離職防止にオンラインでの入社前教育も有効
教育は働く人のモチベ―ションを高め、離職防止につながります。
では、どのような教育の仕組みをつくればいいでしょうか。2点、紹介します。
1点目は、前回ご説明したように、研修後に面談し、研修で学んだことができているかをどうかをチェックし、評価する仕組みをつくることです。研修のやりっぱなしでは時間とともに忘れていき、成果は薄れてしまいます。学んだことを実践し、それが評価されることで、さらに学びを深めるという好循環が生まれるわけです。
人は成果を正当に評価されると、モチベーションや企業への愛着心・貢献意欲（エンゲージメント）が向上します。したがって、客観的、あるいは透明性が高い評価制度や評価制度の確立は、離職防止に有効なのです。
2点目は、入社前教育の実施です。入社前に予習しておけば、「仕事についていけないのではないか」という不安を減らすことができますし、入社後の研修や業務のなじみ方も早いでしょう。
学生が入社する前から勉強なんかしたくないだろうと思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、学生の見方は異なります。内定者は仕事についていけるだろうか、と漠たる不安を感じており、入社前に少しでも業務や会社のことを知っておきたいと考えているのです。
ある飲食店では、内定者に対して、店舗内を動画で撮影し、テーブル番号と配置を紹介したところ、「すぐに覚えられるだろうか？」という不安が軽減され、好評だったといいます。
ホスピタリティ＆グローイング･ジャパンでは、スマートフォンで文字や動画のマニュアルを確認したり、必要な知識を学ぶための3000問以上のクイズなどがついた「グローイング・モバイル」というクラウドツールを開発しました。社員教育にとどまらず、内定者の事前学習や会社の理解促進のために利用する企業も増えています。
採用した人を戦力として活躍してもらう――。サービス業には、そんな“人財育成戦略”が問われているのです。
人材開発編集部からのお知らせ
『全員を戦力にする人財育成術』ダイヤモンド社刊
有本均著『全員を戦力にする人財育成術』（ダイヤモンド社刊）が好評発売中です。“できる人財”採用するのが難しくなっている昨今、「採用した人を戦力にする」人財育成戦略がますます重要になってきました。
教育と評価の両輪を回すという人財育成術は、経営層やマネジャー、店長はもちろん、部下の育成に悩むビジネスパーソンにも役立つ内容になっています。
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【主な目次】
第1章 人を辞めさせずに育てる仕組み作り
コラム1 「働き方改革」時代の人財育成
第2章 「グローイング・サイクル」で人が育つ
コラム2 OJTの持つ大きな欠点
第3章 店長（マネージャー）教育の真髄
コラム3 優秀な店長に共通するもの
第4章 成長につながる評価制度の設計と運用法
コラム4 スタッフの笑顔を、どうやって引き出すか
第5章 「教育と評価」で会社が変わった 3社の実践事例に学ぶ
CASE1 NATTY SWANKY/CASE2 あさひ/CASE3 三州ペイント
コラム5 担当分けの変更がスタッフを育てる
第6章 働く人の「やる気」を引き出すTIPS
コラム6 バイトテロを防ぐための育成とマネジメント
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