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ダイヤモンド・プレミアム（有料会員）ならダイヤモンド社のベストセラーが電子ブックでお読みになれます！月ごとに厳選して提供されるダイヤモンド社の話題の書籍から、ここでは一部を抜粋して無料記事としてお届けします。全体をお読みになりたい方はぜひダイヤモンド・プレミアム（有料会員）にご登録ください！今回は2020年12月提供開始の『100％好かれる1％の習慣』。毎日の行動を1％だけ変えて、人生を変えてみませんか？
はじめに
ANA客室乗務員として12年。
500万人のお客様から学んだ人間関係の法則とは？
毎日の行動を「1％」変えれば、あなたの人生が変わる
『100％好かれる１％の習慣』松澤萬紀 著
定価1540円
私はANAの客室乗務員（以下CA：キャビンアテンダント）として、12年間、空を飛び、2007年に退職するまで、500万人以上のお客様のご対応をさせていただきました。
空の上には、さまざまなドラマがあります。お客様は、十人十色です。
国内線のCAとして、多いときで1日に2000人以上のお客様と接してきた私は、「人の思いや気持ち（内面）は、日常の行動（外面）にあらわれる」ことを学びました。
12年間のフライト生活を振り返ったとき、たくさんの方の笑顔が、いまも心に残っています。なかには「もう一度お会いしたい」と思う、素敵なお客様もいらっしゃいます。
たとえば、歌手の松田聖子さん。
