すべては最初が肝心

　私が入社した当時の国鉄は、現場に新人が配属されても、駅長は新入社員への初期教育をまったくしなかった。

　その下の助役任せにするか、どうかすると、労働組合の幹部がその初期教育にあたってしまう。

　そうすると、労使関係がギクシャクしたままの環境で、新人社員の意識は会社でなく組合のほうへと向かってしまう。

　結果として国鉄という組織の末期は、職場規律は整わず、人間関係はいびつで、サービスは劣悪、さらには事故も多いという惨憺（さんたん）たる状況に陥ってしまったのだ。私はこのことについてずっと忸怩（じくじ）たる思いでいた。

　国鉄分割民営化がなされ、JR九州が発足して間もなく、私はさっそく駅長たちに「初期教育は買ってでもしろ！」といって回った。

　鉄道以外の事業でも、組織の長や現場の長に向かって、対象が社員でもアルバイトでも、最初の教育は、みずからリーダーとして率先してやるようにと指示を出した。

　重ねていう。
　教育は、最初が肝心である。

　その教育はリーダーがするべきである。
　これが徹底された組織は規律よく、人間関係も良好で、安全ですぐれたサービスを提供する会社となる。

☆ps.
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