他人とのコミュニケーションは、気を遣うし疲れます。
けれどなるべくラクに、自分らしく、たのしく会話したいもの。そして良い印象も与えたい！ ですよね。
この連載では、日本郵政や法務省、日本コカ・コーラ、日産自動車、日本アイ・ビー・エムなど多くの省庁や企業で講演や研修を担当し、15年間にわたって約7万人の老若男女にコミュニケーションを教えてきた『オトナ女子のすてきな語彙力帳』の著者、吉井奈々さんが「自然体のまま」で「相手も自分も大切にするコミュニケーション」のコツをご紹介します。
Photo: Adobe Stock
「人生で初めて買ったCDは何ですか？」
話し上手な人は、雑談が上手な人が多いです。
皆さんはどんな雑談をしていますか？
よく話しがちな趣味や休日の過ごし方などの話題は、実は話しづらい人もいます。多くの人が気楽に話しやすいのは、自分のことのようで自分のことではない話。
たとえば「人生で最初に買ったCD」など、音楽の話は自分の話のようでプライベート過ぎず、会話を広げやすい話題です。昔のヒットソングや歌手について話すのも案外盛り上がりますよ。
パーソナルなことからちょっとずれたネタがいい
「好み」の話は雑談ネタにとてもおすすめです。
ただし、「好きなものはなんですか？」とザックリしすぎた質問だと「うーん、何だっけ？」と迷って答えにくいので、ジャンルを絞って聞きましょう。
好みの質問はプライバシー色が薄いので答えやすく、会話も広げやすいからおすすめですよ。
「10代の頃に好きだった曲や歌手って何ですか？」「好きな漫画は何ですか？」なんていうのもいいですね。
何が地雷になるかは人によってさまざま。「当たり障りがないけれども、その人らしさが見える質問」から徐々に距離をつめていきましょう。
無理に話題なんて作らなくていい
そもそも雑談で「おもしろいこと」を話そうとしなくてもいいのです。芸人や噺家ではないのですから。オリンピック選手と運動神経を競っても仕方ないのと同じですね。迷ったときは自分が興味のあるジャンルや好きなトピックから話せるテーマでよいと思います。会話が途切れても焦らず、無言の時間も楽しんでみましょう。「会話がなくても落ち着くなぁ」と思えたら花マルです。
『オトナ女子のすてきな語彙力帳』では、無理なく自然体でできるコミュニケーションのヒントをたくさん紹介しています。ぜひチェックしてみてくださいね。
（本記事は『オトナ女子のすてきな語彙力帳』をもとに編集しています）
『オトナ女子のすてきな語彙力帳』では、無理なく自然体でできるコミュニケーションのヒントをたくさん紹介しています。ぜひチェックしてみてくださいね。
★☆ベストセラー☆★10万部突破！！！
私、語彙力ないかも…？と思ったら、読んでほしい本
【本書の特長】
◆かゆいところに手が届く334の豊富な文例
◆「残念文例」と「素敵文例」の対比でわかりやすい
◆難しい言葉は一切なし。だから気負うことなく自然体で使える
◆イラスト満載で、どんなシーンで言えばいいのかも一目瞭然
◆デジタルの時代だからこそ使いたい心あたたまる言葉を紹介
特別なことを言わなくていい。
自然体でいい。
でもどこかやさしくて心があたたまる。
そんな語彙力を本書でアップしませんか？
本書の主な内容
◆1章 挨拶の言葉
1 感じのいい挨拶／2 初対面の相手との挨拶／3 久しぶりの相手との挨拶／4 相手を気遣う／5 時間帯を気遣う／6 感じよく会話を終える／7 もてなす／8 季節感を込める
◆2章 気持ちを伝える言葉
1 うれしさを伝える／2 祝福を伝える／3 感動を伝える／4 おいしさを伝える／5 同意を伝える／6 反対意見を伝える／7 疑問点を伝える／8 好きな物を伝える／9 人への好意を伝える／10 悲しみを伝える
◆3章 感謝の言葉
1 お世話になったお礼／2 いただき物へのお礼／3 ごちそうになったお礼／4 借りた物へのお礼／5 教えてもらったお礼／6 プラスアルファのお礼
◆4章 打ち解ける言葉
1 雑談する／2 緊張をほぐす／3 秘密話をする／4 仲直りする／5 プライベートなことを聞く
◆5章 あいづち・クッション言葉
1 聞き上手なあいづち／2 相手をやさしく受けとめる／3 聞き返す／4 話を切り上げる／5 賛同する
◆6章 ほめる言葉
1 シンプルにほめる／2 センスをほめる／3 人柄をほめる／4 仕事ぶりをほめる／5 相手を立てる／6 ほめられたとき
◆7章 励ます言葉
1 シンプルに励ます／2 新生活を始める人に／3 落ち込んでいる人に／4 悩みを打ち明けられたとき／5 体調を崩している人に／6 失恋や離婚をした人に
◆8章 お願いの言葉
1 やわらかくお願いする／2 確認や検討をお願いする／3 来訪をお願いする／4 紹介をお願いする／5 催促をする／6 お願いをされたとき
◆9章 断るときの言葉
1 依頼や要求を断る／2 誘いを断る／3 厚意を断る／4 決められないとき／5 認められないとき
◆10章 おわびの言葉
1 ストレートなおわび／2 過失をわびる／3 誤解をわびる／4 遅れをわびる／5 失念したことをわびる ／6 時間をとらせることをわびる ／7 迷惑をかけたことをわびる
◆11章 電話・メール・オンライン
1 電話の応対／2 メールの文面／3 オンライン
【付録】S N Sの言葉
