「まじめに考えて」
↓
「いつか使える時に、とっておいて」
博報堂の私の師匠、天才・藤井達朗は、どんなぶっ飛んだ企画を出してもボツとは言いません。「いつか使える時にとっとけよ」と言ってくれました。
ダメなアイデアというものはありません。
（1）今使えるアイデア
（2）いつか使えるアイデア
の2通りがあるだけです。
オーディションに100回落ちたとしても、それは自分に合う企画にまだ出会っていないだけです。言葉が先か考え方が先かは、ニワトリと卵です。考え方を変えるのは難しいです。言葉を変えることによって、考え方が変わることもあるのです。
「もっと、丁寧に」
↓
「この字、好き」
お客様への手紙・年賀状・ご記帳など、手書きの機会は意外にあります。編集者の赤入れも手書きです。大切な原稿に小学生のような字が書かれていると、「小学生か」と言いたくなります。
それをグッとこらえて「もっと丁寧に」と言います。書かれている字の中から、読みやすい字をみつけて、「私、この字好きだな」と1個ほめると、ほかの字もきれいに書こうという気持ちが湧きます。これは人間の面白い感情です。
ダメ出しは、ほめるチャンスでもあります。1割のいいところをほめることによって、9割のダメなところもよくなっていくのです。
「こんなことも、わからないの」
↓
「どう思う？」
誰もが知っている基本的なことを聞いた時に、「わかりません」と言われるとせつなくさせます。その人は知識も不足し、考える意欲もないのです。
「エッ、こんなことも知らないの？」というのは、怒っているのではなく、半ば驚きも含んでいます。
イラっとした時は相手に好感を与えるチャンスです。ほめて好感を与えるより、ダメ出しで好感を与える方がチャンスは大きいです。
その言葉が「どう思う？」です。「できた？」ではなく、「どんな感じ？」、Do you understand? ではなく、
How do you feel? です。どう思うかに関しては間違いはないのです。
「そういうところが、抜けてますね」
↓
「かわいい」
「そういうところが抜けてますね」と言うと、9割よくて1割ダメな時でも、全ダメになります。相手としてはショックです。
「抜けてますね」は「かわいい」と言いかえます。「かわいい」は「カッコいい」より上のほめ言葉です。「カッコいい」と言われて喜んでいたり、「カッコいい」と言わなければいけない関係は、弱い関係性です。
部下が上司に「かわいい」と言い、上司がそれを受け入れる関係は、チームの絆が強くなります。1割ダメなところがあることで、9割のカッコよさよりも、もっと上のリスペクトが生まれるのです。
ほめ方にもコツがある!?
心に刺さる言いかたとは
「よくやった」
↓
「みんなに、言わないと」
「よくやった」と言うのは評価です。評価をしても、ほめていることにはなりません。上司ができていることを部下ができた時は評価をします。上司ができていないことを部下ができた時はほめます。
「よくやった」は、「自分はできているけどね」と、一見、ほめているようでも見下した言い方です。
「すごい。みんなに言わないと」と言われたら、うれしいです。ここで「よくやった」は、いらないのです。
「こういうアイデアが、いいね」
↓
「こういうアイデアが、好き」
「こういうアイデアが、いいね」と言うと、「それ以外は、いまいち」ということになります。いまいちなのは、その人の好みでないだけです。「このアイデアはいまいちなんだよね」と言われると、次のアイデアを出したくなくなります。
いいとか悪いとかは、よくわかりません。それよりも好き嫌いを明確にした方がいいのです。好みが一致した時にコラボレーションが生まれます。これはすべての仕事で共通です。相手の「好き」の範囲で自分の「好き」を考える形がベストなのです。
「お疲れさま」
↓
「今日のアレ、よかったですね」
阪神タイガースの山崎憲晴二軍打撃コーチに、練習の後、「お疲れ」よりも「今日のアレよかったね」と声をかけたらと提案しました。
タレントのルー大柴さんはまじめな方です。仕事が終わると、いつも今日の仕事を反省していました。私が「今日のアレはウケましたね」と言うと、ルーさんは「あれはどうかと思ったんだけど」と言いながらも、ほっとしてくれます。
講演後、「今日のアレは刺さりました」と言われると、「1個でもいいことがあってよかった」と思います。
レストランでは、「ごちそうさま」より「今日のアレおいしかった」と言う方が喜ばれます。
1個ほめられると、全体をほめられるよりうれしいのです。
「頑張ったね」
↓
「やろうとしただけでも、凄い」
難しいことにチャレンジして失敗した部下に、「頑張ったね」というのは慰めの言葉です。ただし、上から目線の言葉でもあります。
フルマラソンに出る人は、フルマラソンをしようしただけでも凄いのです。
『好かれる人の言いかえ』（リベラル社）中谷彰宏 著
選挙に出た友達が落選した時に、私は「これだけ票が入って頑張ったよ」ではなく、「出るということが凄いでしょう」と言いました。
結果よりもスタートとプロセスを評価することが大切なのです。
「部下の○○です」
↓
「私の、SNSの先生です」
部下を紹介する時に、「新人でまだ何もできないので教えてあげてください」という言い方が通用するのは銀座のクラブだけです。クラブは新人に価値があります。教えてあげたいという気持ちになるからです。
通常の仕事では、「私はできるけど」と自分を持ち上げているように聞こえて感じが悪くなります。部下を「私のSNSの先生です」と紹介すると、部下の株も上がるし、言った上司も「謙虚でいいな」と株が上がります。
どんな人でも何かの先生です。ここで一番うれしいのは部下です。上司が自分をそんなふうに見ていたとわかるからです。
