ビジネスの現場では、人前でハキハキと話せる「社交的な人」が有利だと思われがちです。しかし、台湾出身で、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャン氏の世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』（神崎朗子訳）によると、「内向的な人」こそ、冷静さ・思慮深さ・協調性といったビジネススキルを兼ね備えているといいます。
内向型の生まれ持った強みを肯定し、勇気づける本書には、「目からウロコの内容に感動した」「自分らしく生きていけばいいと気づけた」と日本中から絶賛の声が集まっています。
今回は、読者から寄せられた仕事や人間関係の質問に対する、チャン氏の回答を公開します。（構成／根本隼）
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外向性は「スキル」として持っておくと便利
読者からの質問 内向型の人は、外向性が求められる場面でどのようなアクションをとるべきでしょうか？ 無理して外向的にふるまう必要はあるのでしょうか？
ジル・チャン氏 内向型とひとくちに言っても、「内向型80％：外向型20％」や「内向型60％：外向型40％」という形で外向性も持ち合わせている人がほとんどです。なので、TPOに応じて、「内向的な自分」と「外向的な自分」を使い分けるのがベストだと思います。
というのも、ビジネスの世界で人間関係を築いていくには、内向的なだけでは人と打ち解けるのは難しいですし、逆に外向的なふるまいだけを押し通しても、相手と適切な距離をとることができないからです。
つまり、社会人としてうまく立ち回るには、無理のない範囲で内向性と外向性のバランスを取る必要があるということです。
「私は内向型だから積極的な発言はできない」と決めつけることなく、時には思い切って会話に参加したり、会議で発言したりしてみてください。そうすると、「意外と自分にも外向的な面があるかも」と新たな発見があるかもしれませんよ。
「人前でうまく話せる」たった1つの方法
チャン氏 「静かな人」の武器の１つに「観察力」がありますが、「外向型」の人のふるまいをよく観察して、自分にも実践できそうなスキルは真似できるようにしておくことが大事です。このスキルというのは、スマホの「アプリ」みたいなものだと考えてください。いつでも使えるように自分の中にインストールしておいて、必要に応じて活用すればいいんです。
たとえば人前で話すのがうまい人を見ていると、「最初に失敗談でリラックスした空気をつくっているな」とか、「意外とゆっくり話すんだな」「背筋が伸びていて、自信がありそうに見えるな」など、さまざまな発見があると思います。
そうした部分をよく観察して、必要なときは自分の中の「アプリ」をオンにして、そのまま使ってみるんです。必要に応じて、外向型に「なりきる」という感覚です。
逆に、外向型の人も、内向型の人から「相手の話を傾聴すべきタイミング」や「周囲への気の配り方」を学んでいます。
「内向性／外向性」をうまく使い分けられるようになれば、人前でも臆せず話せるようになりますよ。
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ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHAPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
