まず、リサーチの手順として菅原氏は、一つのテーマに対し「業界・市場」と「個社・商品」の両面から調べることが重要だと述べる。業界・市場の調査では、複数のデータソースから共通して浮かび上がるトレンドキーワードをピックアップし、個社・商品では、それらの施策や機能、情報といった観点から、総合的にサービスの特徴を捉えるというのが、基本的な流れだ。
事業担当者などでも、業界のニュースなどをチェックして終わる人が多く、この両面からリサーチを行うことで、バランスの良い分析につながるという。
早速だが、その概要をまとめたものが以下の図だ。
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