2025.1.16
【満足度26％】「東京都のデジタル行政サービスは使いにくい」は変わったか？満足度が低い3つの理由と突破口
「デジタル化された行政手続きに満足している」――2022年12月の調査でこう答えた東京都民は、わずか26％。一方で、ニューヨークやロンドン、パリ、シンガポール、ソウルでは、満足の割合が66％に達する。40ポイントもの差は、一体なぜ生まれている…
2024.12.18
生成AIを業務で活用するにはどうすれば？→LIXILの凄腕データサイエンティストの助言に納得感しかない
「トイレの調子が悪いんです」。そんな顧客の問い合わせから、困りごとを解決した上で、リフォームを提案、販売につなげる～LIXILのお客さま相談センターで、新たな挑戦が始まっている。生成AIを使うことで、リフォーム提案の成功率は2倍以上に。顧…
2024.11.27
「俺はTeams嫌い」「業務は全て最適化済み」DXを阻害する“超アナログ社員”を動かした発想の大転換
グローバルで大規模プラント建設を手掛ける東洋エンジニアリング。2017年のDX開始当初は社員の関心が薄く、説明会を開いたり、部署を回って改善を促したりと草の根的な活動が続いた。しかしこの活動は無駄ではなく、「DX＝生き残り戦略」として経営…
2024.11.7
東洋エンジニアリング、「生産性6倍」への挑戦とDX推進部長の葛藤
グローバルで大規模プラント建設を手掛ける東洋エンジニアリング。2019年にDXを推進する部門を立ち上げ、「2025年度までに生産性6倍」というビジョンを打ち立てた。しかし、建設業界には特有の保守性や複雑さがあり、生産性はなかなか上がらない。…
2024.10.23
「思わず喉が鳴る…」ドラマの乾杯シーン後にビールCM、日テレがTVerで実現した「新しい広告」とは？
ネットの広告では、ユーザーの属性や行動履歴を元にした広告を出すのが主流になっている。しかし精度が向上するにつれて「行動が監視されているようで気持ち悪い」などとネガティブな反応も増えている。日本テレビが、動画配信サービス「TVer」など…
2024.10.9
朝食に鍋料理なんて…味の素は「献立を提案するAI」に食事の楽しさをどう教えたのか？
日々の食事を作る人にとって、大きな悩みの種が「献立を考える」。味の素が開発したサービス「未来献立」は、栄養士の知識やノウハウを教え込んだAIが、人間の代わりに無料で献立を考えてくれるというサービスだ。外食が続いた日の翌日に「つじつま…
2024.9.19
リコー「待ったなし」のジョブ型人事制度導入から2年、本当に「若手が働きたい会社」になれたのか？
連結売上高約2兆円、グローバルで約8万人を擁するリコーグループ。2020年、同社は複写機需要の減少を背景に、OAメーカーからデジタルサービスの会社へ変革を宣言した。会社が変わるために、核となったのは人事戦略だった。2022年には「リコー式ジョ…
2024.9.4
サイバー攻撃対策で金融機関250社超が結集、セキュリティ演習の「超実践的な中身」とは
サイバー攻撃というと遠い世界の話と思うかもしれないが、日本でもサイバー攻撃は増えており、おそらく読者のみなさんが思うよりもたくさんの企業が対応に追われている。8月27日、金融機関向けの大規模サイバーセキュリティ演習「FIRE2024」が開催…
2024.8.21
「情シスがもう限界です…」急成長の人材サービス企業がIT人材危機→窮地を脱した「奥の手」とは？
2012年の創業以来、3度の倒産危機、夫婦で月収9万円という苦境を乗り越えた起業家の瀬川直寛さん。自身がECサイトの在庫管理に七転八倒した経験から、在庫を利益に変える分析クラウドサービス「FULL KAITEN」を生み出した。諦めを知らない起業家の…
2024.7.24
断トツの営業成績で「破格の高収入」→起業して「月収9万円生活」に転落した男が見つけた“人生の答え”とは
2012年の創業以来、3度の倒産危機、夫婦で月収9万円という苦境を乗り越えた起業家の瀬川直寛さん。自身がECサイトの在庫管理に七転八倒した経験から、在庫を利益に変える分析クラウドサービス「FULL KAITEN」を生み出した。諦めを知らない起業家の…
2024.7.10
「定年後のキャリアどうする？」60歳で新規事業、50歳以降の研修～ある大手スポーツクラブのチャレンジ
2024年、人口の多い団塊ジュニア世代は49～53歳になった。今後10年、毎年大勢の定年退職者が出る企業は少なくないはずだ。再雇用などで定年後も働き続ける人が増えているとはいえ、60歳以降どう働くのか、キャリアデザインに悩む50代は多い。60歳、…
2024.6.26
「銀行にニーズなんてあるか？」千葉銀行が気付いた“客が本当に望んでいたもの”とは
2023年4月、千葉銀行は新たなDX戦略「ちばぎんDX3.0」をスタートした。「面白い銀行」「千葉銀行“で”いいよね」を目指し、アプリの利用者増で振込の取引量が飛躍的に増えたり、独自の人材育成を行ったりと目に見える成果を上げている。同行は2021…
2024.6.12
独自AIで営業力を強化！「バイトル」運営のディップが活用する3つのツール
AIによってさまざまな業務の効率化・自動化が進む中、かつてはアナログな業務が占めていた営業現場でも、AIで効率化を図り、顧客への提案や関係構築に注力する動きが見られるようになった。AIで営業の仕事はどう変わっていくのか。そして、AIが浸透…
2024.5.29
創業64年！フジッコはDX経営改革「ニュー・フジッコ」で昭和の呪縛を解けるのか
2020年に創業60周年を迎えたフジッコは、大規模な経営改革「ニュー・フジッコ」をスタートした。不採算事業を整理し、惣菜、昆布、豆製品といったスター商品に絞って拡販。紙とハンコの撤廃、決裁のデジタル化、総額283億円に及ぶ設備投資などを実…
2024.5.15
春華堂「うなぎパイ一本足打法」からの脱却～遊び心とプロフェッショナリズムがカギ
1887年（明治20年）創業の老舗菓子メーカー、春華堂。静岡県浜松市に本社を置く同社の代名詞となっているのが、1961年（昭和36年）の発売以来ロングセラーの「うなぎパイ」だ。「夜のお菓子」というユニークなキャッチコピーとともに抜群の知名度を…
2024.4.17
Z世代の40％は勧誘された経験あり～大手求人サイトが開発「闇バイト」を検知するAIツールとは
「闇バイト」が広がりを見せている。簡単に高収入を得られるとうたい、振り込め詐欺や薬物の運搬といった犯罪行為に加担させるこの手の求人は、SNSを中心に蔓延。Z世代の約40％が「闇バイトに勧誘された経験あり」と回答するなど、深刻な状況が続い…
2024.4.3
我が社かよ！優秀な人材に「見捨てられる会社」の恐るべき共通点とは
少し遅い桜の開花とともに入社式が終わった。新入社員の早期戦力化と離職が悩みの種となるシーズンの到来だ。辞めてほしくない人材に見限られる会社には、共通点があるという。日本、米国、エストニア、ASEAN諸国などでサイバーセキュリティ人材の…
2024.3.20
止まらない「仏壇離れ」にChatGPT・Amazonで対抗！老舗仏壇店5代目のDX挑戦記
「100年に一度の大変革期」といえば自動車業界だが、「1000年に一度の大変革期」といえば、1300年以上の歴史を誇る仏壇業界だ。景気後退に住環境の変化、仏壇に求められる役割の変容など、抗い難い要因が積み重なって、2022年には自宅に仏壇がない…
2024.2.21
【創業151年の仏壇店がDX】20年物のシステム刷新！クラウド化で得た驚きの成果とは？
白鳳14年から1300年以上の歴史を持つ仏壇。大切な人と心を通わせ、前を向いて生きていくために、人々は仏壇と向き合ってきた。みどりや仏壇店（福岡県福岡市）は、仏壇・仏具の販売で150年以上続く老舗だ。5代目の吉川和毅さんは、「お客さまの目的…
2024.2.7
すかいらーくフルタイム勤務の2児の母が、未経験から「難関IT資格」取得まで頑張れたワケ
学習意欲のある日本のビジネスパーソンは、47％に上る。一方、グローバルの調査において、日本は「学習・自己啓発について特に何も行っていない」が52.6％。対象となった18の国と地域で最も自己研鑽（けんさん）ができていないという結果となった。…
