Z世代はエース級社員ほど育成の手間がかかる。その意外な理由とは？【立教大学・中原淳教授インタビュー】

管理職になりたくない、若手社員の本音とは？

――会社の外に、もっと魅力的な働き方があるだろう、と想像もできますね。

　外に行ったらもっといい条件かもしれないですよね。今は転職するか昇進しないと、給料は上がっていきません。

　近年の賃金カーブはすごくフラット化しています。昔は年次が上がるにともなって急上昇していましたが、今は緩やかな上昇カーブ。

　マネジャーになるか、転職市場に出て挑戦するかしか、若い人が給料をぐんと上げる方法はないと思います。

「1社しか経験しないで生涯を終える、っていいことなんでしょうか？」などという声を若手の会社員から聞くこともあります。

　そこそこいい会社に入って、悪くない給料をもらっている。でも、このまま昇進して管理職になっても、その働き方が魅力的だとは思えない。だから自分は、そうはなりたくない。

　10年近くすると、転職カードをいつ切るか、と考えるようになる。このまま管理職になるよりも、外に行ってプレイヤーでいたほうがいい、と思うのでしょう。

「言わなければならないこと」を言うためには「信頼の貯金」が必要

――フィードバックが大切であることはわかります。ただ、ハラスメントの問題を避けようと、言いたいことが言えない管理職もいます。

　上長として「言わなければならないこと」は、ありますよね。それは、ハッキリと言わなければならない。ただ、「言い方ってあるよね」と思います。

　決めつけるとか、詰問しちゃうとなると、ハラスメントとみなされる。決めつけないで、「私にはこう見えるよ。あなたはどう思う？」と対話していけばいいんです。

　それを相手が「ハラスメントだ」とラベルを打ったとしても、「違う」と言えるじゃないですか。正しいフィードバックの仕方を学んでないから、怖いんです。

「厳しいことを言う、イコール、ハラスメント、だから言えない。」その三段論法自体がおかしい。

――では、どうすればいいでしょうか？

「耳の痛いことを言わなければならないこともある、イコール、それは仕事。そのためには、日頃から信頼を貯金しよう。」と考えることが重要なのではないかと思います。

　ネガティブなことを1つ言うためには、3つポジティブなことを言わないといけません。貯金があれば、人間関係は崩壊しません。

　コミュニケーションとは一方的に投げつけるものである、という感覚も日本の組織には浸透しています。

　例えば「あいつにはあの仕事を振っときゃいいよ」とか、「あの情報を流しといて」みたいな言葉が、どこの組織でもあたり前のように使われています。

　そういうところにコミュニケーション観とか人間観が透けて見えます。

　何かを伝達する時に「放る」「投げる」「振る」といった表現をする。誰かが拾ってくれるだろう、と暗黙のうちに考えているわけです。

　相手にちゃんと受け取ってもらう、という発想を持たなければ、このすれ違いは収まらないのではないのでしょうか。

（取材・文　間杉俊彦）