クレジットカードおすすめ最新ニュース[2019年]

スマホが故障したら、電子マネーの残高はどうなる?
「モバイルnanaco」や「モバイルSuica」など、
それぞれの電子マネーの復旧方法をくわしく解説!

2016年10月8日公開(2019年8月2日更新)
ポイ探ニュース(菊地崇仁)
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スマートフォンが完全に故障してしまった場合に、それぞれの電子マネーを復旧する方法

 先日、筆者のスマートフォンが故障してしまった。故障したのは画面のみで、それ以外の機能は動作している。なんとか、おサイフケータイで使っている電子マネーの機種変更手続きはできたが、もし、スマートフォンが完全に壊れてしまった場合、電子マネーはどうなってしまうのだろうか? そこで今回は、スマートフォンが完全に故障してしまった場合に、それぞれの電子マネーを復旧する方法を解説する。

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【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その1】
「モバイルnanaco」の場合

「モバイルnanaco」の復旧方法

 「モバイルnanaco」を復旧したい場合は、nanacoの「お問い合わせセンター」に連絡しよう。なお、本人確認のために名前、生年月日、電話番号が必要だ。

 「モバイルnanaco」の停止手続きが必要となるので、本人確認をした後、8桁の「引継番号」が口頭で伝えられる。そして、後日、「モバイルnanaco」とポイント残高の引き継ぎに必要な書類が郵送される。

 次に、新しい端末で「モバイルnanaco」をダウンロードし、設定する。アプリで引継番号を入力し、「再発行手続き開始」ボタンをタップすると、再発行は完了だ。

 最後に、引き継ぎ申請書に必要事項を記入し、運転免許証などのコピーを返信用封筒で送付すると、「モバイルnanaco」とポイントを復旧することが可能だ。
(関連記事⇒nanacoチャージのポイント付与率が激減する「nanacoショック」が高還元カードで発生中!一方、「セブンカード・プラス」の存在感が急上昇!

【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その2】
「モバイルWAON」と「モバイルJMB WAON」の場合

「モバイルWAON」または「モバイルJMB WAON」の復旧方法

 「モバイルWAON」と「モバイルJMB WAON」は、それぞれ問い合わせ先が異なる。「モバイルWAON」の場合は、イオンカードコールセンターだが、「モバイルJMB WAON」の場合は、WAONコールセンターへの問い合わせとなる。

 コールセンターに問い合わせると、WAON番号が伝えられるため、その番号を控える。続いて、新しい端末で「モバイルWAON」または「モバイルJMB WAON」のアプリをダウンロードし、新規で利用登録を行う。

 次に、アプリの「お客さまメニュー」にある「WAON再発行」から、「モバイルWAON再発行申請」または「モバイルJMB WAON再発行申請」を選択し、控えたWAON番号と登録情報を入力する。

 最後に、「お客さまメニュー」にある「WAON再発行」から、「モバイルWAON再発行反映」または「モバイルJMB WAON再発行反映」を選択すると、引き継ぎは完了となる。
(関連記事⇒イオンカードを作るなら「イオンカードセレクト」が一番お得! WAONチャージでのポイント2重取り&イオン銀行で預金金利が優遇されやすくなる特典も!

【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その3】
「楽天Edy」の場合

「楽天Edy」の復旧方法

 「楽天Edy」の場合は、契約している携帯電話キャリアによって、必要な書類が異なる。それぞれのショップで修理などの依頼を行うと、受付時や修理完了時に書類が発行される。

 次に、新しい端末で「楽天Edy」のアプリをダウンロードし、Webの「Edyレスキューサービス申請フォーム」から、ショップで受け取った書類をアップロードする。

 すると、申請から3~4日ほどで、「楽天Edy」が復旧される。
(関連記事⇒「楽天カード」「Rポイントカード」「楽天Edy」楽天の発行するこの3枚のカードの違いとは?ポイント3重取りできるお得な使い方をズバリ解説!

【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その4】
「モバイルSuica」の場合

「モバイルSuica」の復旧方法

 「モバイルSuica」の場合は、Webサイト、もしくは「モバイルSuicaコールセンター」に電話して、利用停止の手続きを行う。次に、新しい端末で「モバイルSuica」のアプリをインストールし、再発行の手続きを行う。ただし、再発行には、手数料として510円(税込)が必要となる。
(関連記事⇒Suica搭載のクレジットカードでおすすめの1枚は?「ビックカメラSuicaカード」は、実質年会費無料で「ビューカード」でもっとも高い還元率1~1.5%に!

【スマホに紐付けた電子マネーの復旧・その5】
「iD」または「QUICPay」の場合

「iD」または「QUICPay」の復旧方法

 「iD」または「QUICPay」の場合は、各クレジットカード会社に連絡し、再発行手続きを行う。新しい端末に「iD」または「QUICPay」のアプリをインストールし、郵送されてきた情報を新規で登録すると利用可能だ。

 ポストペイ型の電子マネーのため、残高を移し替えなくても問題はないが、郵送までの時間を考えると、通常の機種変更手続きをしたほうが良いだろう。
(関連記事⇒「iD」「QUICPay」など後払い型の電子マネーで少額決済でもクレジットカードのポイントを獲得!電子マネーを使い分けてポイントを稼ぐ方法とは?

 以上、今回は、スマートフォンが壊れてしまった場合の電子マネー復旧方法について解説した。端末故障で電子マネーが使えなくなったとしても、多くの場合は復旧することが可能だ。ただし、手数料がかかったり、手続きに時間がかかったりするため、できるだけ自力で復旧させたほうがいいだろう。

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