話を聞く目的をつくる
「メリット事前予告」話法とは？

90万部超のベストセラー『超一流の雑談力』著者安田正さんによる、新しい話し方の本『武器になる話し方』が12月8日に発売になりました。著者は、これまで30年以上、コミュニケーションや英語をテーマにした研修や講演を行ってきて、経営者を含む、何万人というビジネスパーソンとお付き合いをしてきました。
そうした中で強く感じるのは、なんともったいない話し方をしている人が多いのか！ ということでした。本来ならもっと評価を受けていい人、もっとレベルの高い仕事ができるはずの人、よりたくさんの収入に恵まれるべきであるはずの人が、不当な扱いを受けたり、苦労を強いられたりしているということです。この連載では本書で紹介している『武器になる話し方』の方法、コツをご紹介していきます。

「自分の言いたいこと」＝「相手の聞きたいこと」にする

　私たちは、なかなか人の話を集中して聞き続けることができません。

　どこかでだれてしまったり、「この話、興味ないなぁ」と思ったりして、上の空になってしまう瞬間があるものです。

　そうなる原因の一つに、9割以上の人が「自分の言いたいこと」をそのまま話してしまうことがあります。

　すべての会話に言えることですが、誰が相手であっても、そしてどんなときにも心がけなければいけないのは、自分の言いたいこと＝（イコール）相手が聞きたいことにすることです。

　ただしそれは、「常に相手に合わせ、自分が話したいことを話してはいけない」ということではありません。

　相手にとって興味のない話を、どう聞いてもらうか？ ということなのです。

　そこで、考えていただきたいのが相手にとってのメリットです。

　つまり、これから自分の話を聞いて、聞き手に何をもたらすのか、何が得になるのかということを明確にしてみてください。

　その上で、「話のメリット」を前もって伝えます。

　そうして聞く目的さえ生まれれば、興味のないテーマであっても聞き手は耳を傾けてくれるようになるのです。

・「今からお伝えする話は、実は、みなさんやお子さんの将来にとても関係してくる問題なんです」

・「起業した人が絶対にぶつかる壁があるんです」

・「経理の仕事をする人には、絶対に知っておいてほしいことなんですけれど」

　このように、なぜその話をするのか？ という事前予告をすることによって、聞き手の心構えがガラッと変わってくるのです。

「へぇ～！」と思わせる事前予告をする

　なお、このテクニックは、なんてことのない会話でも同様に使うことができます。

「（出されたコーヒーをいただきながら）ああ、美味しいコーヒーですね。先日のテレビで美味しいコーヒーのいれ方というのをやっていまして、ふつうにいれるよりも3倍美味しくなるとか……」

　といったような形で、「へぇ～」と興味をひくような事前予告を行ってみてください。

　すると、聞いている人が「上の空」や「噛み合わない」ということが少なくなっていきます。