トヨタ生産方式を形だけ導入しようとしても成功しない。うまく定着させるには「カイゼン」哲学を社員が共有し、不断の努力を続けなければならない。そして、その背景には、トヨタに脈々と受け継がれる労使間、社員間の徹底した対話文化がある。現在のトヨタをつくり上げた、血と汗のにじむような現場の創意工夫の秘密が、具体的なエピソードを交えて明かされる。