人が辞めていく「口論が絶えない職場」が報連相の際にやっていること・ワースト1

2024.9.18 4:09

沢渡あまね

さわたり・あまね

作家／企業顧問／ワークスタイル＆組織開発／『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰／あまねキャリア株式会社CEO／株式会社NOKIOO顧問／プロティアン・キャリア協会アンバサダー／DX白書2023有識者委員
日産自動車、NTTデータなど（情報システム・広報・ネットワークソリューション事業部門などを経験）を経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『新時代を生き抜く越境思考』『バリューサイクル・マネジメント』『職場の問題地図』『マネージャーの問題地図』『仕事ごっこ』『業務デザインの発想法』（いずれも技術評論社）、『「推される部署」になろう』（インプレス）、『うちの職場がムリすぎる。』（すばる舎）など、著書多数。趣味はダムめぐり。#ダム際ワーキング推進者。

組織の体質を現場から変える100の方法

「時代遅れな慣習を見直していくことで、“組織の体質”を現場から変えていくことができます」
そう語るのは、これまでに400以上の企業・自治体・官公庁等で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援をしてきた沢渡あまねさん。その活動のなかで、時代遅れな体質をもつレガシーな組織には共通する文化や慣習、空気感があり、それらを見直していくことで組織全体の体質を変えていけると気づきました。
その方法をまとめたのが、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』です。社員、取引先、お客様、あらゆる人を遠ざける「時代遅れな体質」を変えるために、現場で明日からできることを100個紹介しています。この連載では、本書より一部を抜粋・編集し、「組織の体質を現場から変える方法」を紹介します。

バックナンバー一覧

コミュニケーションの内容を文字で残す

　先述のように、当事者間でのその場限りの一時記憶で流してしまってよい情報を「フロー情報」と言う。
　一方で、記録しておきたい情報を「ストック情報」と言う。

　個人や組織単位で、その情報はフローなのかストックなのか判断する習慣を身につけよう。
　そしてストックしておきたい情報は、以下のような方法で必ずテキスト化する。

　・口頭で伝えた（伝えられた）内容を、直後にチャットやメールで書き残して送信する
　・口頭で交わした内容のうち、ストックすべき情報や知識はドキュメント（マニュアル、手順書、共有された知識集など）に書き残す

生み出された快適さを言葉にする

　さらに、上記の実践で「休みを取れた」「ラクになった」「残業せずに済んだ」などの快感体験を、体験者が率先して発していこう。

「テキストで残しておいたから、引継ぎの手間もかからず休暇を取ることができました！」

「日頃からチャットやドキュメントに情報を残していたから、異動の際の引継ぎがスムーズにいった！」

　組織の行動を変えるには、快適さの言語化の積み重ねが肝要である。

一歩踏みだす！

　・その情報が「フロー」か「ストック」か判断する
　・ストックすべき情報は、必ずチャットなどに書き残す
　・「休みを取れた」「残業せずに済んだ」など快感を共有する

（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です）

沢渡あまね（さわたり・あまね）
作家／企業顧問／ワークスタイル＆組織開発／『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰／あまねキャリア株式会社CEO／株式会社NOKIOO顧問／プロティアン・キャリア協会アンバサダー／DX白書2023有識者委員。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『職場の問題地図』（技術評論社）、『「推される部署」になろう』（インプレス）など著書多数。

400社超を支援した組織開発のプロが教える!!
仕事を邪魔する理不尽な慣習をリセットして
チームや職場に「やる気」を取り戻す
全アクション!!

『組織の体質を現場から変える100の方法』沢渡あまね（著）、定価1980円（本体1800円＋税）、384ページ

「組織を良くする」ために
現場からできることを全網羅!!

　★400社超を支援した組織開発ノウハウを収録!!
　★仕事を邪魔する理不尽な慣習を完全リセット!!
　★チームや職場にやる気を取り戻す全アクション!!

　あなたは組織に対して、「うんざりだ」と感じたことがないでしょうか？
　・ルールの遵守を重んじて、例外は認めない
　・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
　・失敗は非難されるため、入念に評価・準備を行う
　こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個紹介。
　「行きたくない職場」が、たちまち「生きやすい職場」に変わります！

本書の目次

第1章　日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など

第2章　仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など

第3章　会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など

第4章　社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など

第5章　社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など

第6章　仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など

第7章　働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など

第8章　トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など

第9章　組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など

組織の体質を現場から変える100の方法

沢渡あまね著

＜内容紹介＞

「人はいいのに、組織としては残念……」その原因は組織の「体質」にあります。多くの人は社員のやる気の低さや離職の原因が「やりがい」「仕事内容」「給料」などにあると考えます。ですが実際には、閉鎖主義、管理主義、横並び主義といった「時代遅れな体質」に不満を持って辞める人が多いのです。そんな体質が顕在化したものが、職場の文化や慣習です。つまり反対に、これらの古い組織文化を変えていくことができれば、やがて組織全体の体質も変わっていきます。本書では、時代遅れな組織体質を変えるために現場からできる方法を100紹介しています。チームや職場に「やる気」を取り戻すための全アクションが、ここに。