プラン変更への抵抗を
小さくするには
ではスムーズなプラン変更のためにはどうすれば良いのでしょうか？
まず先に述べたように、絶対に正しい方法はなく、状況と目的に応じて有効な方法は変わるという「方法の原理」を共有することです。そのうえで、最初からプランＡが機能しなかった、あるいは状況が変わって機能しなくなった場合のプランＢ、プランＣ、プランＤもあらかじめ準備しておき、それらをセットで作戦を立案しておくのです。
そして、状況ａで機能していたプランＡが、状況がbになったときに機能しなくなったならば、その状況で機能するプランＢに移行すればよいのです。方法の原理によれば、状況と目的に応じて方法の有効性は変わるのですから、プランＡや前任者を否定する必要がなく、プランＡにつぎ込んだコスト（労力、費用、時間）が埋没コスト化することがありません。「状況が変わったためプランBに移行しましょう」というだけのことです。
そうすることで、プランＡがうまくいかなくなったときの各所との「調整コスト」が最小化され、状況の変化を見定めながら迅速にさらに有効な方法にシフトしやすくなります。
このようにプランＡのみでなく、様々な状況や進展に応じた、プランＢ、プランＣ、プランＤと、ワーストシナリオを含めた事態を想定しあらかじめ用意しておけば、状況が変わったときには、「方法を変える」だけでよいのです。前任者や前のプランの否定という形になりにくく、またプランＡにかけてきたコストを無駄にしてしまうという「埋没コスト」にとらわれたプラン変更への抵抗も生じにくくなります。
ただし、現象は常に想定を超えてくる可能性があるため、ＢもＣもＤも機能しないときは、あくまでも方法の有効性は状況によって変わるという方法の原理を軸として、その状況を打開する新たな方法を生み出して、対応していく必要があります。
危機のマネジメントでは、限られた時間の中でいかに適切な意思決定を重ねていけるかが鍵になります。方法の原理に沿った、しなやかで速やかな方法の選択、創出、実施こそが、危機のマネジメントに求められるのです。
（エッセンシャル・マネジメント・スクール代表 西條剛央）
☆緊急短期連載「コロナ危機を救うクライシスマネジメントの本質」のバックナンバーを読む
＜お知らせ＞
本連載の著者、西條剛央氏が代表を務めるエッセンシャル・マネジメント・スクールで、以下の緊急講義を開催します。
EMS緊急公開講義「コロナ時代をどう生き抜くか」（ゲスト講師池田清彦/岩田健太郎）
受け付け開始2日間で400名以上の方からお申し込みいただいてます。多数のご要望いただきましたので、この緊急講義におきましても、録画を視聴していただきzoomでディスカッションや意見交換を行うMBAL（Movie Based Active Learning）というEMS独自のコースをご用意しました。そのため期日を過ぎていても受講していただけます。
詳しくはEMSのサイトをご覧ください。
４月21日（火）21時～「生物学者 池田清彦先生に新型コロナウイルスの最前線を訊く」池田清彦（早稲田大学名誉教授）×西條剛央（EMS代表）
４月24日（金）14時～「医療崩壊を防ぐゾーニングと自己隔離の原理と方法」岩田健太郎（神戸大学教授）×西條剛央（EMS代表）
