リモート下でかみ合わない
上司と部下に贈る！
対話に必要な
「4つ」のステップ

　部下を交えて断片を持ち寄ると、こんなことが見えてきました。

・今いる部下の多くは、競合にシェアを奪われ始めた後に着任したメンバーである
・どうやってこの市場で勝ってきたのかを経験していない
・こうしたら勝てるというセオリーがわからないし、そもそも考えたことがない
・今の状況が悪いということは十分わかっている
・何から手をつけたら成果につながるかわからず、困っている
・打開策を考えるのは自分（部下）の仕事ではないと思っている

　こうしてエピソードの断片が掘り起こされてくると、「2．自分もその問題の一部だと気づく」ポイントが出てきます。

「自分も問題の一部だ」とは、決して自分が悪いと気づくのではなく、自分もその問題の発生メカニズムに関わり、自分なりに手立てを講じられるポイントが見つかるという意味です。

・「状況を理解しておらず、自発的に考えようとしない」のではなく、そのような理解に基づいて管理を厳しくした結果、余計に問題が悪化した
・自分からどんな行動を起こすべきかわからないところで、一方的な改善が求められた
・悪い状態であるという認識がさらに深まり、無力感が増していた

　このような悪循環が起きているとわかれば、問題と自分との関わりが見えてきます。つまり、「3．問題のメカニズムを理解する」ことができ始めたのです。

　こうなれば、何から手をつけたらいいかが徐々に見えてきます。

　すると「4．具体的な策を考える」段階にきます。自分がよかれと思ってやったことや、無意識のうちに行ったフィードバックなど、様々なことが状況を悪くしていたことに気づけば、意識的に少しずつ変えられます。

　他にも個別事例を検討しながら、どんなアプローチがいいか、一緒に考える勉強会を開催したりするのもいいでしょう。ひとまず、試してみる価値はありそうです。

【追伸】「だから、この本。」についても、この本について率直に向き合いました。ぜひご覧いただけたらと思います。

【「だから、この本。」大好評連載】

＜第1回＞ あなたの会社を蝕む6つの「慢性疾患」と「依存症」の知られざる関係
＜第2回＞【チームの雰囲気をもっと悪くするには？】という“反転の問い”がチームの雰囲気をよくする理由
＜第3回＞ イキイキ・やりがいの対話から変革とイノベーションの対話へ！シビアな時代に生き残る「対話」の力とは？
＜第4回＞ 小さな事件を重大事故にしないできるリーダーの新しい習慣【2 on 2】の対話法
＜第5回＞ 三流リーダーは組織【を】変える、一流リーダーは組織【が】変わる

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