書籍オンライン編集部
【医師が教える】清涼飲料水に含まれる“猛毒”ともいえる要注意の成分［見逃し配信・6月第3週］
先週（金～木）の「書籍オンライン」で、特に読者の反響が大きかった「人気記事BEST5」をご紹介します。
「クレーマー」が突然の大爆発…その時彼らの脳内で起こっていること
「クレーム」。聞くだけでなんとなく胃がキュッと縮む気持ちになる言葉だが、働いていれば、「言われた経験がある」という人が多いのではないだろうか。自分のしでかしたことならともかく、理不尽な理由やちょっとしたミスで怒鳴られることもあるため、対応に困ることも少なくない。そんなクレームはなぜ起きるのか、そしてどのように対応すべきなのかを教えてくれるのが『クレーム対応 最強の話し方』だ。著者であるクレーム・コンサルタントの山下由美氏は、クレームを言う客は実は、「助けを求めている人」であり、「そのことに自分でも気がついていない」のだと語る。本記事では、その理由について、本書の内容をもとに解説する。（構成：神代裕子）
最近の営業マンが「高い給料」以外に欲しがっているもの
「飛び込み」「物売り」「足で稼ぐ」「ノルマ」「テレアポ」といった言葉を連想する「営業」。あらゆる職種の中でも人気が低く、労働生産性が低い営業は大きく変わろうとしている。『NEW SALES 新時代の営業に必要な7つの原則』では、7つの新しい営業メソッドを駆使して、古い営業スタイルを大きく変える「NEW SALES」について、具体例を交えて詳細に解説している。最先端のテクノロジー企業が「できる営業」に多額の報酬を払い、企業の成長エンジンに「営業」を据えて躍進するようになった現代に必須の一冊だ。本稿では、本書より一部を抜粋・編集して、「NEW SALES」とは何かについて紹介していく。（構成：長沼良和）
【会社は必要？】ドラッカーが語った「組織」の本当の役割
読まれる本には理由がある。連載「定番読書」第11回は、マネジメントの父・ドラッカーの『マネジメント【エッセンシャル版】――基本と原則』。ドラッカー経営学の集大成を1冊に凝縮した、組織で働くすべての人が読むべき不朽の名著の秘密を読み解く。
税務署が狙う「超意外な申告漏れ」、罰金に注意！［見逃し配信・6月第2週］
先週（金～木）の「書籍オンライン」で、特に読者の反響が大きかった「人気記事BEST5」をご紹介します。
【営業リーダー必見】チーム全員が「稼げる営業」に変わる“メソッド共有術”
「飛び込み」「物売り」「足で稼ぐ」「ノルマ」「テレアポ」といった言葉を連想する「営業」。あらゆる職種の中でも人気が低く、労働生産性が低い営業は大きく変わろうとしている。『NEW SALES 新時代の営業に必要な7つの原則』では、7つの新しい営業メソッドを駆使して、古い営業スタイルを大きく変える「NEW SALES」について、具体例を交えて詳細に解説している。最先端のテクノロジー企業が「できる営業」に多額の報酬を払い、企業の成長エンジンに「営業」を据えて躍進するようになった現代に必須の一冊だ。本稿では、本書より一部を抜粋・編集して、「NEW SALES」とは何かについて紹介していく。（構成：長沼良和）
自動的に富が増え続ける法則・やせる日常動作大図鑑 ほか、ダイヤモンド社6月の新刊案内
今月、ダイヤモンド社書籍編集局から刊行される書籍をご紹介します。
【ドラッカーが説く】変われない日本の「閉塞感の正体」とは
読まれる本には理由がある。連載「定番読書」第11回は、マネジメントの父・ドラッカーの『マネジメント【エッセンシャル版】――基本と原則』。ドラッカー経営学の集大成を1冊に凝縮した、組織で働くすべての人が読むべき不朽の名著の秘密を読み解く。
【小児科医が教える】「甘いおやつの習慣がある子、ない子」。成人後に表れる違いとは［見逃し配信・6月第1週］
先週（金～木）の「書籍オンライン」で、特に読者の反響が大きかった「人気記事BEST5」をご紹介します。
「ソリューション営業」は時代遅れ、そう言える納得の理由とは？
「飛び込み」「物売り」「足で稼ぐ」「ノルマ」「テレアポ」といった言葉を連想する「営業」。あらゆる職種の中でも人気が低く、労働生産性が低い営業は大きく変わろうとしている。『NEW SALES 新時代の営業に必要な7つの原則』では、7つの新しい営業メソッドを駆使して、古い営業スタイルを大きく変える「NEW SALES」について、具体例を交えて詳細に解説している。最先端のテクノロジー企業が「できる営業」に多額の報酬を払い、企業の成長エンジンに「営業」を据えて躍進するようになった現代に必須の一冊だ。本稿では、本書より一部を抜粋・編集して、「NEW SALES」とは何かについて紹介していく。（構成：長沼良和）
子どもや部下の「やり抜く力」を伸ばす意外な一言
読まれる本には理由がある。連載「定番読書」第10回は、ペンシルべニア大学のアンジェラ・ダックワース教授が、成功する人とそうでない人の違いをまとめた全米ベストセラー書『やり抜く力』。「GRIT（やり抜く力）」という新しいキーワードを打ち立てた同書の秘密を読み解く。
職場で「仕事が遅い人」だと即バレする“たった1つの仕事の習慣”［見逃し配信・5月第4週］
先週（金～木）の「書籍オンライン」で、特に読者の反響が大きかった「人気記事BEST5」をご紹介します。
【一度使ったらやめられない】ショートカットキー「お薦めランキング」ベスト5
ほとんどの人がパソコン仕事で使っている「マウス」。この「マウス」が業務効率を悪くしていると聞いたら驚くだろうか。ベストセラー『脱マウス最速仕事術』の著者・森新氏は、多くの時間のロスを生む”マウス依存”から脱却するメソッドを確立、キーボードだけでほとんどの業務を完結させ「年間120時間の時短」に成功した。書籍のなかには、マウスへの依存度を段階的に減らし、仕事をサクッと終わらせるノウハウが紹介されている。読者から「もっと早くこの方法を知っていたら」という声が続出するほど、実践的なスゴ技が満載。本稿では、本書より一部を抜粋・編集して、「いかにマウスの使用がムダな時間を生み出しているか」を紹介していく。（構成：長沼良和）
【売上が伸びる】“ごく一部の企業”だけが知っている「新時代の営業メソッド」
「飛び込み」「物売り」「足で稼ぐ」「ノルマ」「テレアポ」といった言葉を連想する「営業」。あらゆる職種の中でも人気が低く、労働生産性が低い営業は大きく変わろうとしている。『NEW SALES 新時代の営業に必要な7つの原則』では、7つの新しい営業メソッドを駆使して、古い営業スタイルを大きく変える「NEW SALES」について、具体例を交えて詳細に解説している。最先端のテクノロジー企業が「できる営業」に多額の報酬を払い、企業の成長エンジンに「営業」を据えて躍進するようになった現代に必須の一冊だ。本稿では、本書より一部を抜粋・編集して、「NEW SALES」とは何かについて紹介していく。（構成：長沼良和）
【科学者が最終結論】仕事・勉強・スポーツ…結果につながる「超・練習法」
読まれる本には理由がある。連載「定番読書」第10回は、ペンシルべニア大学のアンジェラ・ダックワース教授が、成功する人とそうでない人の違いをまとめた全米ベストセラー書『やり抜く力』。「GRIT（やり抜く力）」という新しいキーワードを打ち立てた同書の秘密を読み解く。
【クイズ】「頭がいい人、悪い人」が一瞬でわかるすごい質問［見逃し配信・5月第3週］
先週（金～木）の「書籍オンライン」で、特に読者の反響が大きかった「人気記事BEST5」をご紹介します。
職場で「仕事が遅い人」だと即バレする“たった1つの仕事の習慣”
ほとんどの人がパソコン仕事で使っている「マウス」。この「マウス」が業務効率を悪くしていると聞いたら驚くだろうか。ベストセラー『脱マウス最速仕事術』の著者・森新氏は、多くの時間のロスを生む”マウス依存”から脱却するメソッドを確立、キーボードだけでほとんどの業務を完結させ「年間120時間の時短」に成功した。書籍のなかには、マウスへの依存度を段階的に減らし、仕事をサクッと終わらせるノウハウが紹介されている。読者から「もっと早くこの方法を知っていたら」という声が続出するほど、実践的なスゴ技が満載。本稿では、本書より一部を抜粋・編集して、「いかにマウスの使用がムダな時間を生み出しているか」を紹介していく。（構成：長沼良和）
【世界の成功者が明かす】「一流になる人」と「二流で終わる人」の決定的な差
読まれる本には理由がある。連載「定番読書」第10回は、ペンシルべニア大学のアンジェラ・ダックワース教授が、成功する人とそうでない人の違いをまとめた全米ベストセラー書『やり抜く力』。「GRIT（やり抜く力）」という新しいキーワードを打ち立てた同書の秘密を読み解く。
NHK「あさイチ」で話題沸騰！ たった3日でスッキリ、しかも絶対リバウンドしない 石阪京子さんの片づけ術とは？［見逃し配信スペシャル］
書籍オンライン編集部が厳選した「編集部セレクション」記事より、読者の反響が大きかった「注目記事BEST5」をご紹介します。
【GW】頭のいい人が「執着しない」3つの習慣［見逃し配信・5月第2週］
先週（金～木）の「書籍オンライン」で、特に読者の反響が大きかった「人気記事BEST5」をご紹介します。
