「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」と
「JCBザ・クラス」のコンシェルジュサービスを比較
ホテルの予約代行を例に、具体的な使い方も解説！

 プラチナカード以上のクレジットカードには、コンシェルジュサービスが付帯していることがある。先日、急遽、家族でホテルに泊まることになり、子供の要望で「電車が見えるホテル」を探すことになった。せっかくなので、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」と「JCBザ・クラス」、両方のコンシェルジュサービスを利用し、それぞれの対応や提案内容を比較してみることにした。
（関連記事⇒プラチナカードのコンシェルジュの実力は？JCB「ザ・クラス」では大相撲千秋楽やJRのチケットも手数料無料で手配できる！）

◆インビテーション不要で申し込みが可能！ ■アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード
還元率	0.33～1.5％ （※ポイントをマイルに交換した場合。1マイル＝1.5円換算）
発行元	アメリカン・エキスプレス
国際ブランド	AMEX
年会費（税込）	14万3000円
家族カード（税込）	あり（4人目まで年会費無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	－
関連記事	◆｢アメックス･プラチナ｣は、招待不要で申し込める最強のプラチナカード！ 年会費14万3000円と高額だが、空港やホテル、コンシェルジュのサービスはピカイチ ◆アメックスの新規入会キャンペーンをまとめて紹介！｢アメリカン･エキスプレス｣の入会特典で、ポイントやマイルをお得に獲得しよう！（アメックス・プラチナ編）

■JCB ザ・クラス
還元率	0.5～2.5％
発行元	JCB
国際ブランド	JCB
年会費（税抜）	5万円
家族カード	あり（無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	QUICPay

（関連記事⇒最強プラチナカード「JCBザ・クラス」を保有して東京ディズニーリゾートでVIP待遇を受けよう！定番カード「JCB ORIGINAL SERIES」の魅力とは）

電話の繋がりやすさは「JCBザ・クラス」、
宿泊料金の安さは「アメックス・プラチナ・カード」に軍配

 宿泊日前日の16時頃に、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスに電話したのだが、繋がるまで2分程度待たされた。今まで、コンシェルジュデスクでここまで待たされることはほとんどなかった。そのため、もう電話を切ろうかと思ってしまったが、ギリギリのところで繋がった。

 ホテル予約の専用番号に電話したのだが、応答したのは旅行デスクの担当者ではなかった。おそらく、待ち時間を考えて別の担当者が対応したのだろう。

 宿泊人数と予算、そして、“電車が見える部屋”という条件を付けて依頼すると、「旅行デスクに伝えて、できるだけ早めに連絡する」という回答があった。22時までには連絡するという話だったが、1時間もしないうちに、「1件見つかった」との電話があった。

 次に、16時30分頃、「JCBザ・クラス」のコンシェルジュデスクに電話をすると、今度は数秒で繋がった。やはり、JCBのコンシェルジュデスクは安心して利用できる。先ほどと、まったく同じ条件を伝えると、こちらも1時間しないうちに、「1件見つかった」との電話があった。

 結果として、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスも、「JCBザ・クラス」のコンシェルジュデスクも、同じ「第一ホテル東京」を伝えてきた。

 どちらもよく調べているようで、トレインビューのプランを提供しているホテルを探し、電話でホテルに問い合わせ、こちらの要望である「電車が見える部屋」が空いているかどうかを確認したようだ。

 結局、プランの違いだとは思うが、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスが提案してきた金額のほうが安かったため、そちらで予約することにした。

自社運営のコンシェルジュデスクは、
対応とサービスがいいのでおすすめ

 宿泊当日、ホテルに着くと、トレインビューのプランで提供されている部屋ではなかったものの、窓から電車を見ることができた。子供たちも大満足だった。

 前日に問い合わせたにもかかわらず、1時間程度で結果を出してきたのは、どちらのコンシェルジュデスクも、さすがとしか言いようがない。

 ちなみに、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスは、提携カードでは利用できないので注意が必要だ。

 例えば、「ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード」の場合、24時間365日対応のコンシェルジュサービスを利用できるが、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のセクレタリー・サービスを利用できるわけではない。やはり、“質”を保つために、セクレタリー・サービスを利用できるのは、アメリカン・エキスプレスが発行しているいわゆるプロパーカードのみなのだろう。

 筆者が今まで利用してきた限りでは、自社運営のコンシェルジュデスクの方が対応とサービスがいいと感じている。「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」と「JCBザ・クラス」は、それぞれ自社運営のコンシェルジュデスクを利用できるので、どちらもクオリティが高く、おすすめだ。

 以上、今回は、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」と「JCBザ・クラス」のコンシェルジュサービスを比較し、それぞれの違いを解説した。

◆インビテーション不要で申し込みが可能！ ■アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード
還元率	0.33～1.5％ （※ポイントをマイルに交換した場合。1マイル＝1.5円換算）
発行元	アメリカン・エキスプレス
国際ブランド	AMEX
年会費（税込）	14万3000円
家族カード（税込）	あり（4人目まで年会費無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	－
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■JCB ザ・クラス
還元率	0.5～2.5％
発行元	JCB
国際ブランド	JCB
年会費（税抜）	5万円
家族カード	あり（無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	QUICPay

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⇒【クレジットカード・オブ・ザ・イヤー 2021年版】
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【2021年9月1日時点・最新情報】 ◆還元率、年会費etc.で比較！ 人気のおすすめクレジットカード
還元率	年会費 （税込）	ブランド	電子マネー対応 （ポイント付与対象）	カード フェイス
◆楽天カード
1.0～3.0％	永年無料	VISA JCB Master	楽天Edy （楽天Edyへの チャージ分は 還元率0.5％）
【楽天カードのおすすめポイント】 楽天市場や楽天ブックス、楽天トラベルを利用している人はもちろん、楽天ユーザー以外にもおすすめの「年会費無料＆高還元」クレジットカードの代表格。通常還元率は1.0％だが、楽天市場や楽天ブックスでは最低でも還元率が3.0％以上に！ また、「楽天ポイントカード」や電子マネーの「楽天Edy」との併用で、楽天グループ以外でも還元率は1.5～2.0％以上になる！ ゴールドカードの「楽天プレミアムカード」も格安の年会費で「プライオリティ・パス」がゲットできてコスパ最強！
【関連記事】 ◆【クレジットカード・オブ・ザ・イヤー 2021年版】「おすすめクレジットカード」を2人の専門家が選出！全8部門の“2021年の最優秀カード”を詳しく解説！（最優秀メインカード部門） ◆｢楽天カード｣よりも｢楽天プレミアムカード｣のほうが得をする“損益分岐点”が判明！ 楽天市場で年36万円を利用しない限り、年会費無料の｢楽天カード｣で十分！ ◆「楽天カード」にメリット追加で還元率もアップ！さらに「楽天カード」と「楽天モバイル」の兼用でスマホ代の節約＋楽天ポイントがザクザク貯まる！
◆dカード
1.0～3.0％	永年無料	VISA Master	iD
【dカードのおすすめポイント】 テレビCMでもおなじみの「NTTドコモ」のカードだが、auやソフトバンク利用者でもお得！  通常還元率1％と高還元で、2019年9月16日以降の申し込み分から年会費が永年無料になり、ますますお得なカードに進化！　さらに「dカード」で貯まる「dポイント」は携帯電話料金に充当できるほか、JALのマイルなどにも交換可能で、ドコモユーザー以外でもお得なクレジットカードだ。
【関連記事】 ◆「dカード」は「dポイント」を貯める最強カード！ ドコモ利用者以外は年会費実質無料の「dカード」、ドコモ利用者は「dカード GOLD」がおすすめ！ ◆「dカード」はドコモユーザー以外にもおすすめの「高還元＋実質年会費無料」クレジットカード！ドコモユーザーなら「dカード GOLD」を使い倒せ！
◆スターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カード（SPGアメックス）
1.875％	3万4100円	AMEX	－
【スターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カードのおすすめポイント】 ポイントは無期限で貯められ、40社以上の航空会社のマイルに交換可能。通常100円につき3ポイント貯まり、6万ポイント＝2万5000マイルの高い交換レートで移行できるので還元率1.875％の高還元カードに！ 世界的ホテルグループ「マリオット・インターナショナル（スターウッドホテル＆リゾート含む）」との提携カードなので、年会費を支払って更新すると系列ホテルの無料宿泊券が毎年もらえるのもメリット。日本では東京ディズニーリゾートオフィシャルホテルの「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル（オフピーク時）」や「東京マリオットホテル（スタンダード、オフピーク時）」などに宿泊可能で、その宿泊料金は2万5000円程度なので年会費は実質6000円程度と格安に！ （※1マイル＝1.5円換算。6万ポイントを一度にマイルに移行した場合）
【関連記事】 ◆【クレジットカード・オブ・ザ・イヤー 2021年版】「おすすめクレジットカード」を2人の専門家が選出！全8部門の“2021年の最優秀カード”を詳しく解説！【プラチナカード部門】 ◆SPGアメックスは、アメリカン・エキスプレス発行のカードの中で、専門家がイチオシする最強カード！カードの達人が「アメックスの魅力と活用法」を解説 ◆アメックスの新規入会キャンペーンをまとめて紹介！｢アメリカン･エキスプレス｣の入会特典で、ポイントやマイルをお得に獲得しよう！（SPGアメックス編）
◆JCB CARD W（ダブル）
1.0～3.0％	永年無料	JCB	QUICPay
【JCB CARD W（ダブル）のおすすめポイント】 年会費無料で通常還元率は1.0％、「ORIGINAL SERIESパートナー加盟店」のセブン-イレブンやAmazonなどでは還元率2.0％、スターバックスでは還元率3.0％になるお得なカード。しかも、大手カード会社のクレジットカードだけあって、ポイントの汎用性も抜群！
【関連記事】 ◆「JCB CARD W」は「楽天カード」などとほぼ同じ、年会費無料＋還元率1～3％のJCBの入門用カード！Amazonやスタバをよく利用する20～30代は注目！ ◆「JCB CARD W」は、年会費無料で還元率1％以上のお得な高還元クレジットカード！「JCB CARD W」のメリット・デメリットを他のカードと比較して検証！ ◆JCB CARD W（ダブル）のメリットを解説！「年会費無料」「常に還元率1.0％以上」「ポイントの使い勝手が良い」と三拍子そろった高還元クレジットカード！
◆三井住友カード ゴールド（NL）
0.5～5.0％	5500円 （ただし、年100万円以上の 利用で次年度から永年無料）	VISA Master	iD
【三井住友カード ゴールド（NL）のおすすめポイント】 2021年7月1日に発行が始まった、券面にカード番号が記載されていない“ナンバーレス（NL）”のゴールドカード。年会費5500円（税込）だが、年間100万円を利用すると（※1）、次年度から年会費が“永年無料”になるうえに、1万ポイントのボーナスポイントがもらえるのが大きな魅力！ さらに、通常還元率は0.5％と一般的なクレジットカードと同等だが、セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、マクドナルドで「Visaのタッチ決済」または「Mastercardコンタクトレス」で支払うと還元率5％に大幅アップ（※2）するなど、ポイントも貯まりやすくてお得！ ※1 SBI証券での積立投資など、一部の支払いは集計の対象外。※2 一部店舗では還元率5.0％とならない場合あり。また、一部店舗では「Visaのタッチ決済」および「Mastercardコンタクトレス」が利用不可。
【関連記事】 ◆｢三井住友カード ゴールド(NL)｣は、年100万円以上を使うと年会費が“永年無料”に！ コンビニで5％還元、空港ラウンジや旅行保険などの特典も付帯してお得！ ◆三井住友カードが「1ポイント＝1円」で請求額に充当できる「＜新＞キャッシュバック」を開始！ 高還元な「プラチナプリファード」の魅力がますますアップ！
◆au PAY カード
1.0～2.0％	初年度無料 次年度以降も 条件次第で無料（※）	VISA Master	－
【au PAY カードのおすすめポイント】 通常還元率1.0％でPontaポイントが貯まり、マツモトキヨシやかっぱ寿司などの「au PAY ポイントアップ店」では還元率1.5～2.0％以上に達する、auユーザー以外も得するクレジットカード！ さらに、スマホ決済の「au PAY」へのチャージでも1.0％分のポイントが貯まり、「au PAY（コード払い）」の利用時に0.5％分のポイントが貯まるので、合計還元率1.5％でPontaポイントを2重取りできる！　しかも、初年度は年会費無料、2年目以降は年会費1375円（税込）だが、年に1回でもカード決済、もしくは携帯電話などのauのサービスを利用していれば次年度以降の年会費も無料に！ （※ 2年目以降1375円。ただし、年一回でも利用した場合、もしくは「au ID」に「au PAY カード」を紐付けて、携帯電話などのauサービスを利用している場合は次年度無料）
【関連記事】 ◆【クレジットカード・オブ・ザ・イヤー 2021年版】「おすすめクレジットカード」を2人の専門家が選出！全8部門の“2021年の最優秀カード”を詳しく解説！（スマホ決済＋クレジットカード部門） ◆｢au PAY カード｣が“ローソンで一番得するクレジットカード”に進化！ 年会費“実質”無料、通常還元率1％、ローソンで最大12％還元、auユーザー以外もお得に！ ◆Pontaポイントが貯まりやすいクレジットカードは？｢ローソンPontaプラス｣や｢au PAYカード｣｢リクルートカード｣など4枚の年会費や還元率を比較して検証！

【SPGアメリカン・エキスプレス・カード】
「ホテル宿泊券」＋「マリオットの上級会員資格」が
もらえて得するホテル系カード⇒関連記事はこちら

• 【dカード】
  還元率1％と高還元、年会費は永年無料で、
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  付帯サービスが魅力！⇒関連記事はこちら

  

• 「JCB CARD W」は年会費無料で、
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