「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」と
「JCBザ・クラス」のコンシェルジュサービスを比較
ホテルの予約代行を例に、具体的な使い方も解説！

 プラチナカード以上のクレジットカードには、コンシェルジュサービスが付帯していることがある。先日、急遽、家族でホテルに泊まることになり、子供の要望で「電車が見えるホテル」を探すことになった。せっかくなので、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」と「JCBザ・クラス」、両方のコンシェルジュサービスを利用し、それぞれの対応や提案内容を比較してみることにした。
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◆2019年4月から、ついにインビテーション不要で申し込み可能に！ ■アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード
還元率	0.33～1.5％ （※ポイントをマイルに交換した場合。1マイル＝1.5円換算）
発行元	アメリカン・エキスプレス
国際ブランド	AMEX
年会費（税抜）	13万円
家族カード（税抜）	あり（4人目まで年会費無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	－
関連記事	「アメックス・プラチナ」は、招待不要で申し込める最強のプラチナカード！ 年会費は13万円と高額だが、空港やホテル、コンシェルジュのサービスはピカイチ

■JCB ザ・クラス
還元率	0.5～2.5％
発行元	JCB
国際ブランド	JCB
年会費（税抜）	5万円
家族カード	あり（無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	QUICPay

（関連記事⇒最強プラチナカード「JCBザ・クラス」を保有して東京ディズニーリゾートでVIP待遇を受けよう！定番カード「JCB ORIGINAL SERIES」の魅力とは）

電話の繋がりやすさは「JCBザ・クラス」、
宿泊料金の安さは「アメックス・プラチナ・カード」に軍配

 宿泊日前日の16時頃に、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスに電話したのだが、繋がるまで2分程度待たされた。今まで、コンシェルジュデスクでここまで待たされることはほとんどなかった。そのため、もう電話を切ろうかと思ってしまったが、ギリギリのところで繋がった。

 ホテル予約の専用番号に電話したのだが、応答したのは旅行デスクの担当者ではなかった。おそらく、待ち時間を考えて別の担当者が対応したのだろう。

 宿泊人数と予算、そして、“電車が見える部屋”という条件を付けて依頼すると、「旅行デスクに伝えて、できるだけ早めに連絡する」という回答があった。22時までには連絡するという話だったが、1時間もしないうちに、「1件見つかった」との電話があった。

 次に、16時30分頃、「JCBザ・クラス」のコンシェルジュデスクに電話をすると、今度は数秒で繋がった。やはり、JCBのコンシェルジュデスクは安心して利用できる。先ほどと、まったく同じ条件を伝えると、こちらも1時間しないうちに、「1件見つかった」との電話があった。

 結果として、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスも、「JCBザ・クラス」のコンシェルジュデスクも、同じ「第一ホテル東京」を伝えてきた。

 どちらもよく調べているようで、トレインビューのプランを提供しているホテルを探し、電話でホテルに問い合わせ、こちらの要望である「電車が見える部屋」が空いているかどうかを確認したようだ。

 結局、プランの違いだとは思うが、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスが提案してきた金額のほうが安かったため、そちらで予約することにした。

自社運営のコンシェルジュデスクは、
対応とサービスがいいのでおすすめ

 宿泊当日、ホテルに着くと、トレインビューのプランで提供されている部屋ではなかったものの、窓から電車を見ることができた。子供たちも大満足だった。

 前日に問い合わせたにもかかわらず、1時間程度で結果を出してきたのは、どちらのコンシェルジュデスクも、さすがとしか言いようがない。

 ちなみに、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスは、提携カードでは利用できないので注意が必要だ。

 例えば、「ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード」の場合、24時間365日対応のコンシェルジュサービスを利用できるが、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスを利用できるわけではない。やはり、“質”を保つために、セクレタリー・サービスを利用できるのは、アメリカン・エキスプレスが発行しているいわゆるプロパーカードのみなのだろう。

 筆者が今まで利用してきた限りでは、自社運営のコンシェルジュデスクの方が対応とサービスがいいと感じている。「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」と「JCBザ・クラス」は、それぞれ自社運営のコンシェルジュデスクを利用できるので、どちらもクオリティが高く、おすすめだ。

 以上、今回は、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」と「JCBザ・クラス」のコンシェルジュサービスを比較し、それぞれの違いを解説した。

◆2019年4月から、ついにインビテーション不要で申し込み可能に！ ■アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード
還元率	0.33～1.5％ （※ポイントをマイルに交換した場合。1マイル＝1.5円換算）
発行元	アメリカン・エキスプレス
国際ブランド	AMEX
年会費（税抜）	13万円
家族カード（税抜）	あり（4人目まで年会費無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	－
関連記事	「アメックス・プラチナ」は、招待不要で申し込める最強のプラチナカード！ 年会費は13万円と高額だが、空港やホテル、コンシェルジュのサービスはピカイチ

■JCB ザ・クラス
還元率	0.5～2.5％
発行元	JCB
国際ブランド	JCB
年会費（税抜）	5万円
家族カード	あり（無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	QUICPay

※クレジットカードの専門家2人が選んだ、2020年の最強カードは？
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全8部門の“2020年の最優秀カード”を詳しく解説！

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還元率	年会費 （税抜）	ブランド	電子マネー対応 （ポイント付与対象）	カード フェイス
◆OricoCard THE POINT （オリコカード･ザ･ポイント）
1.0～2.5％	永年無料	JCB Master	Suica ICOCA
【OricoCard THE POINTのおすすめポイント】 年会費無料ながら新規入会後6カ月は2.0％の高還元率で、7カ月以降も通常還元率が1.0％の高還元クレジットカード。「オリコモール」活用で「Amazon」では還元率2％になるほか、各サイトで貯まるポイントも含めれば「楽天市場」では還元率2.5％、「Yahoo!ショッピング」では還元率3.0％、サイトによっては還元率15％以上に達するなど、ネットショッピングでは最強レベル。また、「iD」と「QUICPay」を搭載しているので少額決済でも便利。貯めたポイントは「Amazonギフト券」「iTunesギフトコード」なら即時交換ができるので、ポイントの使い勝手も◎！
【関連記事】 ◆【クレジットカード・オブ・ザ・イヤー 2020年版】「おすすめクレジットカード」を2人の専門家が選出！全8部門の“2020年の最優秀カード”を詳しく解説！（最優秀年会費無料カード部門） ◆年会費無料カードの還元率競争が激化！「Orico Card THE POINT」はネット通販に強く、還元率1.5～2.5％も狙える注目の新登場カード！ ◆「Orico Card THE POINT」は、還元率1.0％、年会費が永年無料のお得な高還元率カード。入会6カ月間は最大還元率がなんと3.0％に！
◆dカード
1.0～3.0％	永年無料	VISA Master	iD
【dカードのおすすめポイント】 テレビCMでもおなじみの「NTTドコモ」のカードだが、auやソフトバンク利用者でもお得！  通常還元率1％と高還元で、2019年9月16日以降の申し込み分から年会費が永年無料になり、ますますお得なカードに進化！　さらに、ローソンでの利用分は請求時に3％オフになり、ポイント付与と合計すると最大5％の超高還元が実現！「dカード」で貯まる「dポイント」は携帯電話料金に充当できるほか、「Ponta」にも交換可能となり、ドコモユーザー以外でもお得なクレジットカードだ。
【関連記事】 ◆「dカード」は「dポイント」を貯める最強カード！ ドコモ利用者以外は年会費実質無料の「dカード」、ドコモ利用者は「dカード GOLD」がおすすめ！ ◆「dカード」はドコモユーザー以外にもおすすめの「高還元＋実質年会費無料」クレジットカード！ドコモユーザーなら「dカード GOLD」を使い倒せ！
◆アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード
1.5％～	1万円	AMEX	Suica ICOCA
【アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カードのおすすめポイント】 「マイル系最強カード」との呼び名が高いクレジットカード。対象航空会社・旅行会社28社で航空券代金やツアー代金を決済すると通常の3倍のポイントが貯まるので、航空会社発行のカードよりもマイルが貯まりやすいのが魅力。さらに、貯まったポイントは提携航空会社15社のマイルに自由に交換可能で、しかもポイントは無期限で貯められるのも大きなメリット！　「長距離＋ビジネスクラス」の特典航空券に交換すれば、還元率は1.5％よりも高くなる！
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◆楽天カード
1.0～3.0％	永年無料	VISA JCB Master	楽天Edy （楽天Edyへの チャージ分は 還元率0.5％）
【楽天カードのおすすめポイント】 楽天市場や楽天ブックス、楽天トラベルを利用している人はもちろん、楽天ユーザー以外にもおすすめの「年会費無料＆高還元」クレジットカードの代表格。通常還元率は1.0％だが、楽天市場や楽天ブックスでは最低でも還元率が3.0％以上に！ また、「楽天ポイントカード」や電子マネーの「楽天Edy」との併用で、楽天グループ以外でも還元率は1.5～2.0％以上になる！ ゴールドカードの「楽天プレミアムカード」も格安の年会費で「プライオリティ・パス」がゲットできてコスパ最強！
【関連記事】 ◆【クレジットカード・オブ・ザ・イヤー 2020年版】「おすすめクレジットカード」を2人の専門家が選出！全8部門の“2020年の最優秀カード”を詳しく解説！（最優秀メインカード部門） ◆「楽天カード」よりも「楽天ゴールドカード」を使ったほうが確実に得をする“損益分岐点”が判明！楽天市場での利用額次第で「楽天カード」よりお得！ ◆「楽天カード」にメリット追加で還元率もアップ！さらに「楽天カード」と「楽天モバイル」の兼用でスマホ代の節約＋楽天ポイントがザクザク貯まる！
◆JCB CARD W（ダブル）
1.0～3.0％	永年無料	JCB	QUICPay
【JCB CARD W（ダブル）のおすすめポイント】 年会費無料で通常還元率は1.0％、「ORIGINAL SERIESパートナー加盟店」のセブン-イレブンやAmazonなどでは還元率2.0％、スターバックスでは還元率3.0％になるお得なカード。しかも、大手カード会社のクレジットカードだけあって、ポイントの汎用性も抜群！
【関連記事】 ◆「JCB CARD W」は「楽天カード」などとほぼ同じ、年会費無料＋還元率1～3％のJCBの入門用カード！Amazonやスタバをよく利用する20～30代は注目！ ◆「JCB CARD W」は、年会費無料で還元率1％以上のお得な高還元クレジットカード！「JCB CARD W」のメリット・デメリットを他のカードと比較して検証！ ◆JCB CARD W（ダブル）のメリットを解説！「年会費無料」「常に還元率1.0％以上」「ポイントの使い勝手が良い」と三拍子そろった高還元クレジットカード！
◆エポスカード（エポスカード）
0.5～10％	永年無料	VISA	Suica 楽天Edy
【エポスカードのおすすめポイント】 マルイのカードとして有名な「エポスカード」。年会費無料ながら、自動付帯の海外旅行保険（最高500万円）のほかにも、ビッグエコーなどのカラオケの室料30％オフ、ファミレスや居酒屋チェーンで飲食代10％オフなど、全国1万店以上の飲食店、レジャー施設を割引価格で利用できる特典が充実！ マルイの年4回のバーゲン「マルコとマルオの7日間」で10％オフになるほか、「エポスゴールドカード」への招待を受け取れば、年会費が永年無料で還元率も最大1.55％とお得なゴールドカードが保有できる！
【関連記事】 ◆「エポスカード」はマルイ以外でもメリットあり！年会費無料＋高還元の「エポスゴールド」、高還元＋サービス充実の「エポスプラチナ」も魅力！ ◆「エポスカード」はマルイ利用者以外にもお得な1枚！還元率は0.5％だが、海外旅行傷害保険の自動付帯など特に海外利用が多い人なら持っていても損はない！

【SPGアメリカン・エキスプレス・カード】
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