「静かで控えめ」は賢者の戦略──。そう説くのは、台湾出身、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャンだ。同氏による世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』（ジル・チャン著、神崎朗子訳）は、聞く力、気配り、謙虚、冷静、観察眼など、内向的な人が持つ特有の能力の秘密を解き明かしている。騒がしい世の中で静かな人がその潜在能力を最大限に発揮する方法とは？ 本稿では、本書より内容の一部を特別に公開する。
『「静かな人」の戦略書』著者、ジル・チャン Photo by Wang Kai-Yung
「マネージング・アップ」という考え方
プロジェクトチームのメンバーたちは、クレイグのことを必要不可欠な存在だと思っている。彼の仕事のやり方はつねによく考え抜かれ、入念で、タスク指向なのだ。そんな彼は、複数の重要なプロジェクトを担当している。
しかし、仕事が増えるにつれ、彼は上司とのコミュニケーションの取り方がわからなくなってきた。
ときには上司の要求が多すぎて、このままではプロジェクトが頓挫してしまう、と感じることもあった。また、上司が彼に求めるスケジュールは時間的に厳しすぎて、プロジェクトを中途半端な段階で手放すはめになったこともあった。さらには、プロジェクトの予算が十分ではない場合もある。
結局はクレイグが妥協せざるを得ないのだが、毎回、思うような結果が出せず、上司に叱責されてしまう。
同僚たちはクレイグに対し、君には十分な能力があるのだから、上司が君の強みを生かす方法を知らないだけだと励ましの声をかけている。
クレイグは和を重んじるタイプだが、さすがにいまの状況には苦痛を感じている。仕事は好きだが、このままでは遅かれ早かれ限界がきて、辞めざるを得なくなるのではないかと感じているのだ。
オックスフォード大学およびカナダのマギル大学の経営学教授であるカール・ムーアは、つぎのように述べている。
「よいリーダーになりたければ、いちばん重要なことは、部下たちにしっかりと注目すること。そのつぎに重要なのは、上司を管理することだ」
誰もが管理すべき部下をもっているわけではないが、ほとんどの人には上司が存在する。
「上司を管理する（マネージング・アップ）」というのは、ご機嫌取りをすることではない。その目的は、利益や特典を手に入れることではなく、仕事の効果や効率を向上させることにある。
部下たちが「マネージング・アップ」をうまくできないと、上司は部下たちの仕事の状況を把握できず、仕事の成果も目に入らなくなってしまう。
自慢や目立とうとするのが苦手な内向型にとって、マネージング・アップは難しい。
勤勉で地道な努力をするのは重要だが、タスクに必要なリソースとサポートを確保することも、それと同じくらい重要だ。
マネージング・アップをしっかりとできれば、「どれだけの仕事の量や質を求めるべきか」が上司にとって明確になると同時に、部下としても努力と成果を経営陣に対して正当にアピールできるようになる。（中略）
上司の「目標」を知る
上司にもプレッシャーがあり、達成すべき目標がある。それらの目標は、部門や経営幹部の目標や、会社全体の目標と密接に関連している場合が多い。
企業コンサルタントのジェニファー・B・カーンウェイラーは、つぎのように述べている。
「あなたの目標は上司の目標達成を手助けすることであり、上司の目標もやはり自分の上司の目標達成を手助けすることだ」
したがって、給与交渉や目標設定や業績考課の際には、大きな視点で考えるようにしよう。自分自身の目標（業績評価や主要業績評価指標〈KPI〉）だけでなく、上司、部門、会社全体のそれぞれの目標と優先順位を理解する必要がある。
そうすれば、関係者全員のより幅広い目標を達成するために、自分の能力をどのように役立てるべきかがわかってくる。部門や会社のためになることなら、上司が反対することはほとんどないだろう。
カーンウェイラーは、上司や上層部にとってもっとも重要な3～5つの目標を理解すれば、自分のリソースや時間をどう配分すればよいか、おのずと理解できるようになると述べている。そうすれば上司を効果的にサポートし、一丸となって取り組んでいるという信頼感を醸成することができる。
また、業界動向や競合他社の情報を注視しつつ、これまでの限界を超える方法や競合に打ち勝つ方法を見つければ、貴重な人材になれる。
実績は細かいことでも「記録」しておく
最後に、自分の実績は忘れずに記録しておこう。
内向型は控えめになりすぎる傾向があると、カーンウェイラーは指摘している。
控えめに謙遜ばかりしていると、まわりの人たちに自分の実績をわかってもらえなくなる。こういう癖から抜け出すには、自分の実績を細かく書きとめておくこと。
「新規の販売業者を見つけた」「部門の経費の2パーセント削減に貢献した」「交渉に出席して、部門のプロジェクトの共同作業に貢献した」など何でもいい。
こんなささいな実績なんて重要じゃないと思うようなことでも、とにかくメモしておこう。業績評価の面談の直前になって、あわてて記憶を呼び起こす、なんてことにならないように。
マネージャーや上司にとって気になるのは、成果とパフォーマンスだ。それを上司に伝えるもっとも望ましい方法は、自分の実績について定期的に報告すること。さらに専門的なスキルを向上させるために、上司の提案やサポートを求めるといいだろう。
（本原稿は、ジル・チャン著『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』からの抜粋です）
ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
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『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHSPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
