「トップ1％企業」の社員が口を揃えて言うこととは？

トップ企業には「従業員が働きやすい環境」はいらない

──「会社にいることが心地いい」というのは、「働きやすい」とはまた違う？

奥野：働きやすいとかじゃないですね。「誇りを持っている」っていうことかな。そこで働いている自分が好きなんですよ。

　私は、従業員がもっとも能力を発揮できるのは、誇りを持てる場所だと思うんです。ラクに働ける環境を用意することが、経営者の仕事じゃない。従業員が誇りを持てる環境を用意しないといけないんです。

　だから、「みんなが導入してるし、とにかくテレワーク導入すればいいんじゃないの？」みたいな、ダラダラ流される企業は、成長しないですよね。テスラのイーロン・マスクが「全員出て来い」って言うみたいに、従業員に対して「能力を発揮できる環境」を用意できるのが、トップの企業なんですよ。

──本当の意味で「居心地がいい」というのは、ラクな環境じゃなく、誇りを持てる環境。なるほど。

奥野：従業員のために会社があるわけじゃない。顧客のためにあるんですよ。経営者がそこをわかっていないと、確実にダメになりますよね。

　それに、従業員は道具じゃないんですよ。仲間なんですよね。「顧客がいちばん大事」というのは絶対にブレない部分だけれど、かといって、従業員は道具でもない。従業員とチームを作り、顧客の問題解決に奮闘する。それこそが企業の本質じゃないですか。

　本にも何度も書いていますが、お金とは、そもそも「企業や個人が顧客の問題を解決した対価」です。より大きな問題を、より大きく解決してくれた企業や個人のところに、お金は集まる。

　だから、人手不足で困ってるから、ガス抜きに飲みに連れていくとか、超ナンセンスですよね（笑）。そんなことをしてる暇があったら、一つでも多く、顧客の課題を解決する方法を考える。そうやって世の中に価値提供ができる会社には、課題解決の「ありがとうのしるし」として、たくさんのお金が集まります。

「自分はたくさんの人の役に立てているんだ」「価値を提供できているんだ」と、従業員が誇りを持って働ける環境をつくること。トップ企業の経営者ほど、その重要性をよくわかっているのだと思います。

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