労働力人口の減少を受け、多くの企業において人手不足が深刻化しています。新規採用がうまく進まず、社員一人当たりの業務量を増やして対応せざるを得ない企業もあるようです。
毎日激務でしんどく、上司に一言モノ申したい！と考えている人もいるかとは思いますが、業務が多いとの不満をそのまま伝えてしまうと、やる気がないのだろうかとネガティブに受け止められ、場合によっては「この部下、使えない…」と失望されてしまうかもしれません。
そこで、日本、中国とも100万部超、世界でシリーズ累計259万部突破のベストセラー『伝え方が9割』の著者、佐々木圭一さんに、上司への上手な「伝え方」を教えてもらいました。（構成／伊藤理子）

「この部下、使えないな…」と上司に思われる言い方・ワースト1Photo: Adobe Stock

業務量が多いので減らしてもらえませんか？

新年度を機に、仕事内容が変わったり、役割が変化したりした人も多いことでしょう。人事異動で新しいメンバーが加わり、OJTや業務の引き継ぎなどに追われている人もいるようです。
仕事がデキる人、大きな期待をかけられている人ほど仕事が集中すると言われますが、いくらデキる人であっても、あまりに業務量が多いと疲弊してしまい、思うようなパフォーマンスも上げられないでしょう。

ただ、ストレートに「業務量が多いので減らしてほしい」と上司に訴えるのは、必ずしも好手とは言えません。もちろん、部下の意見を聞き入れ、すぐに対応してくれる上司もいるとは思いますが、「みんな忙しいからどうしようもないのに、自分だけ配慮してほしいだなんて、自分勝手で使えないやつだな」などと思われてしまう恐れもあります。

では、どのように言えばいいのか。例えばこのような伝え方が考えられます。

◎「一つひとつの業務のクオリティを上げたいので、業務量を相談させていただけないでしょうか」

これは、伝え方の技術「相手が好きなこと」を使った伝え方です。上司からすれば、部下が業務のクオリティを上げてくれるのは「好きなこと」です。好きなことをベースに伝えれば、「今よりもクオリティが上がるならば、少し業務量を調整したほうがいいかな」と要望を前向きに受け止めてくれるでしょう。何なら「じゃあ○○の業務は自分が引き取るよ」などと言ってくれるかもしれません。

伝えたいことはどちらも「業務量を減らしてほしい」ということ。しかし、前者は「自分勝手で仕事ができない」とネガティブに受け取られる恐れがあるのに対し、後者の伝え方は「クオリティアップのために頑張ろうとしてくれているな、やる気があるな」というポジティブな印象を与えます。

このように、伝え方の技術を使ってほんの少し伝え方を工夫するだけで、上司の印象はもちろん、評価や査定も大きく変わる可能性があるのです。何か通したい要望があるときは、上司の「好きなこと」を想像しそれに沿って伝えると、好印象を与えつつ要望が通る確率をグンと上げることができますよ。

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『伝え方が9割』

「この部下、使えないな…」と上司に思われる言い方・ワースト1定価：1540円（本体1400円＋税10％） 四六判・並製 ISBN：978-4-478-01721-0

日本、中国とも100万部超、世界でシリーズ累計259万部突破のベストセラー。

入社当時ダメダメ社員だった著者が、なぜヒット連発のコピーライターになれたのか。著者は、膨大な量のコトバ・コピーを見続け、研究し、ついに「伝え方には技術があり、共通のルールがある」「感動的なコトバはつくることができる」ことを発見!!

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『伝え方が9割（2）』

ベストセラー『伝え方が9割』の第2弾!!

前書でも紹介した「強いコトバ」をつくる5つの技術に加え、新しく3つの技術（（6）「ナンバー法」（7）「合体法」（8）「頂上法」）をご紹介。
また、多くのセミナー受講者に大好評だったワークショップを、「実況中継」という講義形式でお伝えします。

 

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「この部下、使えないな…」と上司に思われる言い方・ワースト1佐々木圭一 著／星井博文 シナリオ／大舞キリコ 作画
定価：1320円（本体1200円＋税10％）
発行年月：2017年1月

『まんがでわかる伝え方が9割』

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「ノー」を「イエス」に変える7つの切り口、強いコトバをつくる5つの技術が楽しく完璧に学べる。まんがを読むだけでシリーズ159万部の大ヒット『伝え方が9割』が身につきます。
舞台はかつて一世を風靡した女性誌『BB(ビービー)』。 営業部から念願の編集部へと異動した舞だったが、「いつかは編集長になって社会を動かすようなトレンドを生み出す」という夢を抱きながらも、わがままな女優に振り回されたり、モデルの説得に苦労したり、デザイナーに手直しを却下されたりと思い通りにはいかない日々を過ごしていた。 そんな中、ある日立ち寄った書店で『BB』にダメ出しを続ける謎のオネエと遭遇。あまりに的を射たダメ出しの数々にぐうの音も出ない舞。そんな舞の姿を見たオネエ、マリアは、舞に「伝え方ひとつでノーをイエスに変えることができる」とアドバイス。最初は半信半疑のまま、マリアの言う通りに「伝え方」を変えていく舞だったが、実践するうちにどんどん結果が出始めて……。

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「この部下、使えないな…」と上司に思われる言い方・ワースト1佐々木圭一 著／星井博文 その他／大舞キリコ 作画
定価：1320円（本体1200円＋税10％）
発行年月：2020年2月

『まんがでわかる伝え方が9割［強いコトバ］』

ベストセラー「伝え方が9割」のまんが版、第2弾!

この物語は、伝えベタで、スルーされてばかりの主人公が、「強いコトバ」をつくる技術を身につけ、夢に挑むストーリー。
舞台は、中堅企業の広告代理店『小舟堂(こぶねどう)』。 社会人3年目の主人公の和田ヒナは「コピーライター」の部署に配属になる。しかし、昔からヒナには、「SNSも、メールも、企画書も、プレゼンも、私の言葉は伝わらない! 」という強烈なコンプレックスがあった。 そんな中、フランスで最も歴史のあるファッション誌『90』の日本版が発行されることになり、その「広告」をひょんなことから、ヒナのチームが担当することに。チームリーダーの火野に連れられて、『90』の編集長であると遭遇したヒナは、用意していった「コピー」に、さんざんなダメ出しをされ、「強いコトバは技術で作れる」ことをアドバイスされる。その的確さに、圧倒されるヒナ。最初は半信半疑のまま、マリアのアドバイス通りに「強いコトバ」を考えるヒナだったが、実践するうちに、1つ、また1つと、「広告」のプレゼンを勝ち取っていく……。

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