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スマホが故障したら、電子マネーの残高はどうなる?「モバイルnanaco」や「モバイルSuica」など、それぞれの電子マネーの復旧方法をくわしく解説!

2016年10月8日公開(2022年3月29日更新)
ポイ探ニュース(菊地崇仁)
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スマートフォンが完全に故障してしまった場合に、それぞれの電子マネーを復旧する方法

 先日、筆者のスマートフォンが故障してしまった。故障したのは画面のみで、それ以外の機能は動作している。なんとか、おサイフケータイで使っている電子マネーの機種変更手続きはできたが、もし、スマートフォンが完全に壊れてしまった場合、電子マネーはどうなってしまうのだろうか? そこで今回は、スマートフォンが完全に故障してしまった場合に、それぞれの電子マネーを復旧する方法を解説する。

■スマートフォンの機種変更に関する記事

【第1回目】
スマートフォンの画面が割れたときの対処法を解説!電子マネーやLINEの機種変更手続きをするために、スマートフォンの画面をテレビに出力しよう!

【第3回目】
スマホの機種変更をするなら、実店舗ではなく、各社のオンラインショップを利用するのがおすすめ!不要なオプションの勧誘や待ち時間がなくて快適!

【第4回目】
スマートフォンの機種変更後は、電子マネー番号の変更手続きをしないとポイントが貯まらない?それぞれのサービスの手続き方法を徹底解説!

【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その1】
「モバイルnanaco」の場合

「モバイルnanaco」の復旧方法

 「モバイルnanaco」を復旧したい場合は、nanacoの「お問い合わせセンター」に連絡しよう。なお、本人確認のために名前、生年月日、電話番号が必要だ。

 「モバイルnanaco」の停止手続きが必要となるので、本人確認をした後、8桁の「引継番号」が口頭で伝えられる。そして、後日、「モバイルnanaco」とポイント残高の引き継ぎに必要な書類が郵送される。

 次に、新しい端末で「モバイルnanaco」をダウンロードし、設定する。アプリで引継番号を入力し、「再発行手続き開始」ボタンをタップすると、再発行は完了だ。

 最後に、引き継ぎ申請書に必要事項を記入し、運転免許証などのコピーを返信用封筒で送付すると、「モバイルnanaco」とポイントを復旧することが可能だ。
(関連記事⇒nanacoチャージのポイント付与率が激減する「nanacoショック」が高還元カードで発生中!一方、「セブンカード・プラス」の存在感が急上昇!

【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その2】
「モバイルWAON」と「モバイルJMB WAON」の場合

「モバイルWAON」または「モバイルJMB WAON」の復旧方法

 「モバイルWAON」と「モバイルJMB WAON」は、それぞれ問い合わせ先が異なる。「モバイルWAON」の場合は、イオンカードコールセンターだが、「モバイルJMB WAON」の場合は、WAONコールセンターへの問い合わせとなる。

 コールセンターに問い合わせると、WAON番号が伝えられるため、その番号を控える。続いて、新しい端末で「モバイルWAON」または「モバイルJMB WAON」のアプリをダウンロードし、新規で利用登録を行う。

 次に、アプリの「お客さまメニュー」にある「WAON再発行」から、「モバイルWAON再発行申請」または「モバイルJMB WAON再発行申請」を選択し、控えたWAON番号と登録情報を入力する。

 最後に、「お客さまメニュー」にある「WAON再発行」から、「モバイルWAON再発行反映」または「モバイルJMB WAON再発行反映」を選択すると、引き継ぎは完了となる。
(関連記事⇒イオンカードを作るなら「イオンカードセレクト」が一番お得! WAONチャージでのポイント2重取り&イオン銀行で預金金利が優遇されやすくなる特典も!

【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その3】
「楽天Edy」の場合

「楽天Edy」の復旧方法

 「楽天Edy」の場合は、契約している携帯電話キャリアによって、必要な書類が異なる。それぞれのショップで修理などの依頼を行うと、受付時や修理完了時に書類が発行される。

 次に、新しい端末で「楽天Edy」のアプリをダウンロードし、Webの「Edyレスキューサービス申請フォーム」から、ショップで受け取った書類をアップロードする。

 すると、申請から3~4日ほどで、「楽天Edy」が復旧される。
(関連記事⇒「楽天カード」「Rポイントカード」「楽天Edy」楽天の発行するこの3枚のカードの違いとは?ポイント3重取りできるお得な使い方をズバリ解説!

【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その4】
「モバイルSuica」の場合

「モバイルSuica」の復旧方法

 「モバイルSuica」の場合は、Webサイト、もしくは「モバイルSuicaコールセンター」に電話して、利用停止の手続きを行う。次に、新しい端末で「モバイルSuica」のアプリをインストールし、再発行の手続きを行う。ただし、再発行には、手数料として510円(税込)が必要となる。
(関連記事⇒Suica搭載のクレジットカードでおすすめの1枚は?「ビックカメラSuicaカード」は、実質年会費無料で「ビューカード」でもっとも高い還元率1~1.5%に!

【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その5】
「iD」または「QUICPay」の場合

「iD」または「QUICPay」の復旧方法

 「iD」または「QUICPay」の場合は、各クレジットカード会社に連絡し、再発行手続きを行う。新しい端末に「iD」または「QUICPay」のアプリをインストールし、郵送されてきた情報を新規で登録すると利用可能だ。

 ポストペイ型の電子マネーのため、残高を移し替えなくても問題はないが、郵送までの時間を考えると、通常の機種変更手続きをしたほうが良いだろう。
(関連記事⇒「iD」「QUICPay」など後払い型の電子マネーで少額決済でもクレジットカードのポイントを獲得!電子マネーを使い分けてポイントを稼ぐ方法とは?

 以上、今回は、スマートフォンが壊れてしまった場合の電子マネー復旧方法について解説した。端末故障で電子マネーが使えなくなったとしても、多くの場合は復旧することが可能だ。ただし、手数料がかかったり、手続きに時間がかかったりするため、できるだけ自力で復旧させたほうがいいだろう。

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還元率 年会費
(税込)
ブランド 電子マネー対応
(ポイント付与対象)
カード
フェイス

 ◆三井住友カード(NL)

0.5~7.0% 永年無料 VISA
Master
iD
三井住友カード(NL)の公式サイトはこちら
【三井住友カード(NL)のおすすめポイント】
券面にカード番号が記載されていない「ナンバーレス(NL)」なのが特徴(カード番号はアプリで確認可能)。通常還元率は0.5%と一般的なクレジットカードと同等だが、Apple PayやGoogle Payに「三井住友カード(NL)」を登録して「Visaのタッチ決済」または「Mastercardタッチ決済」を利用すれば、セブン-イレブン、ローソン、マクドナルド、サイゼリヤ、バーミヤンなど、対象のコンビニや飲食店では還元率7%に大幅アップ(※)する! さらに、獲得できる「Vポイント」は、dポイント、Pontaポイント、楽天ポイント、ANAマイルなどに交換できるほか、「1ポイント=1円」としてカード利用額に充当できるなど、ポイントの汎用性が高いのも魅力!
※ 一部店舗および一定金額を超える支払いでは指定の決済方法を利用できない場合、または指定のポイント還元にならない場合あり。iD、カードの差し込み、磁気取引による決済は7.0%還元の対象外。Google PayではMastercardタッチ決済は利用不可。
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「三井住友カード(NL)」は、年会費無料&対象コンビニで最大還元率7%のお得なクレジットカード! カード情報を記載していないのでセキュリティも抜群!
NTTドコモ「dカード」の公式サイトはこちら

 ◆楽天カード

1.0~3.0% 永年無料 VISA
JCB
Master
AMEX
楽天Edy
(楽天Edyへの
チャージ分は
還元率0.5%)
楽天カード公式サイトはこちら
【楽天カードのおすすめポイント】
楽天市場や楽天ブックス、楽天トラベルを利用している人はもちろん、楽天ユーザー以外にもおすすめの「年会費無料&高還元」クレジットカードの代表格。通常還元率は1.0%だが、楽天市場や楽天ブックスでは最低でも還元率が3.0%以上に! また、「楽天ポイントカード」や電子マネーの「楽天Edy」との併用で、楽天グループ以外でも還元率は1.5~2.0%以上になる! ゴールドカードの「楽天プレミアムカード」も格安の年会費で「プライオリティ・パス」がゲットできてコスパ最強
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 ◆イオンカードセレクト

0.5~1.0%

永年無料 VISA
JCB
Master
WAON
モバイルSuica
SMART ICOCA

モバイルSuicaと
SMART ICOCAへの
チャージ分は還元率0.25%)
イオンカードセレクトのカードフェイス
【イオンカードセレクトのおすすめポイント】
一般的な「イオンカード」ではポイントがつかない「WAON」チャージでポイントが貯まり、「ポイント2重取り」ができるのが最大のメリット。また、「イオンカードセレクト」の保有+月1回のカード(または搭載のWAON)決済+ネットバンキングに登録という3つの条件を満たすだけで「イオン銀行Myステージ」の「シルバーステージ」に到達し、「イオン銀行」の普通預金金利がアップするので、「イオンカードセレクト」以外の「イオンカード」保有者はすぐ切り替えよう! しかも「イオンカードセレクト」で年間50万円以上を利用すれば、年会費無料のゴールドカード「イオンゴールドカードセレクト」が手に入り、「イオン銀行Myステージ」が無条件で「ゴールドステージ」に! なお、2024年10月1日~12月8日に入会すると、カード発行後1カ月間は対象のイオンモール専門店での買い物が5%OFF(請求時)になるキャンペーンを開催中!
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還元率 年会費
(税込)
ブランド 電子マネー対応
(ポイント付与対象)
カード
フェイス

 ◆三井住友カード ゴールド(NL)

0.5~7.0%

5500円
(ただし、年100万円以上の
利用で次年度から永年無料
VISA
Master
iD
三井住友カード ゴールド(NL)のカードフェイス
【三井住友カード ゴールド(NL)のおすすめポイント】
券面にカード番号が記載されていない“ナンバーレス(NL)”のゴールドカード。年会費5500円(税込)だが、年間100万円を利用すると(※1)、次年度から年会費が“永年無料”になるうえに、1万ポイントが「継続特典」としてもらえるのが大きな魅力! さらに、通常還元率は0.5%と一般的なクレジットカードと同等だが、Apple PayやGoogle Payに「三井住友カード ゴールド(NL)」を登録して「Visaのタッチ決済」または「Mastercardタッチ決済」を利用すれば、セブン-イレブン、ローソン、マクドナルド、サイゼリヤ、バーミヤンなど、対象のコンビニや飲食店では還元率7%に大幅アップ(※2)するなど、ポイントも貯まりやすくてお得!
※1 対象取引などの詳細は、三井住友カードの公式サイトでご確認ください。※2 一部店舗および一定金額を超える支払いでは指定の決済方法を利用できない場合、または指定のポイント還元にならない場合あり。iD、カードの差し込み、磁気取引による決済は7.0%還元の対象外。Google PayではMastercardタッチ決済は利用不可。
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 ◆JCB CARD W(ダブル)

1.0~10.5%
(※)
永年無料 JCB QUICPay
JCB CARD W(ダブル)公式サイトはこちら
【JCB CARD W(ダブル)のおすすめポイント】
39歳以下の人だけが申し込める、年会費無料のうえに通常還元率1%のお得な高還元クレジットカード!(40歳以降も継続して保有可能)さらに「ORIGINAL SERIESパートナー加盟店」の「ポイントアップ登録(無料)」をすれば、Amazonやセブン-イレブンなどでは還元率2%、スターバックスでは「スターバックスカード」へのチャージで還元率5.5%、「Starbucks eGift」の購入で還元率10.5%に!
※貯まったOki Dokiポイントを「JCB PREMO」に交換した場合の還元率。
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「JCB CARD W」は「楽天カード」などとほぼ同じ、年会費無料+還元率1~10.5%のJCBの入門カード!Amazonやスタバをよく利用する20~30代は注目!
「JCB CARD W」は、年会費無料で還元率1%以上のお得な高還元クレジットカード!「JCB CARD W」のメリット・デメリットを他のカードと比較して検証!
JCB CARD W(ダブル)のメリットを解説!「年会費無料」「常に還元率1.0%以上」「ポイントの使い勝手が良い」と三拍子そろった高還元クレジットカード!
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 ◆アメリカン・エキスプレス・ゴールド・プリファード・カード

0.3~1.5%
(※1)
3万9600円 AMEX
アメリカン・エキスプレス・ゴールド・プリファード・カードの公式サイトはこちら
【アメリカン・エキスプレス・ゴールド・プリファード・カードのおすすめポイント】
日本で最初に発行されたゴールドカード「アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード」の後継カードだけに、ステータス&付帯サービスは最高レベルで、カードが金属製という特別感もあって、一般的なゴールドカードとはケタ違い。たとえば、年間200万円(税込)以上を利用してカードを継続保有すると、国内40カ所以上の高級ホテルに無料宿泊できる「フリー・ステイ・ギフト」は、もはや一般的なプラチナカードすら凌駕するレベルの特典だ。さらに、高級レストランを2人以上で利用すると1人分が無料になる「ゴールドダイニング by 招待日和」や、世界1400カ所以上の空港ラウンジを年2回まで無料で利用できる「プライオリティ・パス」最高補償額1億円の「海外旅行傷害保険」が付帯するなど、もはや「ゴールドカード」の枠組みを大きく飛び越えている。また、家族カードは2人目まで年会費無料でお得(3人目以降は年1万9800円・税込)。
※貯まるポイントをマイルに交換した場合。1マイル=1.5円換算。
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