オンリーワンの押し付けには意味がない
唯一無二性について1点だけ補足すると、ユーザの声を聞かずに競合他社との差別化ばかりを追求すると、第10回・11回でも解説したように、終わりのないコスト競争に陥ったり、求められていない利便性をユーザに押しつけたりする結果となってしまいます。
一方で、企業のサービス開発にはコストがかかりますし、その結果として収益を上げる必要があります。行政であれば限りある国民の血税を1円も無駄にしないための工夫が必要になります。
バリューチェーン上の自社の強みやボトルネックを理解し、ユーザから求められている価値をしっかりと分析したうえで、ユーザに認められる付加価値をいかに創出できるかが、結果唯一無二性を生み出すことになります。
今回は唯一無二を追求することによってインド人の生活を大きく変えたアドハーの取り組みについて解説しました。次回はこの学びを活かして、日本でのマイナンバーの普及について考えてみましょう。
ビジネスコンサルタント・著述家
株式会社東芝を経て、アーンスト＆ヤング、キャップジェミニ、クニエ等の米仏日系コンサルティング会社にて業務改革等のコンサルティングに従事。近年は問題解決や思考力に関する講演やセミナーを企業や各種団体、大学等に対して国内外で実施。主な著書に『地頭力を鍛える』（東洋経済新報社）、『具体と抽象』（dZERO）『具体⇔抽象トレーニング』（PHPビジネス新書）、『考える練習帳』（ダイヤモンド社）等。
坂田幸樹（さかた・こうき）
株式会社経営共創基盤（IGPI）共同経営者・
キャップジェミニ・アーンスト＆ヤング、日本コカ・コーラ、
【ダイヤモンド社書籍編集部からのお知らせ】
『構想力が劇的に高まる アーキテクト思考 具体と抽象を行き来する問題発見・解決の新技法』
細谷功＋坂田幸樹著、定価2200円（本体2000円＋税）
ゼロから新しいものを生み出す考え方と技法
ニューノーマル時代には、これまでの勝ちパターンは通用しない。変革期に必要な新しい思考回路を身につけよう。それがアーキテクト思考だ。アーキテクト思考とは、ゼロベースで抽象度の高いビジネスの全体構造を構想する力のこと。
アーキテクト（architect）とは、元は建築家、設計士などを意味する言葉だが、本書では、そのエッセンスをビジネスに適用する「アーキテクト思考」について解説する。抽象度の高いシンプルな基本構想を、白紙の状態から作り出すことができる人のことである。ニューノーマル時代を生き残るためのビジネス新思考法とは何か。変革期に必要な思考回路をインストールして、一生モノのスキルを身につけよう！
目次
はじめに
第1章 なぜ抽象度の高い思考が求められるのか？
第2章 アーキテクト思考とは？
第3章 抽象化とアーキテクト思考
第4章 アーキテクト思考のための全体構想のプロセス
第5章 なぜ新興国には多くの学びがあるのか？
第6章 抽象化してボトルネックを発見するためのフレームワーク
第7章 抽象化して事業特性を把握するためのフレームワーク
第8章 事例でアーキテクト思考を身に付ける
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