◆「すべて同意！ ビジネス価値創出への『5つの心構え』をまとめた決定版だ」（入山章栄・早稲田大学ビジネススクール教授）
◆「これは仕事術ではない。ゲームのルールは変えられることを証明した珠玉の実践知だ」（鈴木健・スマートニュース創業者・CEO）
コロナ禍で社会構造やビジネスモデルが変化する今、「生産性」「効率」「成果」が見直されている。そんな中、各氏がこぞって大絶賛するのが『その仕事、全部やめてみよう』という書籍だ。
著者は、ITベンチャーの代表を10年以上務め、現在は老舗金融企業のCTOを務める小野和俊氏。2つのキャリアを通して、それぞれがどんな特徴を持ち、そこで働く人がどんなことに悩み、仕事をしているのかを見てきた。その中で、ベンチャーにも大企業にも共通する「仕事の無駄」を見出す。
本連載は、具体的なエピソードを交えながら、仕事の無駄を排除し、生産性を高めるための「仕事の進め方・考え方」を解説するものだ。
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最近、DX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性が叫ばれている。DXとは、「人々の生活や仕事をよりよいものに変えるデジタル技術の浸透」のことだ。
DXには明確な失敗パターンがある。それは、「使う人の驚きと喜びを考えないで作ったものはほぼ失敗する」というシンプルなものだ。
使う人が顧客の場合にはCX（Customer Experience：顧客体験）、使う人が社員の場合にはEX（Employee Experience：従業員体験）を徹底的に考えなければ、DXは成功しない。
つまり「使う人がどんなふうにワクワクするのかを全力で考えているか」が肝なのだ。だから私はCX、DX、EXと3つを並べて書く。CXかEX、少なくともどちらかとセットで考えなければ、DXは失敗する。
AIやクラウド、ブロックチェーンなど、デジタル技術そのものがクローズアップされすぎた結果、これらの技術を使ってPoC（Proof of Concept：概念検証）を繰り返すことがDXへの道だと錯覚されがちなので注意が必要だ。
技術と課題解決が結びついているか？
CXやEXに寄り添ったDXの事例を挙げよう。
昨今、スマートスピーカーが「スマホの次のプラットフォーム」としてさまざまなところで話題になっている。そんな中、2018年に世界で最もメジャーなスマートスピーカーであるAmazon Echo（というよりその内蔵エンジンであるAmazon Alexa）のコンペティションが日本で初めて開催された。
約400チームのエントリーがあった中で、セゾン情報システムズは法人部門で優勝し、かつ特別賞も受賞した。受賞理由は「技術と課題解決が結びついている」ことが大きかったのだが、これはまさに「EXを考え抜いてデジタルを活用した」結果だった。
