「風通しのいい組織」に共通するリーダーの習慣

変化が激しく先行き不透明の時代には、私たち一人ひとりの働き方にもバージョンアップが求められる。必要なのは、答えのない時代に素早く成果を出す仕事のやり方。それがアジャイル仕事術である。『超速で成果を出す　アジャイル仕事術』（ダイヤモンド社）は、経営共創基盤グループ会長 冨山和彦氏、『地頭力を鍛える』著者 細谷 功氏の2人がW推薦する注目の書。著者は、経営共創基盤（IGPI）共同経営者（パートナー）で、IGPIシンガポール取締役CEOを務める坂田幸樹氏だ。業界という壁がこわれ、ルーチン業務が減り、プロジェクト単位の仕事が圧倒的に増えていく時代。これからは、組織に依存するのではなく、一人ひとりが自立（自律）した真のプロフェッショナルにならざるを得ない。同書から抜粋している本連載の書下ろし特別編をお届けする。

リーダーが情報量でメンバーをマウンティングすると
風通しが悪くなる

　情報というのは組織内で強力な力を持ちます。また、自社の経営状況、競合他社の動向、自社で新発売する商品の特徴など、リーダーが立場上優先的にアクセスできる情報があります。

　つまり、リーダーとメンバーの間には、構造的に情報格差が発生します。そして、リーダーが優先的に得た情報を基にメンバーと議論をしても、対等な議論にはなりません。

　リーダーにそのつもりがなくても、情報量で優っているリーダーの発言は、「お前はそんなことも知らないのか」「私は特別な情報を持っていて君よりも優れている」というメッセージとしてメンバーに伝わる危険性をはらみます。そのような組織では、誰も発言しなくなるでしょう。

情報格差がなくなることで、活発な議論が生まれる

　風通しのいい組織では、リーダーが積極的に情報共有をしています。同じ情報を持っていれば、メンバーも臆することなく意見を言うことができます。

　また、現場に近いメンバーの方が、情報を生かしてすぐに行動できることもあります。なぜならば、メンバーの方が一次情報に早くアクセスできるという特徴があるからです。

　例えば、メンバーが現場でお客様から商品に関する指摘を受けたとします。そのメンバーが、新商品に関する情報を持っていれば、すぐにお客様に次の提案をすることができます。しかし、新商品の情報を持っていなければ、お客様の不満は解消されず、自社にとっての営業の機会を逃すことになってしまいます。

情報は加工せずに流し続ける

　では、情報はどのように共有するのが良いのでしょうか？

　情報には鮮度があるので、あまり加工をせず、できるだけ多くの人たちにタイムリーに共有するようにしましょう。社内外でどのような動きがあるのかを全員が把握することで、素早いアクションにつながったり、相互連携がしやすくなったりします。

　もちろん、守秘性の高い情報を無理に共有する必要はありません。

　また、リーダーにばかり依存せず、メンバーからも積極的に情報を取りにいき、行動に移すことも心がけましょう。情報が有効活用され始めると、より多くの情報が共有され、組織の風通しがよくなります。

『アジャイル仕事術』では、具体的な情報共有の方法以外にも、働き方をバージョンアップするための技術をたくさん紹介しています。