同じような商品・サービスを扱っているにもかかわらず、楽しそうにラクラクと稼ぐ人がいる一方で、思うように稼げず苦悶にあえぐ人もいる。
その違いは、年齢や経験、持って生まれた才能によって生まれているとは限らない。
稼げない人も、稼げる人と同じように努力はしているだろう。しかし、結果には大きな違いが出る。
その原因は、ほんの一語の違いにあったのだ。
その一語の違いをまとめたのが、この道25年「日本のトップマーケッター」神田昌典氏による、一番やさしい、すぐ使えるコピーライティングバイブル『【スーパーパワーアップ版】稼ぐ言葉の法則 ── 貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」』だ。
本書では、たった一語の差で、貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」が公開されている。
今回は本書より一部を抜粋・編集しながら、たった一語で天国と地獄に分断される「怖さ」と、一語変えるだけで大きく現実が変わる「面白さ」を見ていこう。
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【貧す人】と【稼ぐ人】の決定的な一語の違い
今回紹介するのは、「シンプルな交換の法則」である。
【貧す人】社内の業務プロセスをシンプルに
【稼ぐ人】顧客の注文プロセスをシンプルに
自社サイトなどでの購入決済の瞬間は、できる限りシンプルにすべきだ。
どんなに魅力的な商品をつくり、顧客にインパクトのあるメッセージを送っても、購入時の申込手続きが面倒だと、売上は激減してしまう。
自社サイトのカートに商品を入れたまま、買わずに去ってしまう離脱率は平均25～30％もある。
リアル店舗で考えると、買い物カゴを持ってレジに並んだのに、あまりの行列で帰ってしまった人が10人中2～3人もいる計算だ。
実にもったいない。
顧客サービスにイノベーションを起こすには？
また、次回の買い物に便利なように会員登録してもらっても、パスワードを忘れる率（パスワード・リセット依頼率）は約40％。
これもリアル店舗に当てはめると、再来店客の10人中4人が、入口がわからず帰ってしまうわけだ。
ウェブが浸透することで、売り手も買い手も24時間365日、売買できるようになったが、顧客側も、PC、タブレット、スマホなどで様々な画面サイズがあり、情報を受け取る際にも、ダイレクトメール、メルマガ、フェイスブック、X（旧ツイッター）、LINE、電話などいろいろある。
こうした激変するメディア環境に配慮しながら、顧客に対して商品・サービスのラインナップをシンプルにするには、もはやマーケティング担当者一人では対応できない。
顧客サービスにイノベーションを起こすには、社内の緊密な連携がどうしても必要だ。
稼ぐ人に変わるたった1つの問い
そこで、あなたに考えてほしいのは──
「顧客からわずらわしさを完全に取り除くには、どうすればいいか？」
という問いだ。
【貧す人】は、社内部署内の利害関係に気を配り、顧客に複雑なサービスを強いる。
【稼ぐ人】は、社内部署間の連携に気を配り、顧客にシンプルさを提供する。
顧客がお金を払う瞬間、商品の品質より真っ先に感じるのは、
あなたの会社にチームワークがあるかどうかなのだ。
（本稿は『【スーパーパワーアップ版】稼ぐ言葉の法則 ── 貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」』の一部を抜粋・編集したものです）
『【スーパーパワーアップ版】稼ぐ言葉の法則 ── 貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」』には、「なかなか売れないが特効薬はないか？」「気の利いたコピーが書けないがどうすればいい？」「貧す人が稼ぐ人に変わる考え方を知りたい」といった質問への全ての回答が収録されています。
この道25年「日本のトップマーケッター」による、貧す人が稼ぐ人に変わる、成果証明済の「売れる法則85」を一挙公開！
経営コンサルタント／教育アントレプレナー
アルマ・クリエイション株式会社代表取締役
NPO法人学修デザイナー協会理事
ペンシルバニア大学ウォートンスクール経営学修士
100冊以上の著書（監修・監訳含む）を持つ日本のビジネス・インフルエンサー。デジタルマーケティング推進の貢献により、総合誌にて「日本のトップマーケッター」として選出（『GQ JAPAN』2007年11月号）。出版界では「Before神田昌典/After神田昌典」と称されるほどの影響をもたらした。教育界では、公教育への「マインドマップ」導入、読書会「リードフォーアクション」、逆算思考「フューチャーマッピング」などの革新的な教育技術を開発・普及。組織や個人にインスピレーションを与え、多くの経済・社会リーダーたちとともに新しいビジョンの実現に取り組んでいる。おもな著書に、『未来実現マーケティング』（PHP研究所）、『60分間・企業ダントツ化プロジェクト』（ダイヤモンド社）、『非常識な成功法則』（フォレスト出版）、共著書に『コピーライティング技術大全』（ダイヤモンド社）、監訳書に『ザ・コピーライティング』（ダイヤモンド社）など多数。
マーケティング・コピーライター
アルマ・クリエイション株式会社ディレクター
株式会社コアリヴィール代表取締役社長
大手鉄鋼メーカー住友金属工業株式会社（現・日本製鉄株式会社）にて、営業室長・企画部上席主幹（部長級職位）として組織をリード。脳性麻痺の子どもへの対応から時間と場所の自由がきくセールスコピーライターという仕事に出合う。クライアントと買った人両方に喜んでもらえる点に惹かれ、また、営業・企画の仕事との共通点も多く、これまでの経験と強みが活かせると考え退職・独立。再現性のあるコピーライティングを目指し、LP（ランディングページ）の訴求力を客観的に評価できる特許技術を発明。これまで900人以上、のべ4000回以上のコピーのフィードバックを実施。改善ポイントを的確に見抜くことに定評がある。コピーライティングの適用範囲を広げ、多くの人が活用できることを目指している。神田昌典との共著に、『コピーライティング技術大全』（ダイヤモンド社）、『売れるコピーライティング単語帖 増補改訂版』『あなたの強みを高く売る』（以上SBクリエイティブ）がある。
