気軽に会話や雑談できる空間を設ける
静粛重視の職場。そこに気軽な雑談・相談や会話の行動習慣を小さく創っていきたいならば、次の3つを実践してみよう。
まずは、気軽に会話や雑談できる空間を設ける。
オフィスの一画や社員食堂などに気軽に会話や雑談できる空間を設け、または探し、仕事の合間に上長や同僚とちょっと話をしてみる。長居すると悪目立ちしそうであれば、まずは1日5分～10分程度でかまわない。いきなり雑談するのが憚（はばか）られるようであれば、仕事に関連するテーマの相談や打診から始めるとよい。
オンラインに雑談スペースをつくる
リアルが難しければ、チャットツール内に「雑談・相談コーナー」を設けるのも有効だ。
テキストコミュニケーション手段の活用は、時間や場所の制約なく、雑談や会話を生みやすくするメリットがある。オンラインの場があるとテレワーク勤務者も参加しやすくなってよい。
リアルかオンラインかは問わず、まずは会話や雑談の場と体験を増やす。そうして「雑談や会話はいいものだ」という共感を小さく生んでいくと、オフィスの席での会話や雑談が許容されるようになるかもしれない。
集中できる空間や時間も大切にする
一方で、思考や作業に集中できる場や空間を確保するのも重要だ。
企業によっては、オフィスのフロアを集中空間と共創空間に分けているところもある。この場所では静粛に、この場所では会話や雑談歓迎。こうすれば、静粛モードとワイガヤモードの切り替えもしやすくなる。もし今後、あなたの職場でレイアウト変更の計画があるなら、そのような提案をしてみるのもよい。
もちろん、テレワークを併用し、作業に集中したいときこそテレワークをするのもありだ。
そういったスペースがなく、テレワークも活用できないのであれば、「今は作業に集中したいです」など、自分のモードを主張しよう。つねに対話や雑談に応じていては、自分の作業が進まなくなる。毎回応じる必要はない。正しく断る。その習慣も広めていきたい。
「今は作業集中モードなので、お昼過ぎに話しかけてもらえたら嬉しいです」
「まずこのメールを打ってしまいたいです。その後でいいですか？」
「明日は自分の作業に集中したいので、テレワークします」
このように自分のモードを、まずはあなたが率先して発しよう。やがて「自分のモードを主張していいんだ」「勝ちパターンを追求していいんだ」といった空気が生まれる。
フリーアドレスやテレワーク、フレックスタイム制など、個人に大きな裁量が任される仕事のやり方がうまく定着している組織を見ていると、日頃から個々が自分の「勝ちパターン」や「モード（そのときの心理状態や体調）」を認識して正しく主張している。
逆を言えば、個々の状態の主張を遠慮する組織では、フリーアドレス、テレワーク、フレックスタイム制などのオープン型の働き方は定着しにくい。自分たちの「勝ちパターン」で心地よく成果を出す。そのためにも、正しく主張する習慣を身につけていきたい。
・気軽に会話や雑談できる空間をオフィスに設けてみる
・自分の「モード」を主張してみる
・会話モードと作業集中モードを切り替えてみる
（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です）
作家／企業顧問／ワークスタイル＆組織開発／『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰／あまねキャリア株式会社CEO／株式会社NOKIOO顧問／プロティアン・キャリア協会アンバサダー／DX白書2023有識者委員。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『職場の問題地図』（技術評論社）、『「推される部署」になろう』（インプレス）など著書多数。
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・ルールの遵守を重んじて、例外は認めない
・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
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こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個紹介。
「行きたくない職場」が、たちまち「生きやすい職場」に変わります！
本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
