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DXとは言えない「PDF化」、いまだに残る手入力やハンコリレーが、企業の利益を食いつぶしている。大手3社が選び、劇的な成果を上げた「仕組み」とは何か。その全貌を公開する。

AIの急速な普及は、企業の存在意義そのものの再定義を迫る革命的な変化だ。これまでのDXとは根本的に異なるAI時代の企業変革をどう進めるべきか。電通の統括執行役員である豊田祐一氏と、日本共創プラットフォーム会長の冨山和彦氏が語り合う。

データ経営の重要性が増しているが、データが集まらない、うまく活用できないと悩む企業は多い。そんな課題を解決してくれる頼もしい味方が「NTTタウンページ」だ。“紙の電話帳”で広く知られる同社が、デジタルサービスで頼りにされる理由とは。

ゲームマーケティングに大きな変化が起こっている。ユーザーやゲーマーの発話やエンゲージメントがヒットを左右する。この変化を適応ではなく、飛躍のチャンスととらえているのがセガだ。セガ上席執行役員の齋藤 剛氏にDIの沼田和敏氏、電通の小林昌平氏が聞いた。

TikTokというと、「若い人がダンス動画投稿などを楽しむアプリ」という印象を持つ人もいるかもしれない。だが、今や、利用者は幅広い年代に広がり、情報収集や商品・サービス購買の検討に日常的に使われる場へと変化している。経済効果は国内で4855億円*1、そのうち1094億円*1は中小企業への貢献と推計されており、すでにビジネスを動かす規模の経済圏だ。企業にとって、限られた人員と予算でも、自社の認知拡大や採用、EC・店舗への送客に活用できる「次の一手」として、TikTokをどう位置付けるかが問われている。

2010年代の経営危機を経て、NECは人と組織の再生に踏み出した。18年からのエンゲージメントサーベイスタート、24年のNEC全社員へのジョブ型人材マネジメント導入を軸に、社員の力を最大化する施策を重ねてきた。変革の要となったのが「人」が主役となる組織づくりだ。同社CHRO（最高人事責任者）の堀川大介氏、ピープル＆カルチャー部門の森田健氏に、組織・人事コンサルティング会社マーサージャパンの取締役、白井正人氏が、その取り組みの狙いや進捗などについてインタビューした。

ダイワボウ情報システムは、売上高1兆円超を誇る国内最大級のITディストリビューター。パソコンやソフトウェア、クラウドサービスなど、社会のさまざまな現場のデジタル化を支えている。変化を楽しみ、挑戦を恐れず、新たな価値をつくり出している。

日本各地を縦横無尽につなぐ拠点ネットワークと、トラックや船舶などの豊富なアセット。そして、長年にわたって積み重ねてきた「現場力」。高い総合力を武器に成長を続けるロジスティクス企業がセンコーだ。同社では今、物流の課題を解決する次世代輸送インフラの構築が進む。

1962年の病院向け寝具リースの事業化以来、リネンサプライ業界をリードしてきたワタキューセイモア。病院などに清潔なシーツなどのリネン類を供給するほか、機器の販売や院内業務の支援など、医療・福祉のプロフェッショナルな業務を陰ながら支えている。

2023年、3社統合によって誕生した千代田エクスワンエンジニアリング。エネルギー・化学・ライフサイエンスのエンジニアリングを基盤に、次世代エネルギーやバイオ医薬分野へも挑む。人財育成と働きやすさの改革を軸に、長く働ける基盤を築きながら成長戦略を描いている。

鉄鋼を中心に幅広い商材を扱う独立系商社。近年は成長が見込まれる海外事業に注力している。人材育成に積極的な投資を行い、若いうちからチャンスを与える文化が根付いている。求めているのは、「やらされるのではなく自分からやるタイプ」だ。

NTTデータグループの法人分野中核を担うNTTデータビジネスシステムズ。社会が大きく変化している今こそ、変化をチャンスと捉え、「想像力」と「創造力」をもって挑戦を続ける。やりがいを持って働き続けられる環境を整え、未来を担う人財が成長できる舞台を用意している。

化学品・危険物の物流を専門に担うNRSは、創業から80年目を迎える今も挑戦を続けている。安全と法令順守を最優先に、国内の拠点強化に加え、米国や欧州など海外への展開も進める。人を大切に育てながら「100年企業」を目指し、先端産業に欠かせない物流インフラを支え続けている。

JNCは、創業以来120年にわたり技術革新に挑み続けてきた化学メーカーである。液晶や有機EL材料、不織布、肥料など、多岐にわたる分野で人々の生活を支え、世界市場で存在感を示してきた。地域社会との共生を重視しながら未来を切り開いている。

金融業や製造業、官公庁など幅広い分野に高度なITサービスを提供し、日本のデジタル化を支えるJSOL。好業績が続く背景には、クライアントと自社の進化を実現させる技術力、NTT DATAおよびSMBCグループという二大グループのDNA、そして成長を加速させる人財方針がある。

創業以来の長野・東京の2本社制。あえて全国展開せず、地域密着で多彩な施工実績と共に信頼を積み重ねてきた北野建設。「人財は資産」という考えの下、2024年に評価制度を刷新。若手社員の声に耳を傾けながら、より働きやすい環境へバージョンアップが進む。

東鉄工業は、東日本エリアを中心に線路・土木・建築・環境といった多様な分野を手掛ける鉄道系ゼネコン。鉄道インフラ特有の高度な技術力に圧倒的な強みを持ち、安定性と発展性を兼ね備えた存在として業界をリードしている。

介護業界の常識を覆し、ITと営業マインドを取り入れて成長を遂げるケアリッツ・アンド・パートナーズ。夜勤はなく、効率的な労務管理と正社員中心の体制で高いサービス品質を実現。働く人が主役となる「社員ファーストな環境」の職場づくりを進めている。

総合建設事業と総合人材サービス事業、二つの事業ドメインの掛け合わせで多様な事業を創出するハンズホールディングス。グローバル人材を多数受け入れ、社内は多様性にあふれている。障がい者スポーツの支援にも力を入れ、雇用促進と事業成長に貢献している。

東京水道は、日本最大級の水道トータルサービス会社として、東京都民の生活を支える社会的使命を担う。毎年のベースアップや住宅制度、教育ローン支援など手厚い福利厚生で社員に安心を提供。さらに挑戦心を育てる教育カリキュラムや資格取得支援を通じ、未来の技術者を育成している。