(2)「それで?」。
説明がわかりにくいときに出てくる言葉

 同様にせっかちな上司から多く聞かれる言葉として、「それで?」というものがあります。部下が報告や説明をしている最中に「それで?」と先を促すわけです。これも少なくともいい意味は含まれていません。「上司がイライラしている」と思ってください。

 これを言うケースの一つが、説明が要領を得ておらず、分かりづらい場合です。他の言葉で言い換えるならば、「だから何が言いたいの?」となります。その言葉では直接的でネガティブ過ぎるので、それに代えて、「それで?」、「それで?」と繰り返すことになるわけです。

 この言葉が使われるもう一つのケースが、「考えが浅い、そこまでしか考えてないのか?」と言いたい場合です。

 たとえば、問題の解決案を考えさせたのに、そこまで考えが至っておらず、状況説明にばかり終始しているような場合などに「それで?」と先を促します。「それは分かっている。聞きたいのはその先、自分で考えた解決案だ」と言いたいわけです。

 これを言わせないためには、上司の期待をきちんと確認しておくと共に、結論を先に述べるとか、理路整然と筋道立てて説明するとか、おそらくは新入社員研修時に学んだであろう報・連・相の基本をいま一度おさらいしておくことをオススメします。

(次回掲載は、7月11日です)


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