内藤誼人

相手を怒らせてしまったとき、どう謝るのが正解なのでしょうか。一流の人と二流の人では、お詫びの仕方に決定的な違いがあるといいます。相手の受け止め方を大きく左右する「違い」とは？ マクマスター大学のイアン・ベッグ氏やカリフォルニア大学のウェズレイ・ムーンズ氏の心理学の実験結果も踏まえて、心理学者の内藤誼人さんが詳しく解説します。

職場には、さしたる理由もなく感情的になる人がいます。そんな相手に反論すればするほど、かえって火に油を注ぐことになりがちです。では、どうすれば怒りを静められるのでしょうか。600人を対象にした心理学の実験が明らかにしたのは、意外な対処法でした。感情的な相手に振り回されないためのシンプルな方法とは――。

「この人なら仕事を任せられる」と信頼される人と、成果を出しているのに「信用できない」と思われて、いつまでも重要な仕事を任せてもらえない人は、何が違うのでしょうか。米テネシー大学とドイツ・ケルン大学の研究から見えてくるのは、信頼を左右するのは「大きな出来事」よりも、日々の「何気ない行動」だということです。心理学者の内藤誼人さんが詳しく解説します。

「信頼される人」と「されない人」は何が違うのか？ 米国のフォーチュン500社のCEOの「顔」を対象にした調査では、業績の高い企業のCEOには、ある共通した「顔の特徴」が見られたという。また、スイスのローザンヌ大学のジョン・アントナキス氏の研究では、顔写真を2枚並べ、「あなたが船に乗るのなら、どちらの船長の船に乗りたいと思いますか？」と尋ねる研究を行った。その納得の結果とは？ 心理学者の内藤誼人さんが解説する。

優秀な人を採用したはずなのに、全然成果が上がらない――。その原因は、採用した人材が“高スペック”だからかもしれません。学歴や実績は完璧でも、組織を内側から腐らせる「モンスター社員」は実在します。彼らに共通して欠落している、履歴書には絶対に書かれない「ある能力」とは？ 面接で危険人物を一発で見抜き、採用のミスマッチを防ぐための“裏の評価軸”を解説します。

ビジネスの場においては、内心とは関わらず作り笑いをすることも多い。それでは、目の前の相手が「本当の好意」か「タテマエの笑顔」か、見破る方法はあるのか。心理学者の内藤誼人さんが教えてくれた。

「出世する人」と「出世できない人」は何が違うのか。心理学者の内藤誼人さんは、心理学的なデータに基づいて、「ヤバい」という口グセを無意識に多用している人は「おそらく出世ができないだろう」と指摘する。ビリー・スミス氏の研究と、マーク・プロコシュ氏の研究をもとに、詳しく解説する。

「すぐに感情的になる人」と「いつも穏やかな人」は何が違うのか。何事に対しても、心穏やかに冷静に対処できる人が持っている「考え方」とは？　幸福研究の第一人者として知られた米イリノイ大学心理学名誉教授のエド・ディーナー氏らの研究、スイス・チューリヒ大学のハネス・シュワント氏の研究をもとに、「人生において幸福感や満足感を持つ秘訣」を心理学者の内藤誼人さんが解説する。

人から嫌なことやイラッとすることを言われたとき、どのように反応すればいいのだろうか。相手が攻撃的な態度を見せてきたからと言って、こちらも攻撃的な態度で応じれば、お互いに怒りがエスカレートして関係修復が不可能な状態に陥ってしまう。心理学者の内藤誼人さんはこんな時に「非常に役に立つテクニック」があると言う。一瞬で相手の態度を軟化させる方法とは？ドイツのブレーメン大学のデニス・キュスター氏や、オランダのティルビュルフ大学のミッシェル・ヘンドリクス氏の実験結果をもとに、具体的なセリフやポイントを詳しく解説する。

職場や近所では愛想が良く、誰からも慕われる「完璧な夫・妻」。しかし、家に帰った途端にだらしなくなり、パートナーの前では不機嫌な「別人」に豹変する…。そんな姿に「自分は雑に扱われているのでは？」と悩んでいませんか。しかし心理学の視点で見ると、家で豹変する裏には“ある意外な理由”が隠されているのです。なぜ外づらがいい人ほど家で荒れるのか？隠された心理と、夫婦関係を守るための「絶対のルール」に迫ります。

いつもニコニコしている「感じのいい人」は、そもそも怒りを感じない温厚な性格だと思っていませんか？実は違います。彼らも日常で理不尽なことにイラッとしていますが、人間関係を壊さないための「ある技術」を使っているだけなのです。では、彼らがイラッとした瞬間に「絶対にやらないNG行動」と、「こっそりやっている秘密の習慣」とは一体何なのでしょうか？怒りに振り回されない感情コントロールの極意に迫ります。

「報告は結論から話せ」ビジネスの基本としてよく言われる言葉です。忙しい職場ではタイパが重視され、「とにかく結論だけ伝えて手っ取り早く動かそう」とする上司も少なくありません。しかし実は、「結論から話せばいい」と思い込んでいる人ほど、職場で嫌われ、部下のやる気を奪ってしまうという恐ろしい罠が存在します。正しい指示を出しているはずなのになぜ人は動かないのか？ 一流の上司だけが知っている「ひと手間」の正体に迫ります。

部下を気遣って「何か困っていることはありますか？」と声をかけていませんか？一見すると優しいマネジメントに思えますが、実はこの質問、部下に「大丈夫です」と本音を隠させてしまう“二流上司”のNGアクションなのです。では、部下から信頼される一流の上司は、一体どのようにSOSを察知し、声をかけているのでしょうか？「最近の若者は何を考えているかわからない」と悩む人必見の、驚きのアプローチに迫ります。

職場で「群れない一匹狼」こそ仕事ができる優秀な社員だと思っていませんか？実は、同僚をライバル視し、情報共有を避けて「敵」と見なす会社員には、キャリアやメンタルを脅かす『大きすぎる代償』が待ち受けています。職場の人間関係を切り捨てて孤立を選ぶと、どのような末路を辿るのでしょうか。一流の研究機関が明かした、本当に成果を出し続けるトップパフォーマーたちの“意外な共通点”と働き方の罠に迫ります。

毎朝の満員電車で、出社した時点ですでにクタクタになっていませんか？実は、仕事のパフォーマンスが上がらない人ほど、無意識に「一番疲れる電車の乗り方」をしています。空いた席にすぐ座る、ただスマホを見て耐え忍ぶ……一見普通の行動が、午前中の集中力を激減させているのです。では、常に成果を出す人は通勤ストレスをどう回避しているのでしょうか？ 朝一番から最高のスタートを切るための「3つの工夫」に迫ります。

満員電車で、頑なに「ドア横」を死守する人。奥に詰めれば人が乗れるのに動かず、周囲の迷惑に気づかない姿にモヤモヤしませんか？「単に端っこが好きなだけでしょ」と思われがちですが、実は違います。組織行動学の視点で見ると、ドア横をキープし続ける人は、職場でも「仕事ができない人」の致命的な特徴と完全に一致するのです。通勤電車のささいな立ち位置が、あなたの信頼や出世を遠ざけてしまう恐るべき理由とは？

「もっと年収が高ければ幸せになれるのに…」。そう考えていませんか？しかし現実は残酷です。世帯年収1800万円の共働き夫婦が「お金がない」と嘆き、マイホームの資金計画に苦しむ一方で、世帯年収1000万円でしっかり貯金し、余裕で住宅ローンを組んで豊かな生活を送る家庭が存在します。高収入＝お金持ちという常識を覆す、この両者の家計を分ける「決定的な違い」とは一体何なのでしょうか？その隠された真実に迫ります。

思い出したくもない上司と顔を合わせずに会社を辞められる「退職代行」。「気まずい思いをしたくない」と安易に利用する人が急増しています。「ラクに辞められてラッキー」と思っていると、後になって取り返しのつかない後悔をすることになります。「転職活動で不利になる」のは序の口で、実はあなたの人生を狂わせるもっと恐ろしい“目に見えない代償”が存在するのです。安易な外注がもたらす自業自得な末路とは？

文部科学省の最新調査で、小中高の「いじめ」認知件数が約77万件と過去最多を更新しました。「わが子がいじめ加害者になるはずがない」と信じたい親心の一方で、実は3人に1人の子どもがいじめに関与しているという衝撃のデータも。決して他人事ではないからこそ知っておきたい、加害側に回りやすい子の意外な共通点とは？ 深刻な事態を未然に防ぐため、親が警戒すべき「3つのタイプ」と家庭でできる対策を解説します。

春の歓迎会や送別会シーズン。「からあげにレモンを絞るか」「グラスが空いたら注ぐか」など、細かい飲み会マナーやお店選びに頭を悩ませていませんか？ 実は、表面的な作法や料理の味が参加者の満足度を決めるわけではありません。心理学の観点から見ると、それ以上に相手を深く失望させ、会の評価を地に落とす恐ろしいNG行動が存在するのです。「からあげレモン」なんか比じゃない、歓迎会や会食での“絶対NG行為”とは？