若手が成長しない会社に共通する「組織で使ってはいけない言い方」ワースト1は？

職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…！」と自分に言い訳したり……。
気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか？
この連載では、「顧客ロイヤルティ（お客さまとの信頼関係づくり）」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきた『気づかいの壁』の著者、川原礼子さんが、「気がつくだけの人」で終わらず、「気がきく人」に変われる、とっておきのコツをご紹介します。

「さん付け」できてますか？

　企業を訪れると、「社員の呼び方」によって、その組織の風土が伝わってきます。

　これは私が、40代後半の社長と20代の担当者の3人で打ち合わせをしていたときのことです。

　終始にこやかに話す社長と、求められると臆することなく意見を述べる20代担当者とのやりとりを見て、すぐに関係性の良さが伝わってきました。

　さらに、印象的だったのが、社長がその20代部下を「さん付け」で呼んでいたことです。

　仕事を依頼するときにも、

「では、この件、皆にも共有をお願いします。」

　というように、「です、ます」を基本にしていました。

　社長と2人になったときに、そのことを伝えると、

「いつもではないですけどね。ただ、お互い“いい大人”ですから、年齢や役職は関係なくリスペクトは大切だと思っています。
『お前さー』というような、おらついた言葉がかっこよかった時代は、終わっていますよね」

　とのことでした。そんな社長の気づかいに頭が下がる思いがしました。

若手を甘やかせてしまう言葉とは？

　一方で、こういった気づかいができていない組織もあります。

　たとえば、

「あの一年目の子、どうしてる？」
「去年入社の子が言ってただけど……」

　というように、社内の若手を「子」と呼ぶ組織もあります。

　一見、愛情を込めているように聞こえるかもしれませんが、おすすめしません。

　子ども扱いされて不快感を覚える人もいますし、その言葉どおり「子」でいることに甘え、指示待ち姿勢から抜け出せなくなる人を生むこともあります。

　採用された人は、若手だろうとベテランだろうと、「一人前の社会人」として扱うようにしましょう。

　親しみを出したいのであれば、日常的なコミュニケーションで補完するようにしてください。

　それが、若手の成長を促すうえでの大事な気づかいです。