リモートワークが長期化している今、わかりあえない上司と部下の「モヤモヤ」は最高潮に達しているのではなかろうか。さらに、経営層からの数字のプレッシャーが高まる一方で、部下にはより細やかなマネジメントが求められる。仕事を抱え込み、孤立無援のマネジャーたちの疲弊度も限界にきている。そこで今回、「HRアワード2020」書籍部門 最優秀賞を受賞した『他者と働く』著者・宇田川元一氏が最新刊『組織が変わる――行き詰まりから一歩抜け出す対話の方法 2 on 2』で、新しい対話の方法「2 on 2」を初公開した。早くもこんな感想が届いている。
「早速夜更かししそうなくらい素晴らしい内容。特に自発的に動かない組織のリーダーについてのくだりは！」
「読み始めていきなり頭をパカーンと殴られた。慢性疾患ってうちの会社のこと？ すべて見抜かれている」
「『他者と働く』が慢性疾患の現状認識ツールなら、『組織が変わる』は慢性疾患の寛解ツールだ」
「言語化できないモヤモヤの正体が形になって現れる体験は衝撃でした」
職場に活気がない、会議で発言が出てこない、職場がギスギスしている、仕事のミスが多い、忙しいのに数字が上がらない、病欠が増えている、離職者が多い……これらを「組織の慢性疾患」と呼び、セルフケアの方法を初めて紹介した宇田川氏。我々は放置され続ける「組織の慢性疾患」に、どんな手立てを講じられるのだろうか。著者の宇田川氏を直撃した。

依存症Photo: Adobe Stock

問題は複雑な背景を
持って出てきている

　本書で触れている「依存症」もそうですが、別にアルコールを飲みたくて飲んでいるわけではなく、つらい現実に対処しようとして飲んでいるわけです。

　でも、やめようとした人は「もう酒をやめたい」というひと言に対処しようと、酒を我慢する行動を取り、いつか挫折してしまうのです。

　表に出ている問題だけではなく、問題とはもっと複雑な背景を持って出てきているのだと知る。そして、よく自分の心の動きを観察するのがとても大切です。

　ただ、これを一人でやるのは自己嫌悪を深める可能性もあり、とてもリスキーです。

　だから、他者を含めた対話という方法が必要なのです。

　これは部下のケースでも同様です。部下が動かないときに、部下の行動の背後に何が生じているのかをマネジャーはじめ、誰も知りません。

　マネジャーが自分のナラティヴにこもってしまうと、部下の言動を単純に解釈して、いつまでもうまくいきません。

　今の状況を少しずつ好転させていくには、単純化して理解しているものを一度脇に置き、その背後でどんなことが繰り広げられているのか、発した言葉の意味は何か、しっかり解きほぐしていく必要があります。

「あれ？ 自分はどんなときに部下のモチベーションが低いとか、理解力がないとかイライラしているのだろう？」

「あれ？ 部下は、どんなタイミングに動かないのか？」

　と一つひとつ解釈していくことが大切なのです。