他人とのコミュニケーションは、気を遣うし疲れます。
けれどなるべくラクに、自分らしく、たのしく会話したいもの。そして良い印象も与えたい！ ですよね。
この連載では、日本郵政や法務省、日本コカ・コーラ、日産自動車、日本アイ・ビー・エムなど多くの省庁や企業で講演や研修を担当し、15年間にわたって約7万人の老若男女にコミュニケーションを教えてきた『オトナ女子のすてきな語彙力帳』の著者、吉井奈々さんが「自然体のまま」で「相手も自分も大切にするコミュニケーション」のコツをご紹介します。
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感じいい切り上げ方 その1
会話の終え方って、難しいですよね。
とくに、終わらせたいのに終えられない長話の場合、どこでどんな風に切り出したらいいのか迷います。
単刀直入に、
「もういいですか？」
「ちょっと急いでるんです」
と言ってしまうと、場合によっては冷たい印象になることも。「あなたと話したい！」と思う相手の気持ちも大切にしたいですよね。
相手の話が長い。でも自分には次の予定もある。そんなときは、
「もっと聞きたいのですが、
予定があるので、改めて聞かせてください」
と伝えてみましょう。
「もっと聞きたいのですが」というクッション言葉を入れることで、やわらかく話を切り上げることができます。相手の話したい気持ちを否定せずに済みますよ。
感じいい切り上げ方 その2
「話が脱線してしまいましたね」
と言うのもおすすめです。
「それではそろそろ終わりに……」と切り出しやすくなります
話題を変えたいときにも使えます。雰囲気を壊さないよう、明るい口調で言ってみましょう。
感じいい切り上げ方 その3
あらかじめ終わりの時間を決めておくと、ダラダラと話し込まずに済みます。
そして予定の時刻になったら、
「気づけばこんな時間！
楽しい時間はあっという間ですね」
「話し込んでしまって悪かったな…」ではなく、「自分との時間を楽しんでくれたんだ」と相手に思ってもらえます。
たまには脱線も楽しんでみる
会話には「進める」と「広げる」があります。話題を変えるのは「広げる」のほう。連想ゲームのように会話を繋げていくことで、そのメンバーだからこそ生まれる会話の広がりを楽しみましょう。話が脱線することや、話題を変えることをネガティブに考え過ぎないでくださいね。
『オトナ女子のすてきな語彙力帳』では、無理なく自然体でできるコミュニケーションのヒントをたくさん紹介しています。ぜひチェックしてみてくださいね。
（本記事は『オトナ女子のすてきな語彙力帳』をもとに編集しています）
『オトナ女子のすてきな語彙力帳』では、無理なく自然体でできるコミュニケーションのヒントをたくさん紹介しています。ぜひチェックしてみてくださいね。
私、語彙力ないかも…？と思ったら、読んでほしい本
【本書の特長】
◆かゆいところに手が届く334の豊富な文例
◆「残念文例」と「素敵文例」の対比でわかりやすい
◆難しい言葉は一切なし。だから気負うことなく自然体で使える
◆イラスト満載で、どんなシーンで言えばいいのかも一目瞭然
◆デジタルの時代だからこそ使いたい心あたたまる言葉を紹介
特別なことを言わなくていい。
自然体でいい。
でもどこかやさしくて心があたたまる。
そんな語彙力を本書でアップしませんか？
本書の主な内容
◆1章 挨拶の言葉
1 感じのいい挨拶／2 初対面の相手との挨拶／3 久しぶりの相手との挨拶／4 相手を気遣う／5 時間帯を気遣う／6 感じよく会話を終える／7 もてなす／8 季節感を込める
◆2章 気持ちを伝える言葉
1 うれしさを伝える／2 祝福を伝える／3 感動を伝える／4 おいしさを伝える／5 同意を伝える／6 反対意見を伝える／7 疑問点を伝える／8 好きな物を伝える／9 人への好意を伝える／10 悲しみを伝える
◆3章 感謝の言葉
1 お世話になったお礼／2 いただき物へのお礼／3 ごちそうになったお礼／4 借りた物へのお礼／5 教えてもらったお礼／6 プラスアルファのお礼
◆4章 打ち解ける言葉
1 雑談する／2 緊張をほぐす／3 秘密話をする／4 仲直りする／5 プライベートなことを聞く
◆5章 あいづち・クッション言葉
1 聞き上手なあいづち／2 相手をやさしく受けとめる／3 聞き返す／4 話を切り上げる／5 賛同する
◆6章 ほめる言葉
1 シンプルにほめる／2 センスをほめる／3 人柄をほめる／4 仕事ぶりをほめる／5 相手を立てる／6 ほめられたとき
◆7章 励ます言葉
1 シンプルに励ます／2 新生活を始める人に／3 落ち込んでいる人に／4 悩みを打ち明けられたとき／5 体調を崩している人に／6 失恋や離婚をした人に
◆8章 お願いの言葉
1 やわらかくお願いする／2 確認や検討をお願いする／3 来訪をお願いする／4 紹介をお願いする／5 催促をする／6 お願いをされたとき
◆9章 断るときの言葉
1 依頼や要求を断る／2 誘いを断る／3 厚意を断る／4 決められないとき／5 認められないとき
◆10章 おわびの言葉
1 ストレートなおわび／2 過失をわびる／3 誤解をわびる／4 遅れをわびる／5 失念したことをわびる ／6 時間をとらせることをわびる ／7 迷惑をかけたことをわびる
◆11章 電話・メール・オンライン
1 電話の応対／2 メールの文面／3 オンライン
【付録】S N Sの言葉
