ダメなリーダーは「1on1で進捗確認」をする。優秀なリーダーは何をする？

質問の型を持っておく

1on1を効果的に進めるために、リーダーは質問の「型」を持っておくことが大切です。

・具体的なアクションを聞く型
「目標達成のために、具体的に何をしようか？」
「それをするために、さらに何が必要？」
「いつまでに、どれくらいやろうか？」

・阻害要因を聞く型
「何ができないから前に進めないと感じている？」
「心理的にストレスがかかって、実行できていないことはありそう？」
「もっとやりやすくするには何があればいい？」

・進捗管理の型
「前回決めたアクションの結果はどうだった？」
「自分なりにうまくいった点、いかなかった点は？」

こうした質問の型を持っておくと、1on1が単なる雑談や進捗確認で終わることなく、メンバーの成長と成果につながる場になります。

伝えるだけでなく、確認する

1on1での言語化の型を身につけても、まだ安心してはいけません。リーダーが一方的に話をして1on1を終わらせてしまうケースがあります。しかしこれでは「言っただけ」です。

言語化とは「明確化」のことです。

相手が理解し、自分の言葉で説明できるようになって、初めて「明確になった」と言えます。なので、1on1の最後には必ず相手が明確に捉えているか確認をしましょう。

たとえば、「今日話したことで、あなたが次にやることは何にする？」と問いかけます。メンバーがあなたの期待とズレた回答をした場合は、そこでもう一度調整しなければいけませんね。

「それも大事だけど、まずは～～をやってほしいな」と修正しましょう。そしてお互いの認識のズレがないか、相手に確認をしましょう。

1on1で聞くべき○○とは

タイトルに戻ると、できるリーダーが1on1で聞くべきは「具体的なアクションと阻害要因」です。

単にノルマの達成率を聞くだけならメールで済みます。目標達成のために何をするか、そして何が障壁になっているかを聞き出し、明確な行動計画に変えていきましょう。

さらには、メンバーと一緒に「こんなことをやった方がいいかもね」「これもやってみよう」と案出しをすれば、自分で決めた感を持てます。自分で考え、自分で「やること」を決めている感覚が持てれば、行動力も上がります。そこまでできれば、1on1の効果を最大限に実感することができるでしょう。

言語化されていないゴールや行動計画では、メンバーは正しく動けません。

1on1の場で言語化を促し、明確なアクションに変える。これがリーダーの重要な役割なのです。