「この人に話しても意味がない」と思われる人の共通点！上司や顧客からの“評価が急落する聞き方”ワースト3【動画】

組織内コミュニケーションの達人・横山信弘氏が、ビジネスの現場で即使えるスキルを全7本の動画で解説！なぜ、あなたの話は伝わらないのか？なぜ上司や顧客から「分かっていない」と思われるのか？ なぜ会議のたびに話がズレるのか？こうした悩みを解決し、「仕事ができる人のコミュニケーション」を学べる動画シリーズです。第2回目のテーマは「話の聞き方」です。何気ない聞き方が、上司や顧客の信頼を損ねる原因になっているかもしれません。では、どんな聞き方が信頼を失い、評価を下げるのか？本動画では、上司や顧客が「話したくない」と感じる3つの聞き方と、その改善策を解説します。

大事な情報が自分だけ来ない
信頼を失う危険な「話の聞き方」

　どれだけ仕事を頑張っても、話の聞き方ひとつで信頼を失い、評価が下がることがあります。

　例えば、上司が指示を出しているのに、部下がパソコンを見たまま「はい」と答える。

　オンライン会議で無表情のまま聞いている。

　こうした態度が続くと、「この人に話しても無駄だな」と思われ、次第に重要な情報が共有されなくなります。「言われていないのに」「知らなかった」と感じることが増えたら、それは聞き方に問題があるサインです。一方で、信頼される人は、相手が話しやすい空気を作るのが上手。

　適度なリアクションを取り、膝や体を話し手に向け、関心を示すだけで、相手の話し方も変わります。あなたの聞き方は大丈夫でしょうか？

　本動画では、信頼を失う話の聞き方と、今日から改善できるポイントを解説します。