企業による新卒社員の獲得競争が激しくなっている。しかし、本当に大切なのは「採用した人材の育成」だろう。そこで参考になるのが『メンタリング・マネジメント』（福島正伸著）だ。「メンタリング」とは、他者を本気にさせ、どんな困難にも挑戦する勇気を与える手法のことで、本書にはメンタリングによる人材育成の手法が書かれている。メインメッセージは「他人を変えたければ、自分を変えれば良い」。自分自身が手本となり、部下や新人を支援することが最も大切なことなのだ。本連載では、本書から抜粋してその要旨をお伝えしていく。
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相手の気持ちになって考えてみる
相手をそのまま受け入れることから、さらに相手と同じ視点に立って考えてみることができれば、より深い信頼関係をつくることができるようになります。
そして、相手と同じ視点に立って考えるためには、まず相手と同じ気持ちにならなければなりません。
「相手と同じ気持ちになる」
言葉で表現すればとても簡単なことですが、実際には極めて難しいことです。相手と同じ気持ちになろうとしても、自分の思いが優先してしまって、なかなかできるものではないでしょう。
私たちは、他人との関係において、すでに第一印象で思い込んでしまっていることがあります。さらに、長くつきあっていれば、それまでの経緯から、相手の性格まで決めつけてしまっていることもあるかもしれません。
しかし、この自分の思い込みが、相手と同じ気持ちになる時に、最大の障害となってしまうのです。
ですから、相手と同じ気持ちになるためには、あらかじめ自分が相手に対してどのような思いを持っていたとしても、それを一時忘れて考えてみることが必要です。
上司対部下の関係や、これまでの行動に対する評価、好き嫌いなど、自分の思い込みを一時忘れて、相手を一人の人間として、その思いや感情をありのまま受け止めてみるのです。
これは完璧にできなくともかまいません。いや、そもそも完璧に相手と同じ気持ちになることなどできないことなのです。
それよりも、人間関係においては、どのような姿勢でいるかが問題です。なぜなら、こちらが同じ気持ちになって考えようとしていることが相手に伝われば、それによって信頼関係ができるようになるからです。
また、相手の気持ちに少しでも近づくことで、相手に対して、どのような支援をすべきかも、適切に判断することができるようになります。
支援の手法は多岐にわたります。その中で、どのような支援が望ましいかは、相手の状況、特に相手の気持ちによってまったく変わってしまうのです。
つまり、相手の気持ちに近づくことができれば、相手の視点から物事を判断することができるようになります。
反対に、自分と相手の考える視点が違えば、相手に対する接し方を誤ってしまいます。それこそ、どんなに支援をしても、相手の気持ちは、「そうじゃないんだ」「ありがた迷惑だ」ということになってしまいかねません。
適切な支援をするためにも、相手の気持ちになって、相手の視点から考えることが必要なのです。
著者からのメッセージ
人はメンターとの出会いによって、その無限の可能性に気づき、それを発揮することができるようになります。
人間は誰でも、自分のまわりの他人から最も強い影響を受けています。他人が自分にどう接するかで、自分の気持ちが変わり、行動が変わるのです。
私たちは一生の中で出会った、たくさんの人々から様々な影響を受けながら成長しています。その中でも、自分の人生を大きく変えてしまう出会いがいくつかあると思います。
「あの人に会ったことが、自分の人生を前向きに変えるきっかけになった」
「あの出会いによって、私の新しい人生がはじまった」
まさに、そんな存在こそがメンターなのです。
そしてメンターによって、社員一人一人の無限の可能性を発揮させることで、企業の生産性を最大限に高めようとする経営を、「メンタリング・マネジメント」と言います。
企業の中で最も重要な経営資源といえば、それは間違いなく「人材」でしょう。
企業は、そのビジョンを達成する過程において、様々な困難に直面します。そしてそれらを乗り越え、目的を達成するためには、強い意志と行動力を持った人材が、チームとして結束していくことが求められます。
メンターは、そのような人材を育成し、最強の組織をつくることができます。
大企業のみならず中小・ベンチャー企業にとっても、企業の生産性向上のためには、人材育成は不可欠なテーマであり、近年、このメンタリング・マネジメントに強い関心が寄せられるようになってきました。
本書は、このメンターおよびメンタリング・マネジメントについて、根本的かつ具体的に解説し、どのような環境の中でも、誰にでも実践できるようにまとめたものです。ぜひ、ご一読いただけたらと思います。
