マニュアルの過剰な徹底が組織をダメにする根本的理由
山口 博
患者に名刺を渡して挨拶する、質問によるコミュニケーションを徹底するなど、マニュアルによりスタッフ教育を徹底している歯科医院がある。しかし、…
マネジメント
コロナ時代に「調整型マネジャー」を窮地に追い込む5つのハードル
秋山進
コロナ禍でリモートワークが普及し、オフィスに人が集う機会がめっきり減った。オフィス不要論も出てきているが、話はそれほど単純ではない。オフィ…
オンライン会議推進の鍵を握るのが、コロナに敏感な中高年である理由
秋山進
コロナ禍で繰り広げられる「オンライン会議推進派」と「反対派」の攻防――。反対派の勢力が強い会社でオンライン会議を導入することがいかに大変か…
コロナがただの風邪になる日まで、「正しく恐れる」ための危機マネジメント
西條剛央
緊急事態宣言が解除され、少しずつ新たな日常に歩み始めた日本社会。一方で、感染拡大の第2波、第3波の影響も懸念されており、恐る恐る経済活動を…
リモート会議を禁止する企業に思い出す「ワープロ普及期」の抵抗
山口 博
リモート会議システムを、セキュリティーや回線の安定性の観点から禁じている企業がまだある。この状況は、かつてワープロが普及し始めた頃にワープ…
後出しの「自粛は必要なかった」論が危機マネジメントを崩壊させる
西條剛央
5月25日、緊急事態宣言が解除された。現在の状況を見ると、日本は最悪の事態を回避したといえる。こうした中で「自粛は不要だったのではないか」…
判断に迷って占い師を訪ねる経営者をバカにできない理由
秋山進
もし、あなたが組織の中でかなりの地位にあり、自分にとって不案内な領域であるにもかかわらず、最終決定を下さなければならない状況に出くわしたと…
理解に苦しむ「トンデモ返答メール」が示した大学組織の硬直化
山口 博
講師を務めている大学で、授業内容の改善のために前年度の授業内容記述の変更方法を聞いたら、「3年間は変更できない」という返答があった。また、…
なぜ日本の「感染者数」は危機マネジメントの根拠として不十分なのか
西條剛央
新型コロナウイルスという危機を適切にマネジメントするためには、科学的なエビデンスが必要不可欠です。では、日々報道されているＰＣＲ検査の結果…
コロナ問題を議論する「専門家」は本当に信頼できるのか
秋山進
新型コロナウイルスの話題に関して、われわれはさまざまな専門家の意見を目にし、耳にする。こうした専門家の話はどこまで信用できるのだろうか。「…
コロナ禍の急な方針変更で組織の停滞を起こさないためのコツ
山口 博
新型コロナウイルス感染拡大の影響を受けて、経営計画の変更を余儀なくされる企業が増えている。変更された方針が実行に移されるまでのタイムラグを…
「面倒くさい」人材を使いこなせない日本企業の末路
秋山進
企業にも外部の最先端の知識を収集することを欠かさない研究者が必要だと主張する人がいる。一方で、実用化が何年も先になる研究より、現場に目を向…
「マスクは感染防止効果があるか」議論にみる、危機マネジメントの本質
西條剛央
新型コロナウイルスは未知のウイルスであり、ときに感染症の専門家ですらその見解が分かれることもある。そこで対策を考える際、情報を判断する際に…
コロナ禍の新年度、在宅勤務の長期化で「目標設定できない」は本当か
山口 博
在宅勤務が続く中、業務の目標設定ができていない企業が多い。「緊急事態に目標設定などできない」といった反論を山ほど受けるが、目標設定をしない…
コロナ危機の日本に見る「前例主義」の病理、旧日本軍の失敗を繰り返すか
西條剛央
新型コロナウイルス危機の状況は、刻一刻と変化している。こうした非常時においては、状況の変化に応じて対策方法を迅速に変更することが必要となる…
新入社員に伝えたい、リクルートで学んだ「使われる勇気」
秋山進
かつてのリクルート社長、江副浩正氏は、「私を使え」と繰り返し語った。社長が自分を「使え」と話す真意とは何なのか。その意図を考えると、現代の…
休業要請めぐり国と都にズレ、迅速な意思決定を妨げる「対立」の正体
西條剛央
「休業要請」をめぐって対立した国と東京都。こうした意見の対立は、危機的状況における迅速な意思決定を妨げる。なぜこのような対立は生まれるのだ…
緊急事態宣言後の「2週間様子見」が本質的に間違っている理由
西條剛央
ついに世界で死者数が10万人を超えた新型コロナウイルス。世界各国で猛威を振るうウイルスに、日本はどう立ち向かうべきなのか。未曽有の事態での…
コロナで浸透するネット会議や研修、「一方通行感」をなくす方法とは
山口 博
在宅勤務をする人が増え、ネット会議システムの利用者が増えた。ネット会議で研修を行っても、一方通行の解説しかできないと思われているが、実は、…
「まあまあ」か「超優秀」な人材が希望部署への異動を勝ち取れるワケ
秋山進
4月に入った。大きな人事異動があった会社も少なくないだろう。突然の異動に戸惑っている人、異動希望を出していてかなわなかった人、不本意な部署…
