景色を合わせる初期の対話を行う
まず、初期の対話から。仕事を任せる／任せられるときは、依頼する人と受ける人とで、その仕事の背景、目的、成果物イメージ、関係者、要求事項、活用可能なリソース（ヒト、モノ、カネ、設備、能力、情報など）などの景色を合わせる対話の場を持とう。
なるべく早い段階でそのための対話を行い、認識のズレを防ぐとともに、お互いに相談しやすい関係性を構築しておきたい。
加えて重要なのが、任せる理由だ。
「あなたのためになると思って」「あなたなら得意だと思って」などの大げさな誇張はいらない。
「別のプロジェクトが炎上中で、こっちまで手が回らなくて……」
「この仕事を引き受けてもらえると、とても嬉しいです！」
現状や感情を素直に伝えよう。多発すると相手も呆れるが、人は基本的に人の役に立ちたい生き物である。もちろん、感謝やお礼は忘れずに。
制約条件の景色合わせをする
一方で、当然ながら相手にも都合がある。その仕事に時間や労力を潤沢に割いて対応できるとは限らない。今までの経験や体験でカバーできない未知の領域に対して不安もあるだろう。
それらの不安を取り除くべく、こちらがお願いしたい内容と、相手の制約条件を擦り合わせる。とくに意識したいのが、後者だ。
「どんな条件なら、引き受けていただけそうですか？」
このように、こちらから積極的に条件を聞き出す。すると、このように答えてくれるかもしれない。
・必要な知識や技術を身につけるためのレクチャーを受けたい
・集計など細かな作業をサポートしてくれる人をつけてほしい
・社外の人にも相談したい
これらの制約条件を聞き合い、伝え合う。他には、もちろんプライベートな事情の伝達と理解も、後で揉めないために不可欠だ。
・作業量が増えるため、テレワークで対応したい
・これ以上の残業は体力的にも厳しいので、複数名で対応させてほしい
仕事を頼む側は、このような制約条件と丁寧に向き合おう。
「0か100か」以外の選択肢を持たせる
相手も「引き受けるか、断るか」、つまり「0か100か」の選択肢しかないと思っているから、条件反射的に断ってしまう（または無理をしてすべて受け、抱え込んでしまう）場合もある。
「70」「50」「30」だけ任せる選択肢も提示したい。裏を返すと、仕事を引き受ける側はこういったタイミングで、たとえば「リモートワークさせてもらえたら時間に余裕ができるので引き受けられます」など、働き方やスキルアップの要望を伝えやすい。
もちろん、突発かつ急ぎの作業などで、相手の要望にすべて応えるのは難しい場合もあるだろう。しかし、日頃から丁寧な対話と景色合わせをしておけば、お互いの事情や仕事のスタイルへの理解が深まり、ベースとしての信頼関係を損なわずに、多少の融通が利くようになっていくはずだ。
・仕事を任せる／任せられる際は、初期の対話を丁寧に行う
・お互いの制約条件を伝え合う
（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です）
作家／企業顧問／ワークスタイル＆組織開発／『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰／あまねキャリア株式会社CEO／株式会社NOKIOO顧問／プロティアン・キャリア協会アンバサダー／DX白書2023有識者委員。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『職場の問題地図』（技術評論社）、『「推される部署」になろう』（インプレス）など著書多数。
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本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
