合う文化の基盤も徐々に創られる。
③ 職場の外で褒められる経験を
たまには職場を飛び出して、社内で職位の近しい人同士、あるいは社外の人たちと交流して対話をするのもいいだろう。
同じ組織の中だと当たり前すぎて褒められないものごとも、ところ変われば感動してもらえたり、共感しあえたりする。
見えない努力を、他部署や他社の人たちから「いいですね」「素晴らしいですね」と褒めてもらえることもある。
ポジティブな言葉をかけてもらう喜びを知って、次は自分がポジティブな言葉を誰かにかける側に回る。そこから職場の景色は少しずつ明るくなる。
・小さなことから感謝や感動を表現してみる
・上長や顧客などにもポジティブなフィードバックをする
・他部署や他社の人たちと越境して対話するのも効果的
（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です）
作家／企業顧問／ワークスタイル＆組織開発／『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰／あまねキャリア株式会社CEO／株式会社NOKIOO顧問／プロティアン・キャリア協会アンバサダー／DX白書2023有識者委員。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『職場の問題地図』（技術評論社）、『「推される部署」になろう』（インプレス）など著書多数。
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あなたは組織に対して、「うんざりだ」と感じたことがないでしょうか？
・ルールの遵守を重んじて、例外は認めない
・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
・失敗は非難されるため、入念に評価・準備を行う
こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。
本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個、紹介します。
「行きたくない職場」が、たちまち「生きやすい職場」に変わります！
本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
