なるべくグループチャットを使う
思い切ってメールでのやり取りをやめ、代わりにグループチャットのチーム共通チャンネルやスレッドでやり取りをするようにする。担当者と1対1のやり取りをしたい場合は、その人にメンションをつける。
こうすれば、誰とコミュニケーションしたいかを明示しつつ、やり取りを属人化させない。自分にメンションがついたチャット以外は通知されない設定にすることもできるため、他の受信者の気も散りにくい。
CCに他のメンバーを入れる理由を説明する
いきなりツールを変えるのが難しい場合は、まずはメールにおいて、必要だと思う人をCCの宛先に入れていこう。
その場合、なぜ他のメンバーをCCに入れてやり取りするのかを相手に説明する。
「チームでやり取りしたいのでアシスタントの小倉さんをCCに入れます」
「技術面の話は対応できないため、エンジニアの平野さんにもやり取りに入ってもらいます」
このような一言があるだけで、相手は複数名でコミュニケーションすることの合理性を理解でき、CCに入っている人の役割も把握できる。
もちろん、チーム共通のメールアドレスでやり取りするのも手である。そうすれば最初からメンバー全員で情報共有できる。担当変更などがあっても、新メンバーを共通アドレスに追加すればよく変化にも対応しやすい。
これらを実践してなお、個別に連絡してくる人には、こう返してみよう。
「貴重な情報をありがとうございます！ チームにも共有したいので、ここからはメンバーをCCに入れてやり取りします」
自分に関係のないやり取りはスルー（無視）して、仕事に集中しつつ、必要に応じて誰でも情報を取りにいける。そのようなヘルシーなコミュニケーションを実践してみよう。
・グループチャット＋メンションでやり取りする
・メールでは、なぜその人をCCに入れるのかを都度相手に説明する
（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です）
作家／企業顧問／ワークスタイル＆組織開発／『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰／あまねキャリア株式会社CEO／株式会社NOKIOO顧問／プロティアン・キャリア協会アンバサダー／DX白書2023有識者委員。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『職場の問題地図』（技術評論社）、『「推される部署」になろう』（インプレス）など著書多数。
発売即、重版!! 話題沸騰!!
仕事を邪魔する理不尽な慣習をリセットして
チームや職場に「やる気」を取り戻す
全アクション!!
『組織の体質を現場から変える100の方法』沢渡あまね（著）、定価1980円（本体1800円＋税）、384ページ
「組織を良くする」ために
現場からできることを全網羅!!
★400社超を支援した組織開発ノウハウを収録!!
★仕事を邪魔する理不尽な慣習を完全リセット!!
★チームや職場にやる気を取り戻す全アクション!!
あなたは組織に対して、「うんざりだ」と感じたことがないでしょうか？
・ルールの遵守を重んじて、例外は認めない
・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
・失敗は非難されるため、入念に評価・準備を行う
こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個紹介。
「行きたくない職場」が、たちまち「生きやすい職場」に変わります！
本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
