「小さな約束」を守ってもらえたら、
喜びも何倍にもなる
私が、はじめて書いた本『100％好かれる1％の習慣』（ダイヤモンド社）と、はじめて対面したのは、大田区にあるお寿司屋さんでした。
80歳を超えたご主人が腕をふるう、居心地のいいお店です（私がこのお店に入ったのは、そのときが最初です）。
私は、そのお店で、できあがったばかりの本を、担当編集者さんから、直接、受け取りました。
嬉しさあまって、お店のご主人にまで「この本、私が書いたんです！ 来週、発売です！子どものようにかわいいです！」と「親バカ」っぷりを発揮すると（笑）、ご主人は初対面の私に「凄いね～！よかったね！絶対買うからね！」と「共歓（きょうかん）」してくださいました。
次に、お店を再訪したのは、それから1年近くたってからだと思います。
なんと、ご主人は私のことを覚えておいでで、しかも、約束どおり、「ほら、本、買ったよ！」と、私の本を見せてくださいました。
近くの書店には売っていなかったので、わざわざ取り寄せてくださったそうです。
社交辞令で終わらせず、1年前の口約束をしっかり守ってくださったご主人の気持ちが嬉しくて、私はご主人のファンになりました。
今では私の「行きつけのお店」です。
自分も忘れているほど「小さな約束」でも、相手が覚えていてくれると、それだけで嬉しいものです。
「今度、調べておきますね」
「機会があったら、ご紹介させていただきますね」
「またお電話しますね！」
「ぜひ一度、食事に行きましょう」
こうした「小さくて、些細な約束」を社交辞令で済ますのか、きちんと約束を果たすのか…、そこに、その人の人柄が透けて見えるような気がします。
たとえ相手が忘れていても、こちらが忘れていいということはありません。
相手も覚えていないような「小さな約束を守る」ことが「大きな信頼」につながるのだと私は思います。
約束した以上は、どんな約束でも、必ず守る。
とは言え、「小さな約束」を守ることは、想像以上に大変なことです。私も、失敗することは、たびたびあります。
だからこそ、自分の口から発した言葉には、責任を持てるようになりたいですね。
【松澤萬紀氏・最新刊】
『1秒で「気がきく人」がうまくいく』ISBN978-4-478-06893-9（定価1400円＋税）
ANA客室乗務員として12年。500万人のお客様から学んだ、「気がきく人」の1秒の習慣とは?
人間関係・仕事・お金・幸せ・男女・人生の悩みが解決する!
ANAには、
「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」
という言葉があります。
意識さえしないような「小さいこと」「当たり前のこと」を普段から真剣に取り組んでいれば、やがては大きな信頼につながります。
反対に、「小さいこと」「当たり前のこと」を、ないがしろにしたとたん、信頼は損なわれてしまいます。
本書では、1秒で「気がきく人」になるために必要な「38の習慣」を、次の5つの項目、
●第1章【気づかい】「1秒の気づかい」で人間関係がよくなる
●第2章【機会】あなたも「チャンスがやってくる人」になれる
●第3章【習慣】気がきく人の「1秒の習慣」を身につける
●第4章【言葉】人生を劇的に変える「言葉」の魔法
●第5章【行動】「行動を起こす」ことで、すべてが変わりだす
に分けて、私の経験を交えながら、お話させていただきます。
99%の人がやっていないことですが、やろうと思えば誰でも実行できる「たった1%の習慣」であり、たった「1秒」意識することで、はじめられる習慣なのです。
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