「自分の仕事に足りないことを全部言語化してくれる本」「会社員人生が180度、変わった！」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』シリーズ三部作だ。これまで4400社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「一生活躍し続けられる」メソッドや思考法を授ける本シリーズは、さまざまな業界から圧倒的な支持を集めている。今回は、全ビジネスパーソンに必須の「意思決定」のあり方を指南する、シリーズ最新刊『パーフェクトな意思決定 「決める瞬間」の思考法』の中から、特別に本書のエッセンスを解説する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）
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「仕事ができない人」とは？
いわゆる「仕事ができない人」は、日々の業務において、どのようなことをやってしまっているのでしょうか。
ここでは、「解像度」というキーワードで見ていきましょう。
というのも、仕事ができない人は、日々の業務において、漠然とした課題について考えてしまっているからです。
営業として、自身のサービスの「解約率が上がっている」という問題を抱えているとしましょう。
仕事をしていて、つい次のようなことを考えてしまいがちです。
「はたして、自分の仕事はお客さまにとって有益なのかどうか？」
そんなあいまいなことを考えていないでしょうか。
ここで気をつけるのが、問題の「解像度」です。
「〇〇をやるか、やらないか」というアクションレベルにまで落とし込めているかどうかです。
そこまで問題の解像度を高めてから、意思決定に移らないといけません。
「解像度」を高めよう
先ほどの「解約率が上がっている」という問題の場合、具体的に、
「解約率を下げるには何をすればいいのか？」
を考える必要があります。
ここで仮説を立てるのです。
たとえば、ここでは、
「新規顧客の開拓より、既存顧客のケアに時間をかける」
という意思決定をすることができます。
また、もし自分に与えられた目標が「新規開拓を優先する」ということになっているとしたら、
「既存顧客の解約率が上がり、全体の売上が下がっている」
というネガティブな情報を、上の意思決定者に共有する責任が生じます。
それを受けて、意思決定者には、そのネガティブな情報を「直視する」ということが求められます。
「既存顧客と新規顧客。現場のメンバーはどちらを優先すべきか？」
について、意思決定をおこなわなければならない。
そのとき、「機会損失」という言葉を思い出してください。
「今やっておかないと、未来に損すること」
そのことに取り組むということです。
未来から逆算して、今の決断をする。
そして、その決定について、現場は従う必要があるのです。
以上をもとにして、
「はたして、自分の仕事はお客さまにとって有益なのかどうか？」
というあいまいで大きな問題を、
「既存顧客に7割の時間を使う前提で営業をおこなう」
という、自分の責任に応じた具体的なアクションに変えることができます。
また、その問題に関しては、必要な判断材料を並べ、十分に考えてから、結論を出しましょう。
素早く決断を出すことによって、現場のメンバーは行動が取れるのです。
感情に負けないように
もし、会議にかけるときは、以下のことに注意しましょう。
まずは、「意思決定者が誰なのか？」ということです。
会議に参加する全員の納得を目指すのではなく、時間内に限られた情報の中で、1人の意思決定者が決めるということです。
そして、それを後から責めない。
もし、議論の末、判断する材料が足りなかったり、決めきれなかったりするのであれば、「情報が足りない」「期限を設定する」ということを徹底します。
また、反対意見が出ることは、「攻撃ではない」ということです。
リーダーや意思決定者は、
「それは反対意見であって、あなたを否定しているわけではない」
ということを周知する必要があります。
それが当たり前である環境を整えましょう。
最後に、「感情に負ける瞬間の判断は間違える可能性が高い」ということも覚えておきましょう。
感情が出たとき、できることは「クールダウンする」ということだけです。
原始的ですが、判断の質を高めるためには、冷静になってから理性的に考えるしかありません。
このようなことができて初めて、「仕事ができる人」になれるのです。
（本稿は、『パーフェクトな意思決定』の著者・安藤広大氏が特別に書き下ろしたものです）
株式会社識学 代表取締役社長
1979年、大阪府生まれ。2002年、早稲田大学を卒業後、NTTドコモ、ジェイコムホールディングス、ジェイコム取締役営業副本部長を経験。プレイングマネジャーとして「成長しないチームの問題」に直面し悩んでいたときに「識学」に出合い、2013年に独立。多くの企業の業績アップに貢献した。2015年、株式会社識学を設立。わずか4年足らずで上場を果たし、これまで9年間で約4400社に識学メソッドが導入されている。著書にシリーズ累計150万部を突破した『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』（ダイヤモンド社）がある。『パーフェクトな意思決定』はシリーズ最新刊。
シリーズ累計 150万部を突破。
三部作に続く「新章」がスタート！
CONTENTS
序章 なぜ、「決めること」は恐いのか？ ― 「賛否両論」というマインドセット
第1章 「正しい意思決定」という勘違い ― 華麗なる「修正」
第2章 「よく考える」の正体 ― 問題の「解像度」
第3章 自分が決めない「聖域」 ― 情報の「ノイズ」
第4章 「勇気」としか言いようのないもの ― 「不確実性」再び
終章 「決めない者」の末路
2021から24年上半期まで、
3年以上にわたってベストセラー入り。
いま最も売れてるリーダーシップ書！
CONTENTS
序章 リーダーの仮面をかぶるための準備
第1章 安心して信号を渡らせよ ―― 「ルール」の思考法
第2章 部下とは迷わず距離をとれ ―― 「位置」の思考法
第3章 大きなマンモスを狩りに行かせる ―― 「利益」の思考法
第4章 褒められて伸びるタイプを生み出すな ―― 「結果」の思考法
第5章 先頭の鳥が群れを引っ張っていく ―― 「成長」の思考法
終章 リーダーの素顔
2023年、年間ベストセラー3位。
いま最も売れているマネジメント書！
CONTENTS
序章 「とにかく仕組み化」とは何か
第１章 正しく線を引く ――「責任と権限」
第２章 本当の意味での怖い人 ――「危機感」
第３章 負けを認められること ――「比較と平等」
第４章 神の見えざる手 ――「企業理念」
第５章 より大きなことを成す ――「進行感」
終章 「仕組み化」とは別の世界
2022、23年で2年連続の年間ベストセラー入り。
「ビジネス数字力」を養う、超・決定版！
CONTENTS
序章 「数値化の鬼」とは何か
第1章 数を打つところから始まる ――「行動量」の話
第2章 あなたの動きを止めるもの ――「確率」の話
第3章 やるべきこと、やらなくてもいいこと ――「変数」の話
第4章 過去の成功を捨て続ける ――「真の変数」の話
第5章 遠くの自分から逆算する ――「期間」の話
終章 数値化の限界
