【第3回】「2ちゃんねる」は永遠に不滅?!

社会との隔絶に架かる橋

　実名性が高い状態で個人がソーシャルメディアに参加することは、個人に大きな負担をかけます。このような現状を踏まえれば、実名性を高める方向だけでなく、匿名性を維持したまま、社会につながるモデルを考える必要が浮上してきます。

　詳しくは次回考察しますが、私はこの問題に対するひとつの解決方法として、企業が社会との隔絶に架かる橋になれるのではないかと考えています。

　それでは、企業が匿名性の高い価値観のソーシャルメディアに関わるにはどうしたらよいのでしょうか。

　同じ価値観でも、情報交換のエリアは難しいでしょう。情報交換の場では、利便性や有効性が求められ、情報提供を優れて行う者が評価されます。掲示板にしても、比較サイトにしても、そこでは多様な意見をできるだけ冷静に客観化するふるまい以外は受け入れられず、自社を特別視してほしいとアプローチする企業の姿勢は敬遠されます。

　こうなってくると企業としては付き合い方が難しい。2ちゃんねるで消費者とつながることが難しいように、情報交換のソーシャルメディアは、企業が踏み込むことを許さない消費者による消費者のための聖域であるといえます。企業が直接関わりをもつことはできない、と潔くあきらめるのが賢明でしょう。

　しかし、これが「情報交換」と対極にある「関係構築」のエリアではまったく様相が変わってきます。次回はここを出発点にして議論をしていこうと思います。
 

【編集部からのお知らせ】
武田隆著『ソーシャルメディア進化論』が
7月29日にダイヤモンド社より発売されました！

定価：1,890円（税込）　四六判・並製・336頁ISBN：978-4-478-01631-2

当コラムの筆者、武田隆氏（エイベック研究所 代表取締役）の新刊が7月29日にダイヤモンド社より刊行されました。
本書は、花王、ベネッセ、カゴメ、レナウン、ユーキャンはじめ約300社の支援実績を誇るソーシャルメディア・マーケティングの第一人者である武田隆氏が、12年の歳月をかけて確立させた日本発・世界初のマーケティング手法を初公開した話題作です。

「ソーシャルメディア」とは何なのか？」
「ソーシャルメディアで本当に消費者との関係は築けるのか？」
「その関係を収益化することはできるのか？」

――これらの疑問を解決し、ソーシャルメディアの現在と未来の姿を描き出した本書に、ぜひご注目ください。

絶賛発売中！⇒［Amazon.co.jp］ ［紀伊國屋BookWeb］ ［楽天ブックス］